"張野" 全部作品：
-
物業經理崗位培訓手冊
張野 13 萬字 7個月前
《物業經理崗位培訓手冊》輕鬆掌握物業管理技巧，打造一流法物業服務團隊，隨著生活水平的不斷提高，業戶對物業服務的要求也越來越高，即使是有多年經驗的物業管理人員，也未必能從容應對物業管理中各種突發的事件和瑣碎的問題。《物業經理崗位培訓手冊》用大量生動的案例，以理論結合實踐的方式，總結出了物業工作中必須掌握的技巧以及注意事項，是物業經理迅速提高管理和服務水平的優秀讀本。
-
成交無限：有效客戶溝通的55個技巧
張野 14 萬字 2019-05-06
照亮客戶的眼睛，第一印象決定溝通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客戶底牌，聽懂弦外之音——有效傾聽的7大技巧。重視語言技巧，溝通更流暢——完美表達的7大技巧。看懂邊緣信息，身體語言暗藏溝通捷徑——捕捉信息的5大技巧。鎖定關鍵詞，快速突破溝通障礙——找融合點的4大技巧。應對有術，對症下藥成就高效溝通——多方應對的10大技巧。進退有度，迂回讓溝通柳暗花明——玩轉局勢的6大技巧。法有定數，高效溝通有
-
酒樓飯館規範化管理全書
張野 0 萬字 2019-01-31
本書以酒樓飯館管理工作為切入點，配以管理製度、工作程序、管理表格等實用資料，有針對性地展示了酒樓飯館餐廳管理、廚房管理和後勤管理等方麵的規範化管理體係框架，內容翔實、全麵、具體，易於操作，實用性較強。
-
如何做一名優秀的物業經理
張野 13 萬字 7個月前
隨著生活水平的不斷提高，業戶對物業服務的要求也越來越高，即使是有多年經驗的物業經理，也未必能從容應對物業管理中各種突發事件和瑣碎的問題。本書用大量生動的案例，以理論結合實踐的方式，總結出物業工作中必須掌握的技巧及注意事項，是物業經理迅速提高管理和服務水平的優秀讀本。
