二、 品牌信任的維度
品牌信任的內容構成最能說明品牌信任的內涵，按照品牌信任所包含內容維度的多寡，可將品牌信任區分為不同類別思想，即“單一維度思想”、“兩維度思想”和“多維度思想”。
“單一維度思想”認為品牌信任即為消費者依靠品牌的信心程度（Fournier，1994），借鑒了Larzelere等（1980）研究人際信任時開發的單維信任量表。其實，在Larzelere等的信任量表中，也包含了諸如可靠性、信心和誠信等內容，本質上也是一種多維度的品牌信任思想。
“兩維度思想”則認為品牌信任重點體現在兩個維度內容上，例如，Erden，T.等（1998）認為包含值得信任度和專門技術，其中，前者指品牌願意兌現承諾情況，後者指品牌能夠兌現承諾的情況。Elena Delgado-Ballester（2003）認為包括品牌可靠度和品牌行為意向，其中可靠度是指品牌擁有的響應顧客需求的基本能力情況，行為意向則包涵消費者對品牌隱含的感情和情緒因素。
持品牌信任是多維度構成思想的學者不在少數，例如，Hess（1995）認為包括真誠維度、利他維度和可靠維度；Geok Theng Lau（1999）等認為包括品牌聲譽、品牌可預知性和品牌能力；Arjun Chaudhuri（2001）認為包括可信度、安全度和誠實度；Patricia Gurviez（2003）等認為包括品牌可靠度、品牌誠信度和品牌善行度。國內學者袁登華等（2007）也認為品牌信任應包括品質信任、善意信任和能力信任三個維度，也即消費者對品牌現有品質表現的信任，對品牌改進和完善的信任以及對品牌具備履行品牌承諾能力的信任（陸娟等，2011）。金玉芳等（2010）也將品牌信任的內容歸納為品牌的誠實善良、能力表現和總體信任三個維度。於春玲等（2004）提出消費者品牌信任包含品牌形象、質量水平、品牌認同度和企業價值觀四個結構維度。
由此可見，品牌信任的結構存在單維度結構和多維度結構之分的不同觀點，從目前學者們的認同情況來看，大多數學者認為品牌信任是一個多維度概念。
三、 品牌信任的形成機製
對信任形成機製的研究，多集中在關係營銷的買賣關係研究中。目前，對品牌信任的研究，主要沿襲了認知路線和情感路線兩條主線（Munuera，2001），其中，認知路線以選擇風險和消費者感知質量為焦點，情感路線以品牌與消費者關係互動為中心（柴俊武，2007）。從上述研究主線可以看出，消費者品牌信任的建立主要通過消費者風險規避、消費者對品牌質量感知的消費經驗以及消費者長期消費形成的品牌情感等途徑形成。從信任形成的機製來看，Doney和Canon（1997）提出了五種機製，包括計算、預測、能力、動機和轉移。在品牌信任機製的建立上，金玉芳等（2005）結合訪談和文獻研究，將相關領域機製性研究與前因性研究兩種方法相結合，提出了消費者品牌信任建立的三種機製：經驗機製、計算機製和轉移機製。
依據經驗機製，消費者對品牌的信任是與企業品牌的接觸過程中逐漸建立起來的。品牌信任建立的經驗機製是綜合認知路線和情感路線兩方麵形成。在接觸過程中，隨著消費者接觸了解品牌機會增多，信任會逐步建立並提高，例如感知質量、顧客滿意等都是反應經驗機製發生作用的變量。依據計算機製，消費者會對購買品牌時自己利益得失進行計算，消費者會計算當企業品牌采取欺騙行為時的損失和收益。這等價於消費者風險規避選擇，是認知路線研究的代表，例如在已有研究中，從感知風險、經濟價值等變量去研究品牌信任就是計算機製的體現。依據轉移機製，消費者對品牌的信任可以由消費者了解的實體轉移到其不了解的實體，例如品牌聲譽就是一個體現轉移機製發生作用的變量。通過轉移機製形成的品牌信任，體現了品牌與消費者互動的情感路線，品牌聲譽通過消費者口碑傳播，能對其他消費者的品牌信任建立起到積極作用。由此可見，從品牌信任形成的機製來看，主要沿襲了關係營銷中對信任形成機製的解釋，將原先企業對企業之間的信任關係拓展到了消費者對企業品牌之間。
四、 品牌信任與其他變量關係
研究表明，品牌信任受眾多前因變量影響，並對品牌忠誠、品牌資產等產生促進作用。例如，品牌的可預知性、品牌聲譽對品牌信任有顯著影響（Geok Theng Lau et al.，1999），品牌信任對品牌忠誠產生正向影響，進而影響企業的品牌資產（Deigdao-Bellester et al.，2005）。品牌信任會促進消費者購買意向（Laroche et al.，1994），品牌信任與消費者品牌承諾之間存在積極關係（Chaudhuri et al.，2001）。品牌信任也會對消費者價格敏感性產生影響，Tulin Erdem等人（2002）研究表明，在高風險和高投入的產品類別中，品牌信任會影響消費者價格敏感性進而影響購買決策。