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有效溝通的藝術
作者：
範晟晟
古代言情
23 萬字
連載
《有效溝通的藝術》正文
第一章 妙語連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
“老總”還是“老大”，稱呼中有玄機
引經據典，口吐蓮花
妙用修辭，語出驚人
幽默，交談的最高境界
俗諺俚語，入木三分
講話要通俗易懂，故弄玄虛惹人厭
恰當恭維，多談對方得意的事
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
談話中的“溫水煮青蛙”效應
適當煽情，引起對方共鳴
第二章 運用博弈巧爭鋒，論辯有理無人敵
先發製人，占據主動
避實就虛，巧妙化解鋒芒
絕地反擊，毫不留情
找出漏洞，一擊致命
用機智化解別人的刁難
妙用激將法改變對方立場
滴水不漏，無懈可擊
將計就計，變被動為主動
第三章 掌握分寸穩拿捏，注意禁忌避嫌疑
語氣比語意更重要
言簡意賅，惜言如金
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
玩笑要適當，避免交淺言深
言多必失，口無遮攔種苦果
剛柔並濟，灑脫為人
關上抱怨的閘門
小心手勢的禁忌
第四章 激勵讚美順人意，善用恭維得人心
“煲”好讚美這碗湯
讚美拒絕陳詞濫調
巧妙對比，把別人誇得心花怒放
層層推進，把讚美送到對方心底
投其所好，事半功倍
放大對方的優點
借“貶低”自己來抬高別人
第五章 不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提問推開沉默寡言者的心扉
巧妙應對欺軟怕硬之輩
靈活結交性格古怪的人
時刻防備陰險小人射出的暗箭
義正詞嚴，警告搬弄是非者
送一頂高帽給虛榮之人
用誠心打動“好好先生”
第六章 成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規劃演講這盤棋
字字珠璣，讓語言的魅力征服聽眾
巧用語氣調動聽眾的情緒
即興發揮，活躍氣氛
隨機應變，掌控全局
牽引互動，讓聽眾積極參與
機智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬
第七章 態度真誠贏好感，心心相碰出真情
彬彬有禮，獅子也要敬你三分
謙虛的人永遠不會得罪人
坦誠隨和是溝通的法寶
心胸寬廣是廣交朋友的前提
讓樂觀為人生導航
高舉愛和尊重的旗幟
第八章 恩威並舉巧變通，噓寒問暖兩相親
一句承諾勝似一籮筐敷衍
讓批評的話在蜜糖裏打個滾
事實永遠勝於雄辯
細心揣摩，方能把話題引向深入
雪中送炭必然好過錦上添花
好鋼要用在刀刃上
建言獻策，幫別人撥開迷霧
第九章 積極管理好情緒，你歡我樂笑開顏
不做怒火的奴隸
暴躁的驢子走不出磨坊
衝動是溝通的攔路虎
口舌之快貪不得
用冷靜澆滅嫉妒的邪火
處變不驚，從容應對各種意外
寬容別人就是善待自己
良性溝通從少說“我”開始
每天與快樂同行
第十章 尷尬衝突可化解，圓場解圍生和諧
讓無心的傷害隨風而去
笑話是消除尷尬的良方
主動認錯，冰釋前嫌
得理還需饒人
用委婉的語言指出別人的缺點
必要時，說點善意的謊言
多多運用調侃的藝術
換位思考，避免不必要的糾紛
第十一章 察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
練就一雙洞察人心的火眼金睛
快速領會對方的真實意圖
不要隨意打斷別人
溝通切忌三心二意
豎起耳朵，聽出對方的弦外之音
及時回應對方的精彩論述
拋磚引玉，收獲更多有效信息
第十二章 好的形象會說話，此時無聲勝有聲
保持一顆真實坦然的心
微笑是最好的名片
放鬆身心才能愉快溝通
眉目傳情，眼睛也會說話
舉止優雅，坐立有型
注重儀表，為形象加分
凸顯個性，吸引別人眼球
第十三章 借物言情抒胸臆，媒介溝通巧出彩
借助禮物傳情意
別讓書信退出交際舞台
用簡曆成功推銷自己
小請柬包含大學問
用賀卡傳遞祝福和謝意
巧用網絡，成為溝通達人
映像溝通贏天下
數據溝通讓人一目了然
第十四章 交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
委婉與率真的博弈
友善待人，創造和諧的工作氛圍
大度能容天下事
尊重他人才能贏得他人的尊重
聰明地應對異議和分歧
虛心向老同事學習
熱情關心新同事
用閑聊拉近彼此的距離
第十五章 上通下達巧遊弋，溝通領導要謹慎
讚美和鼓勵比批評更有效
別念唐僧的“緊箍咒”
批評下屬要有“度”
給下屬發言的機會
對症下藥，巧妙征服頑固性員工
注意跟領導說話的方式和技巧
虛心接受領導的批評
這樣向領導提建議最有效
第十六章 唇槍舌劍贏談判，生意場上無擋阻
預則立，不預則廢
語言戰VS心理戰
以子之矛攻子之盾
占據主動，以強勢壓倒對方
一語雙關，進退自如
守住陣地，把問題推給對方
避實就虛，化被動為主動
誠信是經營之本
能言善辯巧攻心
促銷宣傳絕招多
第十七章 談情說愛有技巧，戀愛溝通甜如蜜
大膽說出你的愛
用甜言蜜語俘獲對方的心
專屬稱呼讓感情升溫
別讓過去的事傷害現在的感情
發自內心地尊重對方
巧用非語言溝通增進感情
巧妙拒絕他人的示愛
當愛已成往事
第十八章 相識相知成朋友，友誼牢靠永長久
選對話題，讓陌路變知交
用真誠灌溉友情
和朋友分享自己的喜怒哀樂
用理解和體諒培育友情
不要透支友情的“賬戶”
同誌方為友
借助朋友拓展自己的人脈
好友交往也有禁區
第十九章 日常溝通處理好，美滿家庭和睦多
珍惜緣分，同舟共濟
妥協是夫妻相處之道
嘮叨是感情的殺手
婆媳、妯娌溝通有方
有了小家，別忘大家
教育孩子，以身作則
懂孩子才能教好孩子
讓孩子參與家庭事務
建立與孩子平等溝通的平台
第二十章 求人不難好辦事，靈敏溝通促合作
“一見如故”好辦事
用美妙的話語“逼”對方出手
誘“敵”深入，成功實現自己的目的
巧妙地把“借”字說出口
小付出換取大回報
放眼長遠，實現價值最大化
耐心是達成合作的法寶
求同存異，合作無處不在