正文 第26章 無所不能的語言技巧(4)(3 / 3)

因此要想自立開店,這個地點條件應該詳細評估。認為一定賺錢才能開店。有時地點好,往往地價或租金較高,但為了生意也是不得已的事,如果怕付出代價,那麼你想在深山中開個咖啡店嗎?

不過話又說回來,地利好的地點並不是那麼容易找,有時候蹭破鐵鞋依然找不到合意的地點,有時候你找到一個滿以為“無處可尋”的好地點,真正開業了,生意又不好。可是如果因此就輕易放棄,那麼即使上帝替你安排到一個超級良好的地點去開店,你也不一定能夠善加利用。

當然開店之前要仔細分析檢討開店地點的優劣。但是如果運用優良地利,也是非常重要的課題,這就是做生意的奧妙之處。

在好的地點開店,賺錢,說得不客氣一點,這是理所當然之事,沒什麼稀奇。賠錢,沒有話說,是飯桶。但是在地利不好的地方開店,居然能賺錢,這才是生意人的智慧。

巧奪天工

中國是一個文明古國,也是禮儀之邦,在物質生活極度豐富的今天,更應重視精神文明。在人與人的交往中,如果都能注重文明禮貌,大家的心情也會更加舒暢、精神也會更加愉快。

爽快的言論人皆愛聽,能尊重別人的人,亦受尊重,雖然事理不盡相同,但隻要我們心懷謙遜,隨時注意說聲“請”、“對不起”、“謝謝”,必能減少不必要的誤解。

你當然明白這些字眼的意義,但何時適用呢?上班時小妹為你倒杯茶,隨口就說:

“謝謝!你看茶梗還浮在上麵,新泡的吧!嗯!由你倒來的茶特別香。”

她必是歡欣無比,心想以後就是一日泡三、四次也是願意的。

某次我們在百貨公司上廁所,正逢清潔工在打掃,其中一人隨口對那位瘦小的清潔工說:

“辛苦你啦!”

她竟激動得望著他的臉說:

“謝謝!您真是好人。”

也許至今未曾有人對她說句“辛苦啦!”的話,大部分人隻想到她是個掃廁的工人,甚至嫌她髒。

而一句簡單的“謝謝”,足以讓她欣慰,讓她感到溫馨,鼓勵與支持的。

有人曾做過一百份問卷調查訪問送報者,詢問他們送報工作何時最快樂,其中二十人答稱領薪水時;而七十人答道:當顧客說:“辛苦你了”時最感欣慰,這個調查顯示感謝的力量之大。

當我們請人做一件事時,必說:

“辛苦你了!因為你的幫忙,讓我受益匪淺。”

如果我們不知感恩圖報,反說:

“什麼?有這種辦事效率?既然答應幫忙又為何拖泥帶水的?”

這麼一來,即使對方有意突破困難,助我們一臂之力,見此情景亦心灰意冷,心想:“這種人誰會再幫你第二次忙?”不管我們是否心情愉快,多說“辛苦了”、“謝謝你”之語,總不會惹人厭煩,說不定別人臉上的微笑,可讓我們的情緒開朗呢!

“對不起,實在是我自己不小心啊!”

“對不起!我並非故意的,請見諒!”

如此道歉,大概就可大事化小,小事化了,不會節外生枝,惹些意外的糾紛。越常用這些禮貌詞,越表示尊重對方,若因此而引起人家對你禮貌周到的好感,不也是意外收獲嗎?如果被人如此指指點點,豈不糟透了?

“那家夥的一張嘴,大概不知道‘對不起’三字應怎麼發音!”

“世界上竟有這種人存在,他不要做人啦?連句謝謝都不會說,還盡罵人呢!”

在社會中欲謀一席之地,必學有專長,如此方能站穩腳步。因此無論對誰,必對其人抱存尊重之念。

“你連這個都不懂啊?”

當上司如此責罵時,我們無須忿忿地說:

“如果我能,早拿博士學位了!”

應改口說:

“對不起!這是我一時的疏忽。”

如此定能平息對方之怒,也不致惹火燒身。

住集體宿舍的人必有這樣的經驗,早上起來刷牙洗臉,發現洗麵池站滿了人,於是我們要稍後再洗,不然誠懇地說聲:

“對不起,請挪個地方讓我洗把臉!”

對方一定會客客氣氣地說:

“好好!沒問題,我馬上就好了。”

於是愉快的漱洗清爽,揭開一天序幕。如果我們一聲不響地擠進去,對方一定在想:“哪裏來的冒失鬼?連個招呼都不打就硬擠,誰要讓你?”於是堅持不讓空位,如此你擠我推,不成鬥牛了?隻要說一聲“對不起”,問題不早就解決了嗎?

當小孩哭泣時,長輩說幾句安慰的話,多半能讓他破涕為笑;與人交談說些尊重對方的話,其作用亦如春風拂麵般令人舒暢。簡單地說句由衷言詞:“對不起!我真是糊塗透了,如此不留心!”相信對方必能平息怒火。

當你回到宿舍,希望能靜下來開夜車,但房內卻還有別的室友,此刻須說:

“各位!很對不起,讓你們無法安眠,我很快就看定的,多包涵了。”