"程淑麗" 全部作品：

• 文學 / 連載

  動物們的工作準則

   程淑麗  0 萬字  2019-01-27

  一切有目的的行為都始於對目標的確定 ，漫無目標的飄蕩終歸會迷路。做任何事情前 ，不要“忙” ，也不要“茫” ，更不要“盲” ，因此設立一個遠大的目標是成功的關鍵。一個人的成就是由他所設定的目標決定的。有了正確的目標 ，內心的力量才會找到前進的方向。目標是成就事業的前提 ，是催人奮進的動力。

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• 古代 / 連載

  客服人員超級口才訓練——客服人員與顧客的135次溝通實例

   程淑麗  0 萬字  2019-03-26

  本書從10個角度展現了客服人員在工作中可能會遇到的135個情景，針對每個情景，分別提供了客服人員需要掌握的溝通技巧和方法，本書內容生動，具有很強的可操作性，是客服人員提高溝通能力的實務工具書。

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