第十三章班組長的工作方法和領導藝術
1做好思想政治工作的主要方法
班組思想政治工作是凝聚人心、調動人的積極性、激發人的創造性的工作。搞好企業的經濟建設關鍵在人，關鍵在組織領導，通過思想政治工作去貫穿、提高和實現企業的目標。在市場經濟條件下，班組思想政治工作的根本任務，就是要緊緊圍繞企業經濟建設這個中心，緊密結合企業的工作實際，用黨的基本理論、基本路線教育員工，用愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創業的精神凝聚人心，為企業的改革、發展和建立現代企業製度提供強有力的精神動力和思想保證。在華北製藥集團公司1000多個班組裏，活躍著一批不拿津貼的宣傳員，作為班組長的有力助手，他們每天都活躍於一線職工之間，了解職工的想法，協助兵頭將尾把班組搞的紅紅火火。充滿活力，這支特殊的隊伍構成了華北製藥集團公司的一道亮麗風景，職工們把他們親切地稱為班組“小政委”。班組是企業的細胞，是生產、管理、思想工作的彙聚點。為有效地抓好班組這個環節，最大限度地發揮職工的積極性和創造性，多年來，華北製藥集團公司黨委始終把建設好班組宣傳員隊伍，提高班組宣傳員素質，作為企業思想政治工作和班組思想建設的一項重要工作，製訂了一係列相關的製度和激勵措施，還專門建立了班組宣傳員檔案，對班組宣傳員實行動態管理，這也是具有華北製藥集團公司特色的一種思想政治工作的組織保證措施。2004年出台的《班組宣傳員管理辦法》，從宣傳員的任務、職責到管理、考核都作出具體明確的規定，使班組宣傳工作更加規範化。為了不斷提高班組宣傳員的整體素質，公司不定期地舉辦班組宣傳員培訓班，並優先為他們提供學習、宣傳資料。為表彰和鼓勵做出優秀成績的班組宣傳員，每年評選“十佳班組宣傳員”和“優秀班組宣傳員”，在公司黨委每年召開的“思想政治工作和精神文明建設總結表彰會”上表彰獎勵並大力宣傳他們的事跡，這項活動已堅持了十多年，受到職工群眾的歡迎。同時，公司黨委充分發揮基層黨支部的作用，鼓勵並支持各單位根據實際情況創造性地開展工作。各單位堅持用好四個宣傳陣地（報、刊、台和黑板報）、抓好四個宣傳內容（理論學習、企業文化、群眾性的精神文明創建活動和勞動競賽）、搞好四個宣傳教育（國內外形勢教育、企業生產經營形勢教育、職業道德教育和理想信念教育），積極引導班組開展宣傳教育。班組開辟了黑板報、牆報、櫥窗等宣傳欄，有的還建立了圖書室，充分發揮這些陣地的宣傳鼓動、潛移默化作用，為職工創造了一個良好的學習、教育環境。總黨委把提高宣傳員自身素質作為重要工作，堅持月學習、季培訓製度。煤氣熱電公司建立的公司局域網增加了一個網絡硬盤，他們在其中放了一些好的宣傳資料和音視頻文件讓大家共享。製劑公司、愛諾公司、106車間、煤氣熱電公司等許多單位都創辦了自己的報紙，每月一期，都由班組宣傳員供稿。106車間每月考核班組宣傳員的投稿情況，每半年召開一次宣傳工作會議，總結布置宣傳工作，評選優秀班組宣傳員，給予一定的物質獎勵，充分調動了他們的積極性，出現了“人人爭當宣傳員”的好氣象。班組工作頭緒多，內容瑣碎，決定了班組思想政治工作的內涵十分豐富。宣傳員們充分利用班組這塊陣地，在班組內開設“小課堂”，建立起以正麵灌輸為主的教育陣地，找到了一條解決班組職工思想政治信念教育的有效途徑。去年年初，麵對供應處製訂的降低采購成本百萬元的目標任務，部分職工對完成全年的任務產生了畏難情緒。針對這種狀況，宣傳員馮愛民及時組織將方針、目標書寫在宣傳櫥窗中，引導職工樹立“降成本永無止境”的觀念，使職工既感到動力、壓力，又堅定信念、增強信心。在全處認真準備迎接ISO14000認證階段時，她又精心挑選內容，組織繪製認證知識黑板報連載，將專業性較強的知識通過板報這一簡單明了的形式表現出來，很快被職工掌握。現在，“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務車間”的良好職業道德在全處蔚然成風，大家心往一處想、勁往一處使，努力為車間生產服務，圓滿完成了各項原料的供應任務，受到車間好評。宣傳員貼近職工，結合實際宣傳黨的路線、方針、政策，解決大量日常的思想問題，對企業管理中的班組建設發揮了很重要的作用。一次，製劑公司生產一部進行常規崗位SOP培訓，擔任監考的宣傳員毛誼明發現許多職工上課時筆記做得不夠全麵，考試時抄襲現象十分嚴重，於是將作弊者的筆記、小條一律沒收，對違反考場紀律的職工全部重新培訓，重新考核，許多職工怨聲一片。為此，毛誼明專門給大家做思想工作，誠懇地對職工說：“考試隻是一種手段，但也真實反映我們在日常掌握的基本常識和操作技能，隻有真抓實學，才能提高自身的專業素質，也隻有這樣，我們才能保質保量、出色地完成生產任務。我們如果不嚴格要求自己，就是在砸自己的飯碗、斷自己的後路！”經過她耐心的講解，在以後的培訓中，工人們都非常認真地對待，有效地提高了培訓效果。宣傳員及時了解掌握職工思想情況，為車間和公司宣傳部及時提供職工的思想信息。班上每個職工的基本情況、興趣愛好、業務能力，他們都心中有數，無所不知；職工有了家庭困難、小病小災、婚喪嫁娶，他們都會上門了解，全力相助。新藥中心提煉一組班組宣傳員李朝陽是個熱心人，他經常幫助和關心組裏的其他同事們，誰有個頭疼腦熱的李朝陽都要噓寒問暖。組裏有個老師傅病了，李朝陽買了東西到家中探望，使老師傅深受感動。他還利用業餘時間學會了電器維修，經常義務幫大家修理一些小電器。114車間七樓包裝組的班組宣傳員李倩從班組具體工作做起，使班組職工加強了對管理工作的理解和宣傳工作的支持。一次，班組一名女工在操作中屢出廢品，被細心的李倩發現後，幫助她處理廢品，並主動問其原因。原來這位女工的老人住了醫院，無法接送孩子。得知情況的李倩主動提出為她接送孩子，讓她騰出時間照顧老人。事情在全組傳開後，職工們輪流幫著這位女工接送孩子、看望老人，女工感受到了班組大家庭般的溫暖。在李倩的帶動下，這樣的事在她所在的班組越來越多，蔚然成風。創新是班組思想政治工作的靈魂，活動是班組思想政治工作的生命。為把班組思想政治工作做“活”、做“細”、做出“特色”，班組宣傳員圍繞班組生產經營工作積極探索更為貼近實際的、更為適應形勢的新方法，組織形式多樣的、更具群眾性、思想性、可行性、靈活性等特點的活動，寓教於樂，既豐富了班組的生活，又增加了班組思想政治工作的趣味性和引導性。煤氣熱電公司輸煤車間控製室的班組宣傳員張梅英倡導“宣傳以人為本”，用先進力量感化人，通過宣傳促使個體行為轉化為群體行為，被動行為變為主動行為，培育了“以點帶麵、以內促外、以先進推後進、以光環效應映射班組全麵風貌”的班組管理風格。她還積極宣傳個人技術素質的提高意義和途徑，在班組開展“學習新知識、樹立新觀念、掌握新技術、應用新技術”活動，長期堅持班組“每日一題”問答製度，激勵職工學習鑽研業務技術。在班組內部，小型的座談會、演講會、知識競賽、主題班會、讀書活動、興趣活動、政治知識打擂台以及參觀學習等思想教育活動蓬勃開展。針對目前煤價上漲，公司生產經營出現阻力的狀況，煤氣熱電公司宣傳員配合支部開展“生存靠競爭、競爭靠實力、實力靠管理、管理靠規範”為主體的宣教活動，增強職工憂患意識、危機感、緊迫感和使命感，使職工不斷樹立“安全立企、管理強企、科技興企”、“我靠企業生存，企業靠我振興”的理念。106車間土黴素種子組的宣傳員賈欣秒緊緊圍繞車間開展的“創新突破杯”和“最美崗”活動，在搞好生產的同時積極做好宣傳工作。她利用周二技術分析會、周三學習日的時間，提出問題，讓大家一起討論，充分調動了大家的積極性，大家積極參與的熱情點燃了思想的火花，許多創新突破點應運而生。2003年她們選出的44號優良菌種應用於生產以後，表現出了特有的優勢，達到了較高的生產水平，為了繼續挖掘潛力，賈欣秒發動大家繼續出謀劃策，與車間生產積極配合，結合斜麵外觀、孢子數、斜麵周期等作了大量的實驗工作，終於取得突破。2004年6月份，44號菌種創了土黴素發酵史上單罐批40140單位/毫升的最高水平，10月份平均發酵單位、罐批產量、罐批總億均創曆史最好水平。一分耕耘，一分收獲。這些班組宣傳員在這個兼職的崗位上由最初的個人愛好逐步演變成一種高度的責任，不講任何索取，將點點滴滴的真情毫無保留地投入到班組，使班組凝聚力和戰鬥力大增，麵貌一新。同時，他們在實踐中也得到鍛煉，增長了才幹。麵對華北製藥集團公司的未來，班組宣傳員們信心滿懷，他們說，每一天都可能遇到新的課題，不管怎樣，我們都會一如既往。就讓我們用自己的努力去迎接更大的挑戰吧！
2依靠骨幹的工作藝術
在班組，骨幹是完成工作任務，解決疑難問題的主力，班組長若想搞好班組工作，就一定要管好他們，用好他們。例如，班組長遇到難辦的事，就應該同班組骨幹和成員在一起開個會，把各自的想法、看法擺出來，討論一番，這樣，問題就可能迎刃而解。另外，遇事要同群眾商量，尊重群眾意見。有問題要擺在桌麵上，要出於公心，相互諒解，不吹毛求疵，不搞小動作。班組長常常還會遇到下屬比自己強的情況，這是一個非常敏感，以致大家都極力回避的問題。表麵上看，我們並不怕談論類似的話題，但就在這冠冕堂皇的背後，我們不難讀出其中的言不由衷。班組長隻有敢於直視這種麵對能人下屬的恐懼，然後才能真正解除這種恐懼。其實，我們作為班組長，寄希望於自己在方方麵麵都比所有下屬強，本身就不切實際，甚至是霸道的。你仔細一想，在諸多業務領域，很多下屬都會比自己更強，至少更熟悉，這正是自己力量壯大的表現，麵對比自己強的下屬，班組長應該擁有這樣的心態：(1)你要清楚“強弱”是可以轉化的，因此自己在這方麵未必永遠比不上你的下屬，所以沉住氣，保持冷靜，是你轉危為安的前提。(2)如果你不在這個領域迅速自我提升，隻能被下屬比下去。(3)如果經過努力，依然力不從心，那你唯一的出路就是讓賢。
3抓好典型的工作步驟
俗話說的好：“榜樣的力量是無窮的”，“要使火車跑的快，全靠車頭帶”。這裏要注意“四個問題”：(1)要有高度的靈敏性。要善於發現和培養先進典型。(2)要有一定的代表性，要具有普遍意義。在企業裏需要各個方麵的典型：質量、節約、革新、安全、紅管家、優秀工管員等等。(3)要有廣泛的群眾性。從群眾中來，到群眾中去，開花、結果。哪怕是點滴的先進經驗，也可以從中受到啟迪和教育。(4)要有明確的目標性。典型引路解決班組主要矛盾，發揮先進作用。中國石油撫順石化分公司石油三廠分子篩脫臘車間運行一班，是以班長王海同誌命名的生產班組。多年來，全班員工在王海同誌的帶領下，勤學知識，苦練技能，嚴格管理，勇於創新，愛崗敬業，無私奉獻，把團隊打造成為“技能型”、“效益型”、“管理型”、“創新型”、“和諧型”的“五型”班組，在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。“向我看齊”是王海班精神的重要特征。許多人知道，煉廠嚴禁帶煙、火入廠。在業餘時間，煙病很重的王海平均每天要抽一包香煙。但隻要上班，他絕不帶煙進廠。王海告訴班裏工人：“工作中，大家都向我看齊，如果我在工作時間抽煙，大家可以隨便抽；如果我在工作時間坐著打盹，你們就可以躺著睡！”誰能相信，一個拖家帶口，上有老下有小的普通工人，能在26年時間裏沒有缺勤、沒有遲到、沒有早退？難道他的家裏就沒有小情大事？！難道他就從來沒有過頭疼腦熱？！感冒發燒了，王海吃幾片藥頂過去，班兒，照常上。幾年前，王海的母親患癌症住進醫院。他白天護理母親，晚上盯夜班，直到料理喪事，一個班也沒耽誤。王海就是這樣，天天嚴要求，事事做表率。隨著產業不斷升級，1995年石油三廠引進了世界上先進的液蠟生產裝置。作為企業生產車間的運行班長，王海清醒地意識到：自己必須盡快進入“角色”，以適應現代化裝置生產的需要。在裝置開工準備階段，為盡早開工，王海班主動承擔了本來應該由施工方承擔的進口吸附劑裝填工作。全班人克服重重困難，隻用25天就完成了美國專家認為50天才能完成的工作量，而且裝填率達到984％，超過了美國專家98％的紀錄。在談及當年學習新裝置的操作技術時，王海說，我們操作的裝置，關鍵設備多數從美國UOP公司引進，生產過程全部采用計算機集散控製係統，技術工藝很複雜。我一方麵向有經驗的技術人員請教，另一方麵查閱了大量資料，很快掌握了這套新裝置的操作技術。煉化企業最大的特點是易燃易爆。王海時常告誡自己：我是黨員，一班之長，關鍵時刻一定要叫得響，衝得上。2003年3月的一次險情，王海在跑向已經溢滿氫氣、隨時可能閃爆的平台時，對身邊人隻說了一句話：“如果我在上麵10分鍾後還下不來，你們就把我拖下來。”危急時刻，王海用行動和過硬的技能詮釋著“向我看齊”四個字，發聾振聵，擲地有聲。在“向我看齊”精神的影響帶動下，近10年來，從王海班先後調出55名工人，其中3人走上了車間領導崗位，10人當上了班組長，40多人成為其他班組的技術骨幹。“向我看齊”精神一直激勵和感染著其他王海式班組。石油二廠北蒸餾車間工藝一班班長張胤廷技術過硬，曾在全國技術大比武中多次奪冠，在全國石油石化行業技能競賽中榮獲亞軍，精湛的技能使他成為一名高級技師。2005年6月的一天，車間的兩台加熱爐突然同時冒出滾滾濃煙，班長張胤廷根據儀表顯示和現場檢查，很快斷定了事故原因。他帶領全班人冒著加熱爐閃爆的風險，進行了緊急處理，避免了一起重大事故，使生產很快恢複正常。王海班的操作經驗和寶貴精神正在不斷向王海式班組傳遞。如今的撫順石化，一支以王海式班組為代表的技術過硬、作風頑強的優秀群體已經形成，他們以創建“五型”班組為己任，在撫順石化基層建設史上寫下了輝煌的一頁。