用“震撼療法”創建你的企業文化
高管商學院
作者：本·霍洛威茨
企業文化設計的關鍵點是震撼性、衝擊性價值。如果你往文化裏麵摻入一點“惱人的”東西，就會製造話題，也將改變員工的行為。
如果你去問10個創始人什麼是企業文化、企業文化的含義是什麼，你將得到10種不同的答案。企業文化可能涉及辦公室設計、剔除不合適這份工作的員工，當然也會和價值觀、工作的樂趣以及人員配合有關。企業文化也關乎尋找誌同道合的員工。
那麼企業文化到底是什麼？文化重要不重要？如果文化重要，你應該花多長的時間經營企業文化？
僅靠文化無法成功
首先，我們先談談第二個問題。任何技術初創型企業首當其衝要做的事情是研發一款新產品，這種產品的性能比市麵上的同類產品要至少高10倍。僅僅高出2－3倍不足以吸引大家接受。技術初創企業必做的第二件事是占領市場。如果說你的產品性能比別人好10倍，那麼能做到這一點的公司恐怕不止你一家。因此，你必須搶先一步占領市場。
辦不到上麵兩點，你的企業文化就毫無重要性可言。這個世界不乏擁有世界級先進文化的破產公司，僅靠企業文化並不能成就一家公司。
那麼，我們為什麼還要談企業文化呢？有三個理由：一、文化關係到上述企業目標的實現程度；二、隨著公司的發展壯大，文化能夠幫助你保持核心價值，讓你的公司成為一個更好的工作場所，使其未來的表現更好；三、最重要的一點是，在你和你的同伴曆盡艱辛換回公司的成功之後，如果公司的文化使得你自己都不想在裏麵幹活，這是多麼大的悲劇。
創建企業文化“關鍵點”
企業文化指的不是公司價值、員工滿意度之類的東西，而是設計一種工作方式，使得你與競爭對手顯著不同，確保關鍵的經營理念滲透到每個方麵，如取悅用戶或做出漂亮的產品、幫助你找到與公司使命相符的員工等等。
當你開始創立企業文化時，請記住被視為企業文化的東西絕對不是設計出來的，而是隨著你和元老級員工的行為久而久之演化而成的。因此，你需要關注少數幾個可以在很長一段時間內影響到所有員工行為的企業文化“關鍵點”。
在吉姆·柯林斯的暢銷書《基業長青》中，他寫道：他所研究的一個長久持續的公司都有一種宗教式的企業文化。我覺得這個描述有點讓入迷惑，因為它似乎是在說，隻要你的文化足夠怪異，你隻要對它足夠偏執，你就能在文化建設上成功。這與真相有那麼一點相關，但並不是真相。柯林斯說的其中一點是對的，那就是設計好的文化最好會以宗教式的形式表現出來，但是後者並非設計時的原則。你無需努力去想你怎麼能讓你的公司看起來與外界截然不同。而你需要想的是你如何能鼓動起人們來改變他們每天所做的事情。
從理想狀態來說，文化設計的關鍵點細微得難以實施，但卻會產生深遠的行為影響。其中最關鍵的是震撼性、衝擊性價值（shock value）。如果你往文化裏麵摻入一點“惱人的”東西，就會製造話題，也將改變員工的行為。衝擊是改變行為的良好機製。
三個例子
1.門做成的辦公桌
亞馬遜的創始人兼CEO貝佐斯當初想創辦一家通過為客戶帶來價值賺取利潤的公司，而非榨取客戶錢包。為了實現這個願望，他希望在產品價格和客戶服務方麵保持雙向優勢。顯然，如果公司的浪費嚴重，那麼將無法做到這一點的。貝佐斯本應該花幾年時間逐項審計開支，嚴格控製任何超支項目。但是他選擇將勤儉節約的理念植入到企業文化中。他利用一項簡單得不可思議的機製來實現這一點：亞馬遜的所有的辦公桌永遠都是用從家得寶購買的廉價門釘上支架做出來的。這些辦公桌既不符合人體工效學設計，也和亞馬遜超過千億美元的市值毫不相稱。但是每當驚愕的新員工詢問為什麼必須在一張由散件拚湊而成的辦公桌旁工作時，得到的回答驚人地一致：“我們尋找一切省錢的機會，這樣才能用最低的成本做出最好的產品。”如果你不願意坐在旁邊工作，那麼你在亞馬遜也待不了多久。