（4）正視錯誤、失敗，樂於接受教訓，並且一人有疾眾人會診，這種教訓是一種財富，也利於形成良好的人際環境。
由此可見，沒有允許錯誤這一條原則，真正敢於直言的人，敢幹、能幹的人就難以發揮其作用；而敢幹的人恰是領導者十分需要的。所以領導者要有容人之量，寬以待人，嚴於律己，這是處理好人際關係的一種不可缺少的品質。
希爾頓在選拔人才方麵做得很好。希爾頓飯店中的許多高級職員，大多從基層選拔上來。他們由於經驗豐富管理十分出色。
希爾頓對提升的每個人都很信任，放手讓他們在職業範圍內發揮才智，大膽工作。在員工犯錯時，就把他們單獨叫到辦公室，先鼓勵一番，然後告訴他們：“當年我在工作中犯過更大的錯誤，你這點失誤不算什麼，凡是幹工作的人都難免出錯。”然後，再客觀地分析原因，共同找出解決的辦法。這種寬容的態度源於他的卓識，他認為隻要企業的高層領導，特別是總經理和董事會的決策是正確的，員工的小錯不會影響大局。
一味地指責，反倒會打擊一部分人的工作積極性，從根本上動搖企業的根基。希爾頓的處事原則使全體員工都兢兢業業、認真負責，這正是成功的秘訣。
四承認下屬的勞動價值
承認下屬的勞動價值並給予合理的報酬，即財富分享。
人的一切行為都源於對利益的追求。下屬也是社會現實生活中的人，有各種需要，當然包括物質需要。當下屬運用智慧為決策者作出貢獻時，領導者對其成績要充分肯定和讚揚，同時給予物質報酬。
企業像個家庭，百名員工都是家庭中的一份子。他們對家庭做的貢獻理應有所取得，而這種取得必須是按貢獻的大小而定。員工養活了整個公司，公司應感謝他們，雖然老板壓力較大，但其賺錢已高於員工許多，也應考慮員工的利益。
由此可見領導者要有種新觀念，即：不是你在養活下屬而是下屬通過工作來養活你，為你創造財富！一位現代領導者應調動下屬的積極性，給予其合理的報酬，做到財富分享。
五運用幽默的語言
訓練談話技巧，善於運用幽默詼諧的談吐，融洽與下屬間的關係。
人際交往中，詼諧，幽默的談吐常是討人喜歡並使別人樂意與之交往的要素。作為領導者若注意自己談吐的技巧，就可以使下屬在輕鬆和諧中完成工作。領導者同下屬關係融洽，大大提高了自己的影響力。此外，還能減少摩擦，“化幹戈為玉帛”。
六要樂於接受監督
日本“最佳”電器株式會社的社長北田先生，為了更好地使員工自我約束，創立了一套“金魚缸”式的管理方法。他在解釋這種管理時說：“員工的眼睛是雪亮的，老板的一舉一動，員工都會看在眼裏，你若以權謀私，員工便會瞧不起你。這種情形下，你還能要求他們努力工作，操守清廉嗎？”金魚缸是玻璃的，不論從哪個角度觀察裏麵的東西都一清二楚。因此，所謂“金魚缸”實際上是管理的“透明度”。增大管理的透明度讓自己的行為置於眾目之下，就會有效地防止管理特權的發生。麥當勞公司曾一度出現財物虧損，公司總裁克羅親自到各公司各部門檢查工作。他發現各部門的經理都喜歡坐在椅子上指手劃腳。於是向麥當勞快餐店發出指示，必須把所有經理的椅背鋸掉，以此促使他們深入思考問題、解決問題。這一招竟使經營狀況獲得了巨大的轉機，老板與員工同舟共濟、甘苦與共。
七要保持清廉儉樸
發財致富，理店持家，既要開源又要節流。節儉不僅是種美德而且更是致富的途徑。凡是白手起家、創業成功的人都有此特點。在分析洛克菲勒致富之道時發現，他特別偏平於精打細算。19世紀石油巨子成千成萬，最後隻剩下洛克菲勒一家，可見，他的成功絕非偶然。節儉行為用在現代管理上同樣具有導向價值——誘導員工增收節支，不斷降低各項成本，提高經濟效益。領導的言行舉止是下屬關心的焦點和效仿的榜樣。