正文 淺析企業人力資源管理外包風險及控製(2 / 2)

三、人力資源管理外包的風險控製

(一)實施人力資源管理外包前的風險控製

1.外包內容的選擇。企業必須明確人力資源管理外包的定位問題,人力資源管理的外包隻是為了降低成本,減少企業機構的設置。因此,要將人力資源管理的六大模塊的職能全部進行外包是不可能的,也是不現實的,尤其是企業戰略性的職能是一定不能外包的,很容易導致企業機密的泄露,增加企業的成本。理性的做法應當是將事務性的工作外包給服務商,使得企業人力資源管理者能夠有更多的時間和精力化放在企業具有戰略高度的核心職能上去。

2.外包商的選擇。對外包商的選擇,要在考慮價格情況的基礎上,選擇與企業自身實際情況相稱的外包商。企業應當對外包商的背景、專業能力、人員資質、客戶群體、承擔過的外包項目的績效、企業文化特征以及財務狀況等方麵深入調查。

(二)在外包服務過程中產生風險問題的主要控製措施實

1.簽訂詳盡周密的外包服務合同。企業在進行外包活動時,向外包服務商提供的資料當中有一部分是涉及到企業的商業機密的內容,這部分信息一旦泄露勢必給企業帶來不良的影響,因此,簽訂嚴密和詳盡的合作合同,嚴格規範外包商的外國服務行為顯得尤為重要。此外周密的合同不僅有助於合作達到預期目的,並且從法律上保障雙方權利和義務。

2.進行有效監督,加強動態管理。首先充分發揮企業內部人員的監督作用。企業人力資源部門要承擔起對服務的監控和評估職能,定期開展外包服務調查工作,並及時將意見反饋給外包商,同時協助、配合、監督外包商對問題進行整改,從而提供服務的效率和效果。此外,可以在適當的時候,引入第三方監理,對外包項目的進度和質量進行實時監督,保證外包項目的成功運作。

3.建立有效的激勵約束機製。激勵約束機製可以有效防止道德風險問題的發生。企業在設置外包商的報酬的時候,應考慮其得到的報酬和企業承擔的風險的平衡,這樣建立起來的雙贏和責任共擔的激勵機製才能夠良性運轉。

(三)人力資源管理外包合作結束時的風險控製

1.責任不明確所導致的風險。外包活動結束之後,外包商需要將之前外包的工作內容重新交回給企業。在工作的交接過程中,容易出現責任的劃分不明確等問題。若是在責任方麵處理的不好的話,很容易造成僵持狀態,影響到工作的交接,還可能會造成機密的泄露。

2.向獨立管理過度的風險。當企業不在進行人力資源管理外包時,就必須要麵臨重設相應的人力資源機構以及配備相應的人力資源管理專員。然而,這一過度並不容易。企業需要配備合適的人力資源管理專員,根據企業實際狀況,製定相應的企業人力資源管理政策,並且將人力資源管理活動重新納入到企業的管理活動中來。

綜上所述,鑒於企業所處的客觀環境和人的主觀因素的影響,人力資源外包風險是無法避免的。但是,隻要企業積極應對,采取有效措施,風險是可控的。