也就是說，不要自顧自地說個沒完。生活中許多人都有這樣的壞習慣，隻要話匣子一打開，就沒完沒了地難以止住。其實，這並不是聰明者所為，而是一種費力不討好的做法。一方麵，說的話越多，給別人傳遞的信息就越多，別人在你身上學到的知識就越多。另一方麵，你耗費了大量的精力為別人傳遞信息，別人不但不會感激你，反而會認為你是一個善於炫耀自己的人，更何況，所說的每一句話不可能都是別人愛聽的，也許一句說得不到位就可能得罪人，從此對你敬而遠之。看來，那些口若懸河的人確實該改改，否則會吃更多的虧。
尤其是從事推銷這一行業，更應該注意到這一點。推銷員的目的是為了推銷產品，使對方能心甘情願地接受自己的觀點，購買自己的產品，所以，在說話這一問題上必須得多多留意，應該做到讓對方盡情地表達自己的觀點和想法。這樣才能在對方的話語中，揣摩到對方的性格、心思和購買欲望。
在與人交際過程中，如果自顧自地說個沒完，不管對方的來意、興趣愛好，是很容易被誤解的，那是對自己不負責的表現。當然，對於對方的提問也不能愛理不理，這樣是不禮貌的，容易刺傷對方的自尊心。因此，對於別人的提問要耐心地聽下去，抱著一種開闊的胸懷，把別人的話聽完，真誠地鼓勵對方把想說的話說出來，把想法表達清楚。
當然，也不能隻把自己當成純粹的聽眾，偶爾也要跟著說幾句，這一點非常重要。比如對方說：“我很喜歡月季花。”這時你可以順應對方一句：“我也很喜歡，特別是紅顏色的。”這樣一來，對方就會順著你的話繼續說下去了，從而為彼此間的談話，製造了愉悅的氣氛，談話也就可以順利地進行下去。可是，如果你說出一句大煞風景的話，不但不能繼續話題，還可能破壞雙方感情，為順利交際製造障礙。
與人交談也有一定的規則，雖然它不像交通規則那樣呆板，但是也得遵守著紅燈停、綠燈行的原則。否則，在人際交往中，很容易誤入雷區。在社交過程中，與人談話並不能像與家人談話那麼隨便，想說什麼就說什麼，想怎麼說就怎麼說。它需要講究一個方式方法，不能單純地把自己當成主角，還要適時地充當聽眾。在恰當的時間裏，把談話內容擴大，以便繼續談下去。而且還要不時地與交談對象互換位置，這樣才能使交談平等地進行下去。
交流是雙向的。在聽完對方的談話後，自己要發表一下意見或建議。如果隻是沉默地聽取而不做任何表示，交談很可能陷入一片死寂的氣氛中，這不利於交談順利地進行。再者，當別人發表完意見後，無形中就等於把說話權交到了你的手裏，此時，完全可以毫無顧慮地發表自己的看法，充分表現自己。
（2）要養成傾聽的好習慣
上麵已經談到了，上帝創造人的時候，隻給人一張嘴，卻給了人兩隻耳朵，其目的就是為了告訴人們要養成多聽的好習慣。曾有科學家做了一項調查研究，研究對象是一批受過訓練的保險推銷員。科學家把成績最好的10％和成績最差的10％做對比，結果產生了很大的差異。受過同等訓練的人，為什麼會產生如此大的差異呢？原因就出在他們每次推銷產品時，在講話的時間長短上。業績差的那一部分人，每次推銷時說話時間累計為30分鍾；而業績最好的那一部分人，每次推銷時說話時間累計隻有12分鍾。
人們或許不明白，為什麼隻說12分鍾的推銷員，會取得較理想的成績呢？
其實，道理很簡單，因為他們說的少，聽的自然就多了。在傾聽過程中，他們能獲得很多有用的信息，而且，他們可以利用傾聽的時間，思考、分析顧客的各方麵信息。然後，針對顧客的各種情況、疑惑、內心想法，找出解決問題的方法，結果業績自然優秀。
善於傾聽不但對人際交往有很大的好處，對企業而言，也起到了很大的作用。
鬆下幸之助就是一個很好的聽眾，這也是鬆下電器能夠不斷發展壯大的原因之一。他說，如果你對手下人提出的意見、建議不加理睬，那長此以往，他們就不願再提了，這樣容易使員工產生懶惰的惡習。他們認為提了也沒有用，你也不會聽，幹脆光聽你的不就可以了。在這種情況下，員工的積極性還能高嗎？腦子還會開動嗎？智慧還能被激發出來嗎？顯然不行，這樣一來，公司就會顯得死氣沉沉，效益也不會好到哪兒去。