第21章 你隻能抓住分顧客(2 / 2)

更有甚者,年輕人一看這兒有年紀大的婦人,就紛紛地避開了。他們可不願意被朋友看到在這種店裏買東西。另外一方麵,老一點的顧客也對店裏播放流行音樂的兩支超大型喇叭相當反感。這兩類客戶都不喜歡這家店。

所以,很明顯,問題出在眾口難調。這些沒有經驗的商人企圖討好每一個人,到頭來卻常常連一個客人都吸引不到。這類的擴張反而縮小了市場。很幸運,一個友善的勸告令卡洛改正了錯誤,及時救了這家店。

“我有一位鄰居,她恰巧是一個小公司的經營顧問,她發現我犯了這種錯誤。她建議我將目標完全放在年輕人身上,因為附近正好有一家學院,也許會吸引幾百個有點錢、又愛時髦的學生。”

“我聽了她的勸告,結果,卻像魔咒一樣的有效。我趕快把庫存的婦女裝低價批給了地攤,然後又進了一係列的進口牛仔褲。我甚至還添了一台點唱機。將地板塗上了五彩繽紛的圖案。最妙的是,學生接受了這形象——使這兒成為他們逗留的地方——我的銷售額從每月500美元跳到了35500美元。”有感於此,有的經營者在經營中,隻抓住一個“主題”,集中財力人力專門經營某一類或相關聯的品種的商品,不求商品品種的多而全,隻求在某一類商品的經營上“領導時代新潮流”,一枝獨秀,特色鮮明。

有一家以“喜慶”為主題的商店,不光店名叫“喜慶店”,而且經營的都是人們喜慶時用的商品。辦喜事的青年都是奔著這個“喜慶”主題而來的,在這裏幾乎能買到所有喜慶的物品,如喜字枕頭、喜字被麵、喜字帳鉤、喜字胸花、喜字襯衫和鞋子,等等,甚至小到“喜”字火柴,這裏也準備好了。籌辦婚事的年輕人進了這家“喜慶店”,就能買齊全辦喜事的用品,不用跑了這家商店又跑到那家商店,東買西湊了。

即將比翼雙飛的“鴛鴦鳥”都知道“喜慶店”為新婚夫婦準備的喜慶物品品種之全、檔次之高是其他商店絕對比不上的,所以不光是本地的,連外地籌辦婚禮的青年都喜歡奔這家“喜慶店”。

因此“喜慶店”生意之興隆自然是可想而知了,因為每年這個城市喜結連理的新人為數不少,把這些求吉利喜慶而出手大方的新婚夫妻的生意攬過來,比無主題經營,什麼錢都想賺,結果什麼錢都賺不到不知要高明多少倍。有所不為才能有所為,突出一個主題,找準一個空當子,把這個方麵的生意做精做全,做到一枝獨秀,自然能夠把這方麵的顧客都吸引過來。

國內有個商店取名為“大發”,它經銷的所有產品(包括吃的、穿的、看的)都擁有一個名字和商標——大發。該商店的經理深諳消費者心理,他說:“別看‘大發’沒有什麼特別的意義,就是這種同牌產品銷售很能吸引人。”所有商品都緊扣“大發”這一吉祥的主題,瞄準顧客好奇、虛榮和企業盼吉祥的心理,引來顧客盈門,這也是一種“主題”經營法。各種“主題”都有自己特定的目標,都有自己獨特的魅力,賺自己能夠賺到的錢,賺足自己經營範圍之內的錢。

你也可以借“定位”來獲利,隻要你能清楚而成功地建立良好形象。下麵是一些指導原則:

(1)將你的目光定在一特定而容易辨認的市場上。

(2)避免胡亂地吸引互相衝突的顧客群。

(3)一旦辨識出你的目標市場,立刻調整你的公司,與這個市場緊密的結合。用相關的廣告、商品、促銷手段來支援你的定位戰略。

(4)要有信用。要讓“一諾千金”這句金言深植在你腦海中。以口碑建立起來的形象來經營。

(5)借非正式的市場研究不斷地調整你的形象。準備問卷,或利用電話調查,確定你所希望的形象是不是正確無誤的傳達給客戶了。

(6)要努力熟悉你的市場,換言之,要內行。假如你的訴求對象是十幾歲的年輕人,你就要學說他們的語言,讀他們常讀的雜誌,你必須知道,讓他們興奮的是些什麼東西,讓他們不快的是些什麼東西。最後,你會被他們視為“自己人”——而這一點正是“定位”成功與否的關鍵。