（三）影響及製約電子商務收益的因素
影響電子商務盈利的因素主要為：成本收益、敏感因素和風險。
1.成本收益。成本收益是B2C電子商務企業建設網站所產生的成本與收益，成本主要包括設備投資費用、通訊成本及維護費用。[2]收益指電子商務的實施而得到的可大致進行定量分析的開銷節約。[2]
2.敏感因素。敏感因素主要有新興技術和管理能力兩個方麵。一方麵，新興技術往往具有兩麵性，其往往使企業運營更具效率，但企業往往也會承擔更多風險，因此它能在很大程度上影響企業的盈利。由於這個原因，成熟技術往往是不敏感的。另一方麵，企業能否實現盈利以及盈利多少都與管理有直接關係。電子商務硬件建成之後，固定成本對於其運營來講是無關成本。[2]因此，後期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業能否盈利。所以，管理能力往往是決定B2C電商企業順利發展的關鍵因素。
3.風險。B2C電子商務的收益往往不能精確計算得出，一般隻能通過推測得到。因此B2C電商企業的收益一般從運營過程中所節省的費用中體現。因此，能否正確推斷出收益或虧損的大小往往是不確定的，這增加了B2C電商企業的風險。同時B2C電商企業為謀求發展往往追求新技術的使用，這一方麵也增加了企業的風險。
三、結論：B2C電商企業收益管理對策
由以上對影響B2C電子商務盈利的因素的分析可見，為了使B2C電商企業增加盈利，應從成本、管理和風險等方麵入手，降低成本，加強管理，限製風險，從而提高收入。
（一）控製成本
發展B2C電子商務是一個多環節過程，企業通過保證關聯企業在信息獲取、傳遞、處理、再生、利用方麵的同時跟進，提高流通效率，從而降低中間成本。
（二）加強管理
對B2C電商企業來說，後期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業能否盈利。這就要求企業內部加強管理。企業應對內部資源進行優化組合，將內部摩擦成本降到最低。
（三）提高銷量
B2C電商企業在線上線下多方麵同時進行宣傳，推廣自身產品的優勢，樹立自身品牌形象，開展多渠道銷售，從而擴大銷售量，增加收益。
（四）抑製風險
B2C電商企業應根據自身情況製定風險控製策略，從而達到抑製風險的目的，增強盈利能力。一般來說，大型企業經過多年發展，資金實力雄厚，管理體係和銷售渠道已經成熟和完善。並且，它們形成了一定的自身品牌，能夠吸引到消費者。這些優勢恰好是中小企業不具備的。因此，大企業發展B2C電子商務麵臨風險一般比中小企業要小很多。因此，通過對自身情況分析，製定適合自身風險控製策略，B2C電商企業能進一步增強盈利能力。
參考文獻
[1]倪娟.電子商務盈利模式研究.南京理工大學碩士論文，2005.
[2]周作濤.電子商務盈利模式分析與研究[J].集團經濟研究，2007（09）
[3]邵兵家.電子商務概論（第二版）[M].高等教育出版社，2006
[4]張李義，範如國.電子商務的成本——效益構成與分析[J].科技進步與對策，2001（04）
作者簡介：夏陽（1987-），男，漢族，西南財經大學經濟數學學院研究生，研究方向：金融資產定價。