“自我批判”的態度已深植戴爾公司的文化中，戴爾隨時質疑自己，隨時尋找改進事物的方法。戴爾試著由上至下建立起這樣的行為模式，聘用具有開放觀念的人員，並把他們培育為領導者。公司要求，這些人在犯錯的時候必須能夠接受他人公開的反對或糾正，以促進公開的辯論，鼓勵理性的“能人治理製度”。
戴爾盡量避免對自己的成就過度自傲。如果戴爾開始覺得自己功成名就，便會把自己推往他人的光芒之下，終將黯然失色。為此，公司出現問題後，都會以積極的態度正麵迎接問題，而不否認問題存在，從不找借口搪塞。戴爾試著用這種斬釘截鐵的態度去麵對所有錯誤，坦白承認：“公司遇到問題了，必須進行修正。”戴爾很清楚，如果自己不這麼做，別人這樣做了，成功就會屬於別人。戴爾的口頭禪之一是：“不要粉飾太平。”意思是說：不要試圖把不好的事情加以美化，問題遲早會出現，直接麵對最好。