正文 淺談如何加強醫院文化建設來提高醫院的核心競爭力(2 / 2)

第二,建立科學醫院管理體係,打造醫院品牌。醫院文化是一種管理文化,開展醫院文化建設要有一套包括管理體製、醫院形象、醫療安全、信息係統、醫院組織及人力資源等內容的科學管理體係。這不僅能夠增強醫院員工的向心力、凝聚力,增強他們的榮譽感、歸屬感,而且能夠提高醫院員工的素質,形成良好的道德觀念和價值取向。管理出品牌,品牌是醫院的無形資產,優秀的品牌體現了醫院的文化、管理、質量、服務、效率等要素。醫院品牌是醫院在長期的醫療服務過程中形成的競爭優勢,是醫院在競爭中獲勝的持久競爭力。

第三,加強人才隊伍建設,倡導愛崗敬業精神。十八大報告強調,“提高醫療衛生隊伍服務能力,加強醫德醫風建設”。醫院文化建設從更高層次來說是“人”的建設。隊伍建設是發揮宣傳工作作用的保證,醫院應建立一支專業精、業務強、作風硬、效率高的宣傳幹部隊伍,進一步推進醫院宣傳工作的標準化、規範化、科學化,從而保證醫院宣傳工作的作用得以充分地發揮。醫院加強對員工的精神素質的培養和塑造,促進員工的全麵發展,並使員工的個人發展與醫院的整體發展有機地結合起來,不斷提高醫院的核心競爭力。

第四,提升醫學素養,構建人文道德。醫院文化是一種管理文化,這就要求醫務人員具有良好的醫學素養和人文道德。不僅要有良好的學習能力、創新能力,還要有良好的社會責任和熱愛生活的道德品質。醫務人員,特別是醫院管理者的經營理念、行為標準,甚至他們的個性特質都不同程度地影響著醫院文化建設。在醫院文化建設中,醫務人員,特別是醫院管理者是醫院文化的設計者、塑造者和傳播者,通過他們的設計、塑造和傳播形成醫院獨具特色的文化。

第五,堅持以人為本,和諧醫患關係。病人是最需要關心和服務的人,醫院在醫療活動過程中要充分尊重患者,為患者盡可能地提供更加優質的服務。從患者來說,他來到醫院肯定是希望醫院能夠提供最好的醫生及時為自己診治,同時又希望能夠花費盡可能低廉的醫療費用。作為醫院的醫務人員要能夠理解患者的這種心理,設身處地為患者著想,使患者能夠真正感受到醫院對他們時時處處、實實在在的關心和照顧。同時,醫院要盡可能地為患者提供最優質的醫療服務,簡化服務流程,優化服務程序,一切從維護患者的利益出發,從滿足患者的需求出發,贏得患者的滿意和信賴。從而構建好和諧醫患關係,為建設和諧社會作出一定的貢獻。

十八大報告指出,“要堅持為人民健康服務的方向”,“重點推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體製綜合改革,完善國民健康政策,為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務”。隨著我國醫療製度改革的不斷深入,極大地推動了醫院文化建設的進程,醫院文化建設從認識上、組織上和實際工作上得到進一步的提升。醫院要把文化建設作為發展的製高點,製定醫院文化戰略,實施醫院文化工程,構建醫院文化體係,提高醫院競爭能力。