亞當森被引進伊斯曼的辦公室後，看見伊斯曼正埋頭於桌子上一堆文件，於是，靜靜地站在那裏仔細打量起這間辦公室來了。
過了一會兒，伊斯曼抬起頭來，發現亞當森，便問道：“先生，有何見教？”
這時亞當森沒有急於談生意，而是說：“伊斯曼先生，在我等您的時候，我仔細觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝璜，但從來沒見過修得這麼精致的辦公室。”
伊斯曼回答說：“哎呀！您提醒了我差不多忘記了的事情，這間辦公室是我親自設計的，當初剛裝璜好的時候，我喜歡極了。但是後來一忙，一連幾個星期都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊，用手在木板上一擦，說：“我想這是英國橡木，是不是？意大利的橡木的質地不是這樣的。”
“是的。”伊斯曼高興地站起身來回答說：“那是從英國進口的橡木，是我一位專門研究室內細木的朋友專程去英國為我訂的貨。”
伊斯曼心緒極好，便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來了。把辦公室的所有裝飾一件一件地向亞當森作詳細地介紹，從木質談到比例。又從比例談到顏色的搭配，從手藝談到價格，然後又詳細地介紹他的設計裝璜經過。這時候，亞當森微笑著聆聽，饒有興趣。
直到亞當森將要告別之際，倆人都未談到生意。但您想想，這筆生意落在誰的手裏，是亞當森還是亞當森的競爭者呢？
亞當森不但得到了大批的訂單，而且還和伊斯曼結下了終生的友誼。為什麼伊斯曼會把這筆大生意拱手給了亞當森？這是與亞當森的口才密切相關的。試想想，如果亞當森一進入辦公室就談起生意，十有八九會被他攆出屋去。
亞當森成功的秘訣何在呢？說起來也許挺簡單，就是他了解經營對象。他從伊斯曼的經曆人手，讚揚他取得成就和獨具匠心，使伊斯曼的自尊心得到極大的滿足，把他作為知己。這筆生意當然非亞當森而莫屬了。
由此可見，讚美對方，尊重對方也是成功經營之道，有時會取得意想不到的後果。
當然，世界榮譽的桂冠都是由荊棘編成的，成功的背後也有幾多勞苦和艱辛。並不是所有的讚美都會有好的結局，使用讚美對方的方法也是要有所講究的。
讚美與拍馬屁是完全不同的兩回事，讚美是發自內心的對對方某種長處的肯定，而拍馬屁則是為了達到不可告人的目的而虛偽地吹捧。是發自內心的誠懇稱讚還是虛情假意的奉承，對方一聽就清楚。
在用稱讚的方式談話時，要注意以下幾點。
第一、稱讚要發自內心，要誠懇，不要故意做作；
第二、稱讚要具體而不要抽象籠統，要有針對性；
第三、要實事求是，不可言過其實；
第四、間接的讚揚比直接的稱讚要來得有力；
第五、稱讚的機會要選擇得當，不可亂發議論；
第六、稱讚要適可而止，不可無限拔高。
總之，每個人在生活和工作中都有其各自不同的輝煌成就，這一點是每個人都會引以為自豪的，隻要我們及時發現他們的優點，並加以誠懇的讚揚，定能加深雙方的知心度，使我們與對方迅速融洽起來，那麼生意上的障礙肯定會不攻自破。
一鳴驚人
美國有位食品攪拌器銷售商，當一男客戶走進他的商店，他第一句話就問：“家裏有高級食品攪拌器嗎？”
男客戶被他這突如其來的發問給難住了，轉過臉來對那位銷售商說：“攪拌器我家裏倒有一個，但不是高級的。”
銷售商馬上說：“我這裏有一個高級的。”說著，從櫃台上拿出一個攪拌器，一邊講解，一邊演示。起初那男客戶還有點想湊湊熱鬧的念頭，當他看完他的演示後禁不住買了一個。從以上事例，我們可以看出，那位銷售商的第一句話是一鳴驚人。假如換一種方式，一開口就說：“我想來問一下，您是否願意購買一個新型的食品攪拌器？”或者“您需要一個高級食品攪拌器嗎？”其結果與第一句話相比，肯定會稍遜風騷。這是因為：