可事實上，情況並沒有我想象中的那麼難，或者說相當簡單。當我和另一個誌願者端著水走到老人麵前的時候，他們笑著看向我們，並不介意我們打擾了他們，也很樂意幫助我們做調查。可最難問出口的還是問卷的最後一道附加題——您認為我們有什麼可以幫助您的嗎？
我們本以為他們會列出很多物質幫助的條件，可最後那位父親卻說道：“不知道會不會給別人帶來麻煩，我就隨意寫了幾項老年興趣班之類的活動。實際上，我們並不想過多地打擾你們，所以請不必在意。”
我笑眯眯地說道：“沒事的，畢竟可能很多老人也和您一樣，隨意填了幾項當是完成任務，我們現在需要的是您真實的建議。而我們需要做的，也正是為您真實的需求服務。”
老人不好意思地撓了撓頭，說：“那麼就計算機吧？你知道，老年人不像年輕人一樣懂電腦，我們看到你們年輕人網購，也想跟著學。可是，一直就學不大會，也不知道怎麼付款。我們老兩口平時沒時間出門采購，家裏也離不開人，如果能像年輕人一樣網購就好了。”老人搓了搓手，補充道，“我們的電腦偶爾會壞，可我們也不知道怎麼修，很不方便。如果你們能教會我們網購，還有修電腦，那就很好了。”
我突然變得安靜，因為這樣的答案是出乎我意料的，我本以為他們會提出很多其他的要求，還為此曾在腦子裏模擬出了很多種應對策略。隨後，我們在愉快的氣氛中結束了整個問卷調查。
我們走後，負責人親自來到老人那裏，以閑聊的形式進一步溝通。原來，老人先後生下一對孩子，但都患有先天性疾病，隻能住在特殊護理中心。兩位老人從年輕的時候就經常去護理中心做義工，可最後連自己的孩子也被送進去。其實，剛開始也很難接受，最後不得不當作是上天安排的命運，隻能默默承受。現在，老人年紀大了，為了孩子們還是堅持每天都去護理中心，因此，平時需要利用網購的形式來解決日常生活的需要，還可以省一些錢。
事後，負責人告訴我們：“無論我們做什麼事，都不僅是在以幫助者的身份付出，與此同時也是被賜予者。我們從幫助別人的過程中獲得心靈的洗滌，得到一份心安。我們應該這樣想，如果說這樣的困境落在我們身上，或許我們連站起來的勇氣都沒有。我們需要學會感悟，而不是懷抱慈悲的信念去一味地同情。”
我們都是普通人，我們需要的是感悟生命的快樂，學會堅強地麵對生活中的每一份困難。生命本身脆弱而堅韌，無論身處何時何地，我們都要懂得坦然接受、努力改變。