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  客戶世界(2015年1期)

   客戶世界(2015年1期)  4 萬字  2019-03-27

  《客戶世界》雜誌從一個專注呼叫中心產業各領域的理論、研究、探索、實踐的雜誌走到今天，已經走過8個年頭，出刊將近100期。隨著整個產業從技術到管理的變化，呼叫中心作為一個客戶交互時代的前沿產業逐步融入到整體客戶管理的產業鏈中，成為其中一個組成部分。

  正文 基於大數據思維的呼叫中心量質管理模式探索