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  產品服務化：消費者視角的競爭優勢及其困境成因研究

   孟慧霞  0 萬字  2019-02-06

  本書以“消費者”為研究視角，界定了產品服務化的一般化含義，分析了產品服務化的動因和競爭優勢；從理論與實踐兩個層麵，探析了產品服務化的困境成因；並以延保服務消費為例，對此成因加以實證研究；最後提出破解產品服務化困境的營銷戰略。

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