掌握聽的藝術，一是要有耐性，不輕易打斷別人的講話；二是要誠懇，真心實意地聽，認真專致地聽，而不要表現出不耐煩或三心二意；三是不挑剔對方的語言毛病；四是適時恰當地提出問題，以表示你聽得十分認真，或用眼神與對方交流您的意思。
巧妙使用反駁之術
如何巧妙使用反駁之術，中國古代的語言精華大多保存在那些精彩的寓言故事中。而寓言故事中通常總是一方提出觀點，而另一方加以反駁，其反駁的方式靈活而多樣，更讓人歎為觀止。其中或借自然界現象而觸景生情加以反駁，或引經據典加以駁斥，或借對方謬論加以推理反駁，這些辯說方法和經驗都值得今人借鑒和學習，以下謹舉幾例加以說明：
借喻反駁法
有一次，晏子出使楚國。得知這個消息的楚靈王問群臣道：“晏子身材矮小，卻很有名氣。現在在諸侯中間，我們楚國是最強大的。我想侮辱他，顯顯我國的威風，你們有什麼辦法？”大臣們便紿他出了主意。
於是楚國在郢城東門旁邊連夜挖了小洞，楚王吩咐守門的士兵：“齊國使臣來到時，把城門關閉，叫他從洞裏進來。”第二天，晏子身穿破皮襖，坐了輛舊車子來到了東門外，要求開門進城。守城的士兵見是齊國使臣，便指著旁邊的小洞說：“您從這個洞進來吧，綽綽有餘，不用開城門。”晏子說：“這是狗門，不是人出入的地方。出使狗國時，從狗門進；出使到人國時，就應該從人門進。”
楚靈王隻得叫人打開東門，讓晏子進城。
晏子借小洞喻狗洞，如果楚王堅持讓晏子從小洞入城，等於自己承認了楚國是狗國。在此情形下，楚王隻有讓步了。
相互反駁法
我國古代有個官員鎮守邊關。有一天，北方的民族首領忽然派人獻上幾鎰（古代重量單位）鐵來，說：“這是我們沙漠中新出產的。”這個官員知道這是撒謊，他們這樣說的用意是希望朝廷開放鐵禁。於是他一麵表示慰勞並送走來人，一麵用這些鐵打造了一柄劍，劍上還刻著“某年某日，某王賜鐵”的字樣。同時，他給各個邊境機構下文，說現在境外已經產鐵，以後不要再賣鐵器給他們了。後來，關外的鐵器不夠用了，派人交涉希望能按舊例再賣給他們。那個官員說：“你們不是產鐵嗎？可以自己製造器具嘛。”來使大聲申辯，“我們沒有鐵！”此時，官員取出那把鑄好的劍給他看，來使隻好低頭服罪。從此他們再不敢欺騙此公了。
我國有個“以子之矛，攻子之盾”的寓言，上麵的這個故事中，邊關官員將這個謀略運用得淋漓盡致，使對方設下的圈套，卻勒住了自己的脖子。那位官員分三步製服了對手：第一，在和對手初期的交鋒中，雖已發現其明顯的破綻，但為麻痹對方，佯做不知。第二，采用順水推舟的方式，使形勢向有利於自己的方向轉化。第三，等到時機成熟時，抓住對方的把柄，針對其要害給予打擊。運用這種謀略的關鍵在於找出對手的“矛盾”。
比擬反駁法
楚襄王問宋玉說：“先生您大概有不好的行為吧？為什麼眾多的士民那樣不稱譽您呀？”
宋玉回答說：“是，是這樣的，我有不好的行為。希望大王寬恕我的罪，讓我把話說完。有一個在郢都唱歌的客人，他開始唱《下裏巴人》，國都中跟著唱的有幾千人；他唱《陽阿薤露》，國都中跟著唱的有幾百人；他唱《陽春白雪》，國都中跟著唱的不過幾十人；他唱歌時延長商音，降低羽音，配上流利的徵音，國都中跟著唱的不過幾個人罷了。他唱的歌曲愈高雅，跟著唱的人就愈少。所以鳥中有鳳凰，魚中有鯤魚，鳳凰拍擊翅膀騰空而上九千裏，超越雲霓，背負青天，踏亂了浮雲，飛翔在極遠的高空。那飛翔在籬笆間的小鳥，怎能與鳳凰來估量天地之高啊！鯤魚早晨從昆侖山腳下出發，中午在渤海畔的碣石山邊露鰭，晚上在孟諸澤住宿。那小池沼中的鯢魚，怎麼能與鯤魚計量江海之大啊！所以不但鳥中有鳳凰，魚中有鯤魚，士人中也有鳳凰和鯤魚。那聖人有宏大的誌向和美好的德行，很清高地我行我素，庸俗的世人又怎能理解他的行為啊！”