身體語言是一種無聲的語言，人在不經意間流露的眼神、動作以及體態所暗示的真實意圖，往往都會通過身體語言流露出來。在現實生活中，身體語言無處不在。一個小小的眼神，一個簡單的手勢，一個細微的動作……人們無時無刻不在向別人表達著自己的意願、透露自己的思想，傳遞著自己的信息。
會說話的不隻是嘴巴
有人說，在人際交往中，會說話的不隻是嘴巴，會表意的不僅是言語。事實上，人的身體也會說話。比如，人們的眉毛、眼睛、脖子、肩膀、手、足的每一個動作以及著裝配飾都在透露著無聲的語言。這些身體語言千姿百態、十分微妙、非常有趣。所以，你在與他人溝通的時候，即使不說話，也可以憑借對方的身體語言來探索他人內心的秘密。
著名詩人席慕容有一次在重慶北溫泉休假時看到一對夫妻吵架，便對同行的人說：“我發現那個吵架的女人很有表演才能。她有一些很好看的動作：比如，她哭的時候肩膀聳動得很厲害；聳肩的同時，我看到她的頸項伸直，頭微微朝下，腮齶間有顫動，表露出‘忍氣吞聲’的信息。”
應當說，席慕容很認真地觀察了女方吵架時的神態和動作，並且非常了解身體語言，從中感受到女方的委屈和無奈。與有聲的語言相比，許多無聲的身體語言更能引起他人的同情與共鳴，很多時候，身體語言有著有聲語言所無法比擬的表達優勢。因而，當有聲語言無法或不適宜表達某種情感時，可用身體語言來暗示對方。
比如，有時在業務談判中，開始的時候氣氛良好，後來對方提出苛刻條件，且喋喋不休，軟磨硬泡，而你根本無法接受其條件，又不想破壞已經建立起來的友好關係。這時，你就可以采用背往後靠、雙臂環抱的姿勢告訴對方：我的耐心是有限的，而且原定的計劃也不能更改。這樣，對方可以從你的身體語言中讀懂你暗示的，從而采取相應的對策。又比如，在討論會上，當講到事情的要害處時，發言人有時會突然由坐姿改為站姿，這往往是在暗示講話內容的重要性，以引起聽眾的注意，這種方式比口頭提醒要高明得多。
總的來說，在人際交流的過程中，更多的信息是通過身體語言傳達的。科學研究證明，在人際交流過程中，55%的信息都是通過身體語言傳達的。事實上，不管你談話時抱著什麼樣的心理，你的身體都會把這些信息透露出來。因此，你在與人交流溝通的時候，不僅要用嘴去說，用耳朵去聽，還要學會用眼睛去看，用表情和動作去表達。可惜的是，人們在日常交往的過程中，往往過於注重用嘴巴去說，用耳朵去聽，而忽略了身體語言，使得交流溝通的效果大打折扣。
小王是一名銷售人員，有一天他去拜訪一位客戶。在客戶的辦公室裏，兩人談了很長時間，對方好像對他所推銷的產品很感興趣，不住地點頭，最後還說：“你有時間可以把你們的產品資料拿來，我好好研究一下再買”。可是奇怪的是，對方自始至終都用一隻手撐著下巴，有時還會翻一翻桌上的文件。不過小王對此沒在意，還認為對方已經同意購買，就高高興興地走了。不料小王下次興致勃勃地拿著產品資料和合同去見該客戶的時候，卻被客戶毫不留情地拒之門外。
可見，人們所說的話反映的其實不是簡單的表麵含義，它們經常伴隨著的一些身體語言卻往往透露著說話人的真實意圖。所以，當你在與他人進行交流的時候不僅要注意對方的口頭語言，更要用眼睛去觀察他人的身體語言所傳遞的無聲語言，這樣你才能更全麵、更真實、更準確地了解對方的內心世界，窺探出對方的情緒和氣色所蘊藏的內涵，從而使雙方有效、和諧地溝通。