(1)改善第三方物流發展所處的製度環境。政府應加強對第三方物流企業的宏觀規劃和指導,建立開放統一、通暢合理的物流體製。各部門之間應進行有效的溝通與協調,各地方政府各相關部委的物流發展規劃應彼此銜接、整合和統籌規劃。政府應從政策、資金方麵給予支持幫助企業排憂解難,如營造適宜第三方物流發展的製度環境,製定有效的物流管理政策,加大對物流管理基礎設施建設的投入,加快物流信息係統的開發,推動物流科研和教育發展等。
(2)構建整體物流體係,提高服務能力。電子商務環境下的第三方物流企業應綜合應用電子信息技術,從顧客需求出發,開展第三方物流流程重新設計,注重綜合集成管理,重視聯運代理的組織功能,為“全能”型企業提供電子商務環境下的物流流程再造,為供應商、消費者提供靈活高效的物流服務;在物流服務項目、組織結構、運行機製、服務規範質量等方麵進行技術創新,突出有吸引力的新物流服務項目。
(3)提高企業信息化程度、加快基礎設施建設。從許多開展電子商務的成功經驗可以看出,建立適合電子商務要求的物流信息係統是非常關鍵的。通過物流信息係統,可以對整個物流和配送體係實行統一的管理和調度,按照用戶定貨要求,在物流中心進行理貨工作,並將配好的貨物送給收貨人。從而實現物流的數字化管理,保證企業外部信息的暢通,實現企業內部員工之間信息的共享,降低物流成本,提高客戶服務水平。
(4)加強人力資源的開發與管理。注重高等素質人才的培養,多種方式幫助企業培育、提升和引進急需的專業物流人才,鼓勵、支持和引導物流企業積極參與不同層次的人才培訓、職業資格認證和在職陪訓。物流係統的運作需要電子商務經營者的支持與理解,通過和電子商務企業合作培訓人才,可以提高電子商務企業的物流管理水平,可以將第三方物流企業的要求傳達給電子商務企業,也便於確立物流作業標準,從而互相促進,共同提高。
(5)創新企業經營體製。電子商務全球化趨勢越來越明顯,第三方物流企業需要加快“走出去”戰略的實施,滿足電子商務發展需求。通過引入境內外物流企業,積極借鑒境外先進的物流技術與管理經驗,加強物流企業的跨企業、跨地域、跨文化的交流與合作,尤其是與境外先進物流企業的合作,實現物流企業的升級換代,構建與境外直接業務往來的物流網絡體係,實現電子商務產品直銷境外的渠道,提高發展國際物流能力。
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