（三）關係管理
該階段主要存在的風險是：企業文化衝突和溝通不到位風險。若外包商不認同或不清楚企業文化，就可能在人力資源外包服務過程中產生衝突。這樣的衝突在國際企業之間的合作中尤為顯著。此外，外包對於內部員工來講是一種變革，企業若不能和員工有效溝通，可能會挫傷員工工作積極性。
（四）監督控製
這個階段麵臨的風險主要是監控失敗的風險。企業在人力資源外包服務項目實施進程中，若不能對外包商的服務進行適時適當監控，就有可能導致包商工作偏離失控，外包效果偏差，甚至導致外包項目徹底失敗。
四、人力資源管理外包風險控製
（一）做好外包決策準備工作
在做出外包決策前，企業要成立領導小組，分析企業內外部環境以及自身優劣勢，對自身條件進行全麵評估，確定合適的外包內容。謹慎選擇外包內容，有效規避泄密風險。企業還需組織財務、人力等相關部門人員對外包活動進行成本效益評估，以確定外包可行性。
（二）選擇合適的外包商
為避免信息不對稱產生的逆向選擇，企業要確立對外包商全麵合理的選擇流程。重點考察外包商的可靠性、誠信度、質量和價格等。在找尋服務商時也要擬定周密的計劃，首先要收集外包商信息，建立外包商資料庫；其次企業要根據自身的情況和外包項目的重要性和專業性，選擇最合適的服務商。
（三）製定嚴格的外包合同
企業與外包商不是企業內部的隸屬關係，嚴格且法律效力較強的合同可能夠有效約束雙方的行為，大大降低外包風險。外包合同是雙方合作的法律依據，直接關係到外包的成敗和效果，所以簽訂嚴格的外包合同是維係雙方合作關係的可靠憑證。通過談判而形成外包合同須包括：外包服務業務、具體價格、雙方職責、合作年限、工作進程、預計目標以及違反協議的處罰等。必要時還應請專業的法律顧問對合同內容進行審閱校對後再簽訂合同，以免出現不必要的法律糾紛。
（四）加強外包中的溝通工作
1.外包企業要注重和外包商的溝通。企業隻有全麵了解外包商的服務方案和流程，並全力支持，才能使外包項目順利展開完成。企業要加強組織內部橫縱向的溝通，以及與外包商的信息交流和溝通，以減少外包企業文化與企業文化衝突。要從雙方利益出發，使雙方形成的統一思想和整體觀念。
2.企業要做好和員工的溝通工作。要讓所有員工認識到外包是企業在管理上的一種變革，會大大改善企業現狀。此外，外包可能會導致企業部分員工發生崗位變動，部分還可能會失業。企業在外包決策時要同相關員工提前溝通，使其做好心理準備，並給予相應的補償或其他崗位工作，從而避免引起員工的不滿情緒。
參考文獻
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