然而,一件有趣而最終又極具悲劇色彩的事情發生了,一旦創業者跨越進企業家的門檻,他們會很快地忘掉所有走過的彎路、重大的錯誤和驚恐的不眠之夜。與這種成功接踵而來的便是不幸,因為他們忘掉了自己原來的皮毛,會覺得這一切都是命中注定的,“當然,我成功了。這是我應得的。”不幸的是,太多的創業者忘掉了使他們成功的經驗。他們隻關心金錢、成功和穩定,而且變得妄自尊大。
(八)誤交損友
你的時間是你最有價值的資產。計算一下它的價值,再仔細看一看你所做的事情值不值你所用去的時間。如果你發現你花去價值200美元的時間去為價值10美元的停車費爭論不休的話,然後你會懂得更有效率地使用你的時間。如果你發現一名簿記員可以每周為你省下價值500美元的有利潤的銷售時間,你很可能會雇用一名來為你記賬。
能富有成果地使用時間是很有吸引力的。其實,你應該更為專注一些,把你最重要的時間、最富有成果的時間用在至關重要的任務上。
創業之初,似乎你的時間比金錢多。既然時間比金錢來得更容易,於是你傾向於濫用你的時間,比如晚上夜到2點鍾去粘貼信封;過一個“工作假期”,因為你要是去度假,你的辦公室裏就沒有人來處理事情。你肯定比給別人幹活工作得更為辛苦。你需要在一開始就自問:“我打算辛苦到何種程度?”
你和比爾·克林頓一樣一天隻有24小時,不你做什麼,你隻有這麼多時間。你需要決定,你把多少時間用於生活、睡眠和商務,而且你必須懂得權衡利弊。總統要設法管理整個自由世界和保衛核武庫。當然,你做你的工作比他履行他的職責所需的時間要少。
你會不會通宵達旦地幹活,親自送貨到哈特福德,為的是省下100美元?毫無疑問。但是想一想,這些原本可以用在辦公室的富有成果的時間對你來說其機會成本究竟是多少呢?
如果你沒有妻子和丈夫,沒有孩子,沒有家庭與你分享喜悅,你的事業成功又有什麼意義呢?當一個企業家確立了一個工作時間模式,它決不會是臨時的。如果你習慣於每晚工作到8點鍾,即使危機已經過去。這種個性的指示器似乎是不會失靈的。
(九)時間管理不當
很多創業者談起過當危機過去之後,或者當那筆融資解決之後,或者談起過當這位客戶最終滿意之後,他打算做什麼事,但是他決不真的去做。他們的時間是用於工作的,這便是他們時間的用途。
所以需要你書麵回答的大問題是,你打算每周工作多少小時?這是一個有限的數目。不可能超過168小時吧?因此,你自己必須作出選擇。你以前是否這樣做過?宣告自己是一個十足的工作狂是要有勇氣的。
規定一個合理的每周工作時間,而且一直堅持下去,那會需要更多的勇氣“工作就是生活,而不是服裝表演。”這是成功的創業者常說的一句話。你從事創業也許不過是一段時間,因此應該把時間處理得當,讓自己感到欣慰。
(十一)目標一定要具體化
當你開始創業時,你個人賬戶上的錢可能多於你公司賬上的錢。你可能想把這兩者合二為一,把你所有的錢都放入公司以顯示你對公司的信心。你猜其結果會是什麼呢?一旦你的錢出手,它就一去而不複返了。
你需要有一筆儲備金,一筆在任何時候都決不動用的錢。為了解燃眉之急而去借錢要謹慎從事,因為你的錢很可能收不回來。而唯利是圖的創業者則表現為另一個極端,他決不會將任何屬於自己的錢去冒險。銀行家、投資者和雇員很快就會發現這一點,因而這種做法也是行不通的。
對於個人的資金、個人的擔保和親友提供的貸款都應慎重對待,不要隨便處理。“就這一次”,或者“這次情況特殊”或者“這回值得這麼做”,這些話很容易說出口的。既然有一套原則,就要照章行事。
如果你的事業麵臨絕境,沒有一點剩餘資金,盡管前景看好,但是沒有現金,情況會怎樣呢?如果你將你的住房抵押,銀行可以借錢給你。你應該這麼做嗎?此刻不是你作決定的時候,你應該在前一年,情況還好時作這樣抵押貸款的決定。
1998年《公司》雜誌上刊登了一篇文章,其中提到了兩個準備向公眾募股的企業家。他們將所有的錢都用於支付投資銀行家的費用,而且同意抵押他們的房子去支付營運費用。他們這麼做的理由是,抵押是暫時的,因為在公司的股票首次公開上市後,一切都會好起來的。你猜結果怎麼樣?公司股票的上市被取消了。投資銀行家得到了費用,而銀行則獲得了他們的住房。在不得已的情況下臨時決定動用你的儲備金去應急,多半沒有好結果。
從你的資本淨值中劃出一定的數額作為你企業的營運資本,並且放入一個單獨的賬戶。如果你的企業向你借錢,應計收利息。收很高的利息,例如50%。記下你營運資本的運作情況。如果是盈利的,你可以考慮多投入一點資金,但是一切應按規矩辦。例如,賬戶上要有兩個人簽字。這樣你就總是可以責備你的顧問不照章辦事,而你的事業也不會很快遭受大的挫折。
決不要個人為任何事情擔保。這是必須堅持的。因為一旦你個人作了擔保,那你實際上已將你個人100%的資產小額投入了你的企業。
你出於某種考慮,組建了一個公司。你要堅持下去。拒絕因任何理由簽署任何種類的擔保。如果有人提議與你做一筆交易,但是不接受公司擔保,你就不要讓他作為債權人。如果你的借款超過公司可承受的限度,那就不要籌借這筆款子,寧可讓公司發展得慢一點。
(十二)缺乏運用潛意識力量
務請注意:目的不能成為不擇手段的正當理由。欺騙、撒謊、偷盜、輕微的違規都是不值得的,即使事關你事業的成敗,也不應該去做。如果你為了使得你的企業多維持一個月而去欺騙國內收入署,結果你的伎倆得逞了。下次你一定還會那麼幹的。你會重新設置你行為的極限,而且每當需要時,你就會去冒險突破這一限度的。
你是你企業的老板,你有很多的機會鑽製度的空子。保險欺詐、稅務欺詐、合同欺詐、發薪員工表欺詐——你可以將你騙人的種種方法寫成一本書。設立一個境外公司,並已開始從你自己的公司買東西。威脅要控告別人,其實原是為了敲詐錢財。
當然,你並不是光靠你的行為來驅動你的事業,還有你創造的企業文化。所有與你同事和為你工作的人將會反映出你的經營之道。如果你信奉無休止地討價還價,總想跟人打官司,那麼你的公司也會這樣做的。如果你要求你的供應商提供優質的貨物,那你的員工也會更成熟地經營你的公司業務。
不要做任何你不願意告訴你母親的事。把你的所作所為告訴你的雙親、配偶或孩子,這可以算是一條道德規範的界線。十有八九,如果你必須將你要去做的事老老實實地告訴他人,對於超越個人道德界線的事你就會三思而行。
許多失敗和失望均是由於忽略了道德規落範而造成的。不要去做任何你不樂意告訴你母親的事。
(十三)自暴自棄
在你的企業的發展中,你不可避免地要與客戶、員工、供應商和同行打交道。假定在每一種類中,你交往的人員都是不稱職的,你的企業在發展中必然步履艱難。
絕大多數企業對於拒絕客戶甚至連想都沒有想,但有時,你所能做的最聰明的事就是跟客戶斷絕往來。
對那些難纏的客戶、貪婪而又不老實的客戶,又愚蠢又怪僻的客戶,會亂吼亂叫,付款不及時,還會撒謊,甚至到處說你的壞話。實在沒有與他們長期合作的必要,因為他們會產生壞榜樣的作用,你隻能很客氣地請他們另找供應商。
對於許多企業來說,微軟公司是一個壞客戶極好的實例。微軟公司常常從它的供應商那兒購買產品,它所挑選的供應商往往並非該行業的其他企業所認為的佼佼者。微軟還有一個習慣,它會從它的供應商那兒學習,然後,不是把它們給吞並,就是用自己的技術把它們給取代了。
微軟投資5億多美元來建立微軟網絡係統,簡稱為MSN,搞MSN的人對他們自己的要求設想不當,但他們卻信心十足。微軟當然承擔得起網上實驗所損失的5億美元,但在這一過程中,它一路掃蕩了幾十家企業,使它們每一家都潰不成軍。
有時,你從某些特殊客戶,甚至是大客戶,賺到點現金,其實可能得不償失。
員工所起的作用,不但是完成你指派給他們的任務,他們會在你的公司內形成一種節奏、一種文化、一種基調。當他們跟外部世界打交道時,他們代表著你的公司。所以,在你雇用員工時,一定要保證他們能徹底執行你公司的決策。
假定跟你打交道的供應商很有責任感,又是一家高質量的公司,又願意助你成功的話,你的成功機會就相當大。顯而易見,並非所有的供應商都符合這樣的標準,這就要求你投入時間和精力,尋求備選的供應商,同時訓練並激勵你的供應商,使他們能夠與你更好地合作。同行同行指的是跟你一起搞事業,或跟你競爭,或隻是在你周圍的人。盡管他們的重要性看上去似乎不如你的供應商、客戶或與你同事的人,但他們對於你的決策卻有著巨大的影響。要找到同行是很困難的。大多數創業者認為他們非常忙,如果沒有特別的業務上的理由,實在沒有時間跟同行中人來往。
這是個大錯誤。形成一個交往的圈子可以大大提高你的銷售水平,改善你的產品的質量,最妙的是,還能幫助你從你的工作中獲得智慧。
找到同行的最好辦法是每周撥出一定的時間來為他人做點事情,做這樣的好事你不能期望回報。你可以為陌生人做點好事,也可以為自己的朋友做點好事。
所謂的好事包括什麼內容呢?可以向某人寄去一些他感興趣的報紙剪報,或是發一份電子郵件。再大點的好事,則包括把你的生意介紹給能夠比你幹得更好的企業,找機會為其他企業和你所了解的朋友做做宣傳,對他們來一番讚美。你一定有機會碰到跟那些人做生意的人。
另一個可供選擇的做法是組織起協會,你既可以使自己成為組織者,也可以加入現成的組織。例如,“年輕總裁協會”很適合40歲以下的事業有成人士,還可以參加地方商會或總經理俱樂部等組織。
(十四)虛榮心
從第一天開始,就應該把你的收入的一部分投資到營銷上,在開始付錢給你自己之前就應該考慮營銷問題。廣告郵件:廣告電話、彩旗廣告、電台廣告,甚至電視廣告,其價格其實都比你想像的要低。想賺到錢必須先花錢。
行動得越多,機會就越多。如果總能夠走在人們前麵,就會引出新的機會、新的產品、新的聘用合同。所以,請趕快行動起來,顧客是喜歡行動的。
但有許多創業者卻一直在違背這個秘訣。他們對業務的專注成了一打雙刃劍。他們拒絕幹某些事,也不想跟蹤機會,因為他們怕那會使他們把注意力轉移到市場之外的地方去,這樣的話,一旦機會來臨,他們就會應付不暇。這正好像一個不敢跟女孩子約會的中學生,因為他一直在等待跟啦啦隊長約會,但他沒有認識到,啦啦隊長希望約會的是那些討人喜歡的男孩子。
積極行動能夠創造成功的機會,可以教會你原先不懂的東西,建立起你的信譽,提高你的信用等級,使你有機會接觸聰明人和潛在客戶。更重要的是使你有正向現金流量。
當然,行動也有很多副作用,使你的定位可能大受影響。
(十五)掉以輕心
沒有人說你必須單槍匹馬幹事業,請找些先行一步的同道,設法尋求他們的幫助。很可能,你會發覺你常有機會有求必應。
要想找到良師益友,你必須采取主動,而且要挑選合適的人。
名人並非你最好的選擇。他們往往並不是最明智的人。你應該選擇對於你來說聯係比較方便的良師益友,他具有生活閱曆,他的圈子也能夠對你的生意有著實際的好處。同時,還應該著意選擇效率較高的良師益友,而不是僅僅具有熱心腸的人。並且,要確保你的良師益友能夠毫無顧忌地說出他們的想法的還是否定的。
最後必須注意的一點:向你的朋友求助時理應隻限於請教問題,不能要求金錢資助,也不能要求他人免費為你幹一件活,比如設計廣告或撰寫建議書等,否則會弄得你倆都深感尷尬,你的這種請求往往會以友情的結束而告終。
(十六)驕傲
創業者應該與大企業建立起互惠的關係,這樣你就能賺很多錢,並能建立起信譽,不會給吃掉。
請設法找到更大、更富裕、更穩定的組織,並跟它們合夥,那樣做會使你獲得信譽、業務機會,甚至還常會幫助你獲取現金流量。
大多數大公司的創建人都深恨他們企業目前的狀況,他們抱怨企業的尾大不掉、官僚主義、人浮於事。他們所需要的正是你這樣的人,你這樣能夠關注某一特定項目,並把公司的資產轉換成金錢的人。
你會又驚又喜地發現,你會多麼輕而易舉地從大公司獲得許可,從事某一品牌產品的生產,或洽談廣告版麵的安排,或接手大項目。有時,甚至還有機會獲得預付款,這就使你的成功機會達到最大。