由於職場中上下級的關係非常特殊，所以也最難相處、最難交流，但是掌握了方法以後，會顯得容易多了。現實中，各種類型的上司都有，特點也各有千秋，需要認真揣摩，在實踐中找出與上司交談的技巧，這才是最實用的。
10．讓寒暄恰到好處
俗話說：“話要開好頭，事要收好尾。”說好第一句話的方法很多、花樣各異，寒暄便是其中之一。一番恰到好處的寒暄，能引起人們的注意力，起到抓住人心的效果，特別是對談話內容的深入，能起到潛移默化的導引作用。
所謂寒暄，是指人們見麵互相問候一下，以示禮貌和關心。在人際交往中，寒暄起到了聯絡感情的作用，它能在兩個陌生人的談話之間，架起一座友誼的橋梁。照此看來，寒暄便成了人際交往中必不可少的一道程序了。
人們見麵時打個招呼、寒暄兩句，是在所難免的。可是，寒暄也要掌握一定的方法，要把寒暄的話說得更動聽。
兩個初次見麵的人，彼此間都缺乏了解，在這種情況下，往往使雙方陷入僵局。打破僵局的有效方法就是寒暄。人們不妨以寒暄的方式開始這樣交談，如問問工作情況，對熟識的人還可以打聽一下身體狀況等。具體方法，可參考如下幾點：
（1）寒暄要流露出真摯的感情
與人初次見麵時的寒暄，一定要表現出誠意，要真心實意地詢問對方，不要讓別人感覺你隻是為了應酬，才說出那些體貼關懷的話。
（2）用詢問工作進展、身體狀況的方式，展開談話內容
與人見麵寒暄時，詢問工作進展、身體狀況，是一個非常好的溝通方法。可以這樣問：“最近工作忙嗎？可要注意身體啊！身體是革命的本錢，不要隻顧工作，而忽視了健康啊！”這樣一來，對方不但能感受到你對他的關心，還能迅速消除彼此間的陌生感，為進一步交流，奠定了基礎。
（3）依照行動確定寒暄內容
當看到某人下班時，可以用“下班啦”這樣的寒暄語打開話匣子，這樣的問話，既大方自然，又能使對方感到親切，使對方願意與你交談。
（4）寒暄前，了解對方的基本情況，是十分必要的
人與人之間的交談，實際上就是感情的交流。而交流則需要建立在了解的基礎之上，隻有事先對交談對象有個大概的了解，在交談過程中，才能抓住對方的心，達到自己的目的。
每個人都希望他人對自己暢所欲言，但那需要激起對方的談話欲望，打開對方的“話匣子”，從而引起共鳴，你的觀點或勸導，才更容易被對方接受。當然，這需要因人而異、見機行事，要看準對方的興奮點，這樣才能占據有利地位。當然，這一切還應以了解對方為前提。否則融洽談話氣氛，把握對方興奮點，都將是一句空話。
人人都清楚地明白談話氣氛對深度交談的重要性，也都知道輕鬆愉悅的談話氣氛，是拉近談話雙方距離的主要方法之一。所以，在與人交談時，一定要注意這點，盡量用輕鬆、親和、充滿感情的語氣與他人談話，就像在家中茶餘飯後的閑談一樣，這樣才能在最短的時間內，拉近談話雙方的心理距離。
適當的寒暄，可以緩和僵硬的談話氣氛，但寒暄不能過長，它隻是與人交談時的前奏曲，要適可而止。因為寒暄的主要作用，是融洽談話氣氛，拉近談話雙方距離，為步入正題做準備。如若把寒暄當成了談話的主要內容，就會引起別人的反感，認為你是個虛偽的人，辦事效率也不會很高。
寒暄語就像是打開談話大門的一把鑰匙，運用得當，就能輕鬆躍過門檻，但運用不當，就有吃閉門羹的可能。所以，在寒暄過程中，一定要把握一個度，使寒暄恰到好處，這樣，不相識的陌生人也可能成為朋友。