當你麵對一個人談話的時候，如果你隻一大套一大套地把自己想好的話滔滔不絕講出來，而不了解對方的看法和興趣，也不觀察對方對你的話有什麼反應，有什麼疑問，更不能及時地解除對方心理的症結，那你就不能算是一個談話高手。在演講時，你的思想隻需順著一條線發展，不停地講自己單方向的意見。而在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方麵你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，另一方麵你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法。如果你談話的對象，不隻一個人，那麼，你的工作就更為複雜，你所要顧及到的方麵就更多。因為每個人的思想、嗜好和態度都是不同的。例如你的說話對象是兩個人，你的工作就有點麻煩。有的時候，在某一點上，他們甲乙二人都不同意你的意見，而在某一點上，甲同意你，乙卻不同意你；或是正相反，乙同意你，而甲又不同意你；或者，甲和乙都不同意你，而他們彼此之間也互相不同意。這時，你的思想線不是兩條，而且是三條。你必須同時能照顧到這三條線的發展，和它們的互相影響，如果你是一個受過良好訓練的談話者，你還要避免一個最常犯的錯誤，就是你的興趣，不能偏重了一個人，而忽略了另外一個人；你同甲談得太多，而使乙坐在那裏插不上話是不合適的。這裏隻是簡單的說三個人，如果三個以上，那你就更不容易應付了。所以學會怎樣談話，是多麼有趣的一件事呀！
法國大哲學家羅斯費柯說：與人談話，如果把自己說得比對方好，便會化友為敵，反之，則可化敵為友。說話的影響效力，有如此之大；試看社會上許多名人巨賈販夫走卒，要是你適當地讚美他們如何如何優秀，誰不喜歡？
讓別人先說，一方麵是表示你的謙遜，而使別人感到高興，另一方麵你可以借此機會，觀察對方的語氣神色，以及來勢，給自己一個觀察了解對方的機會，這不是兩全的方法嗎？可是現在有許多人，總是說話喜歡搶先，好像自己先說了，便可以壓倒對方，或者使對方感到自己是一個不平凡的人物，同時有些人從說話一開始，便滔滔不絕，自以為是一個長於口才者，須知這樣別人對你會產生一個惡劣的印象，事實上你已經失敗，這實在並不是談話了，完全是你說旁人聽，以後你將不受人歡迎，人們見了你隻有避而不見了。假若你是一個商店職員，對一個上門的顧客，滔滔不絕地在宣揚自己的貨物如何質優價廉，顧客對你如簧之舌，天花亂墜的說話，最多也不過認為是一種生意經，決不會相信而購買的。反過來，你如果給顧客有說話的餘地，使他對貨物有批評的機會，你成為對此貨物與顧客互相討論的人員，你的生意便做成了。不過，察顏觀色是需要長期訓練才行。
我們為什麼要和別人發生爭辯？起因是由於彼此主張不同，發生爭吵，最終彼此結上仇恨，這是對於每個人在人際交往中所最不願意見到的事情。所謂冤家宜解不宜結，因為每一個人都護著自己的自尊心，一個基督教的信徒，他相信人是由上帝造出來的，但是，你用達爾文的進化論駁得他啞口無言，他也未必就拋棄自己的主張而轉投你的信仰，相反，你使他麵紅難堪，他就此懷恨於心，結成仇恨，想想看，我們這樣做，所得到的，隻不過是目前口頭上的勝利，而彼此的友誼，便從此完結，這對我們究竟有什麼好處呢？世人大都有很強的自尊，所以，對人說話，第一不要妨礙對方的尊嚴，你對一個酒鬼說酒的不對，他自然也要起來為自己辯說喝酒的好處。不過，這種避免成冤家的說話表現，是多麼困難啊！所以常常有些人，有些書，總是勸人不要表示自己的不同意。這種作法是否正確呢，其實是很片麵的，很膚淺的，而且也是不老實的。無論一個人多麼愛麵子，除了極少數的特別愚蠢的或特別狂妄的人，幾乎每一個人都更喜歡忠實的朋友，但表示不同意見，方法一定要得當。