在當今的企業中，有不少員工跟這位將軍的想法一樣。當上司交給的任務沒有圓滿完成的時候，就會產生“沒有功勞也有苦勞”的想法，覺得自己工作的時候一刻也沒閑著，不管有沒有結果，都應該算做成績。他們覺得上司會諒解他們的難處，會考慮他們為公司忙碌的苦勞。但是，事實並非這些整日忙碌卻不見成效的員工所想的那樣，企業要的是結果而不是過程，即使你付出了千倍的努力，曆盡了磨難，如果你沒有給公司提供好的結果，那麼所有的忙碌實質上就是白忙。
聯想集團有個很有名的理念：“不重過程重結果，不重苦勞重功勞。”這是寫在《聯想文化手冊》中的核心理念之一。聯想之所以能從最初的由幾個“下海”的知識分子組成的小公司，成長為如今一家享譽海內外的高科技公司，毫無疑問，與這個核心理念密切相關。
事實上，任何一家企業都要求員工提供良好的結果。
著名的三正半山酒店的“酒店管理行動綱領”裏麵有這樣幾條：
1．我們追求出正果。出正果就是我們的工作要富有成效，做任何事情都要追求一個好的結果。我們反對隻說不做，同時我們也反對做而無效。隻有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回報。
2．企業對員工價值認可的程度，取決於員工為企業創造業績的多少。
3．我們堅持以結果的獲取和提升作為管理的出發點，以績效水平作為考核管理工作有效性的依據。
……
三正半山酒店以結果為導向的管理，督促員工要出成果，而且還要出好的成果。毫無疑問，這是正確的。市場隻認結果，企業要想創造效益，員工必須提供結果。
老板要的是結果，老板評價員工不是看他們做事的過程，而是看他們能否為公司創造效益，提供滿意的結果。
不重過程重結果，不重苦勞重功勞。在工作中，公司員工不管在完成任務的過程中多麼辛苦忙碌，但如果沒有提供公司想要的結果，那麼一切辛苦皆是白費，一切付出均沒有價值。
3．拒絕借口，掃清業績上的障礙
看看下麵這些話，你是不是覺得很熟悉呢？
如果不是下雨，我可以早到的。
我沒有在規定的時間內做完事情，是因為……
我沒有學過，所以我不會做。
我沒有足夠的時間。
那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。
我沒有那麼多精力。
我沒有辦法這麼做。
我已經很努力做了，但我的能力不行，隻能做到這一步了……
這些我們日常非常熟悉的話，都是借口。如果你想找，類似的借口可以找出一籮筐。工作中不需要借口，就算失敗了也沒有借口，人生就不應該有借口。如果你總是給自己找十萬八千個借口，不去找方法，這種生活方式一定會給你帶來很多的害處，它注定隻會為你準備一種命運，那就是失敗。
在日常工作中，有很多的員工不是把精力放在了找方法上，而是放在了找借口上，這讓他們失去了在工作中成長的機會。我們認為：工作的質量，決定了一個人生命的質量，成大事者相信找方法永遠勝於找借口，不找借口找方法的人，才是每個企業都迫切需要的一流員工。
有一家產品與銷路都不錯的公司，最近在經營上出了一點問題：產品銷出去後，總是不能及時收回貨款，以至於影響到了公司資金鏈的正常運行。其中，有一位大客戶，一年前就提走了10萬元的貨，但一年以來，總是千方百計找各種理由，遲遲不肯付款。
公司決定派業務員甲去要賬。那位大客戶沒有給甲好臉色，反而挑起了他們產品的毛病，說在他們那個地方很不好賣，讓甲過一段時間再來。甲一看這位大客戶這麼不好惹，心想：他又不是欠我的錢，跟我沒什麼關係。便返回了公司交差。
甲無功而返，公司又派出了乙去要賬。
乙找到了那位大客戶。客戶又打上了“太極”，耍起了無賴，他說這段時間自己公司資金周轉困難，讓乙體諒一下他的難處，說等他的資金到位了，一定立馬還錢。就這樣，乙也無功而返。
賬不能不收，否則會影響公司的經營運作，不得已，公司又派出了業務員丙。
盡管丙知道這是塊“硬骨頭”，還是硬著頭皮約見了客戶。一見麵，客戶就指桑罵槐地說：“你們公司三番兩次派人來逼賬，擺明了就是不相信我，這樣的話我看我們以後不用合作了。”不過，丙沒有被客戶的軟硬兼施嚇倒，他見招拆招，與客戶再三周旋，終於，在他的軟磨硬泡之下，那位客戶同意支付貸款，給他開了一張10萬元的現金支票。
丙高高興興地拿著支票到銀行取錢，營業員告訴他賬上隻有99900元。很明顯，這是客戶耍的一個花招。這樣一來，這就成了一張無法兌現的支票。然而第二天就要放年假了，如果不及時拿到錢，不知道又會拖多久。
突然，丙靈機一動，想到了一個點子——自己拿出100元錢，存到了客戶公司的賬戶。這樣一來，賬戶裏就有了10萬元。他立即將支票兌了現。
當丙帶著10萬元回到公司的時候，董事長對他刮目相看，讓公司其他的員工都向他學習。後來，公司發展得很快，他通過自己的努力，在不到5年的時間就升任公司的副總經理，後來又當上了總經理。當初被公司派去討賬的業務員甲和乙，仍然是普通的業務員。
客戶總是難纏，銷售總是難做，貨款總是難收，做業務的人總會遇到這樣的情況，一般人可能也就一籌莫展了，就像上麵的業務員甲和乙一樣。優秀的人不會這樣做。誰的工作都不是一帆風順，總會遇到這樣的問題和那樣的困難，一流的員工會主動想辦法解決問題，不會一遇到困難就隨便找個借口打道回府。業務員丙就是這樣的人，要不然他也就不會有以後的成就了。
在日常工作中，我們遇到的問題，基本上都不會那樣難以攻克，甚至可以說世界上就沒有解決不了的問題，隻要我們積極地思考，積極地去想辦法，就一定能排除萬難。那種總是在找借口應付了事的員工，在企業裏，一定是一個不受歡迎的員工，注定會一輩子平庸，不會做出什麼大成績來；那種遇到困難總是積極地去尋找解決方法的員工，才能為企業作出大貢獻，才能得到更大的成功，才算是一流的員工，同時也將成為企業最需要的人。
在工作中，不是工作有多難，而是你的能力還不夠。美國著名教育家威廉·貝內特說：“工作是我們要用生命去做的事。”人生離不開工作，工作的目的不僅僅是養家糊口這一件事，我們可以通過它鍛煉我們的意誌，拓展我們的能力，培養我們的人格，訓練我們的品性，也就是說，工作真正是為了自己。