熱忱是一種興奮劑，可以使你充滿希望，好像腳下有了彈性，心裏有了溫暖。熱忱也是一種心態，它可以在你的言談舉止中自然地流露出來，表現為一切你可以想象出來的美好字眼。
實踐證明，銷售人員自身的熱情對其成功的作用占95%，而產品知識隻占5%。很多初入銷售行業的新人雖沒有學會太多的銷售技巧，卻能不斷地將產品銷售出去，創造相當不錯的業績，其原因就是他們對自己的事業高度熱忱。對於一個銷售人員來說，技巧並不是唯一重要的，業績的創造往往始於熱忱。
熱忱的心態是做任何事的必要條件。實踐證明熱忱還是可以傳遞的。你的心態往往會影響到你的客戶的心態。當你對工作有一種發自內心的熱忱，你的這種熱忱也就會傳遞給你的客戶，使他也對你抱有熱忱的態度，進而接受你所推銷的產品。所以說，熱忱不但是一種心態，也是一種推銷的“方法”。
有一次，有一位銷售人員來拜訪拿破侖·希爾。他把簡介冷冰冰地拿到拿破侖·希爾麵前，希望拿破侖·希爾訂閱一份《周六晚郵》。
當然，拿破侖·希爾看到這樣一個沒有半點熱情的銷售人員，他的話中缺乏熱忱，他的神情陰沉沮喪。他急需從希爾的訂金中賺取他的傭金，但是他並未說出任何足以打動希爾的理由。因此，他無法做成這筆交易。
幾個星期之後，又有一位銷售人員來見拿破侖·希爾。她一共推銷6種雜誌，其中一種就是《周六晚郵》，但她的推銷方法則大為不同。她看了看拿破侖·希爾的書桌，發現書桌上擺了幾本雜誌，她忍不住驚呼：“哦！我看得出來，你十分喜愛閱讀書籍和各種雜誌。”
用短短的一句話，加上一個愉快的笑容，再加上真正熱忱的語氣，她已經成功地中斷了拿破侖·希爾的工作，使拿破侖·希爾準備好要去聽她說些什麼，盡管先前拿破侖·希爾已經下定決心，絕不放下手中的文稿，借以禮貌地向她暗示：拿破侖·希爾很忙，不希望受到打擾。
由於拿破侖·希爾自己也是一個銷售術和暗示原則的學習者，所以拿破侖·希爾密切注意，想要看看她下一步的行動是什麼。她懷中抱了一大摞雜誌，拿破侖·希爾本以為她會把它們展開，開始催促拿破侖·希爾訂閱它們，但她並沒有這樣做。
她走到書架前，取出一本愛默生的論文集。在以後的10分鍾內，她不停地談論愛默生那篇“論報酬”的文章，談得津津有味，竟然使拿破侖·希爾不再去注意她所攜帶的那些雜誌。不知不覺中，她給希爾講述了許多有關愛默生作品的新觀念，使拿破侖·希爾獲得了寶貴的資料。