附錄三
改變世界——“東哥”2011年第四屆創業家年會演講摘錄
偉大的喬布斯先生去世，微博有無數的回憶貼，我發現每個人平均發了十幾條關於喬布斯的信息，提到喬布斯改變世界的有16%，我也很尊重他。
改變世界，是誰在改變著世界？誰有能力改變世界？難道是一個喬布斯嗎？這個世界肯定不是哪一個人在能改變的，我想真正改變這個世界的一定是創業者、是今天在座的每一個人，絕對不是中石油、中石化。即使失敗了，也能為其他創業者提供借鑒、提供思考。我今天跟大家分享的就是“改變世界”。
改變世界首先要改變自己。在我們創業的過程中，我覺得最大的感受就是爭議和非議。1998年6月13號，我騎著自行車到中關村創業的時候，我的父母都不知道。有一點可以確定，如果他們知道的話一定會反對，包括所有的親戚。我大部分朋友，包括我自己的女朋友都是反對的，原因很簡單，我選擇了一條不歸之路。不管成功還是失敗，付出的都會比常人多得多。
當整個中關村最早開始賣刻錄機，好多人自己刻光盤，所以我說不能光賣刻錄機，可能一天完成一個交易，但是我們花10天給客戶培訓，同時每台機器上貼上京東多媒體的小標簽，別人一天賣完可以賺錢，而我們十幾天都可以掙錢。當時我賣完機器給客戶15塊錢的免費維修。
過去很多人使用刻錄機老是犯錯誤，而京東多媒體操作係統，每個人回去可以做大量的圖片，因為我們的培訓讓客戶回去提高了競爭力，每個老板都拚命打聽這些刻錄機從哪裏買的？
我賣的第一台機器就貼了京東多媒體小標簽，所以一夜之間中關村同時出現五六家京東多媒體。我帶領人加班加點工作，開始招人，生意根本做不過來。當一片紅海的時候，我們隻用了一年的時間，就在中關村成為光盤行業最大的銷售商。
到2001年京東該往哪個方向走？
京東隻有兩條路走，要麼往上走，往上走就是大的經銷商，像神州數碼一樣，但是我覺得我們沒有機會，即使能拚過他們，公司也不會有什麼價值。還有一條路是往下走，京東占據全國60%的光磁市場，突然我們把雅馬哈、威寶等轉賣給我們的競爭對手，我們不做了。我們要做零售，一些同事對此爭議很大。但我堅持認為所謂代理商沒有好下場，所以我們堅持不做。一夜之間我們把所有代理交給合作夥伴或者競爭對手，然後開始開店做零售。
就這樣到2003年的時候我們有了12家店，每天都賺錢，當時公司還賺了好幾千塊錢。“非典”來了，要麼做線上，要麼做線下。再次麵臨選擇的時候，公司又出現爭議，每次爭議都來自內部同事。
後來我慢慢從網上找了一些資料，簡單研究了一下。2004年京東把店麵關了，隻做電子商務，這又是巨大的爭議。同行和合作夥伴都很疑惑，能賺錢為什麼關了做電子商務，電子商務能賺什麼錢？
到2006年年底2007年年初，京東融資了，我們要投資物流，整個行業都覺得你沒有毛病吧？投資物流那種“低級貨”跟“偉大的電子商務”有什麼關聯，這不是自我作踐嗎？但是我們堅持，幾乎所有媒體都不看好，合作夥伴包括內部同事都有巨大的爭議。
當然走到今天沒有爭議嗎？其實依舊存在。有些人會說，這個企業將來可能了不起，有些會說這家企業將來可能死掉、靠投資人不行。不管怎樣，到今天為止我們還在做。雖然我們沒有成功，但是我想跟在座的創業者分享，若試圖走向成功的話，必須接受爭議，必須堅持自己的信念，千萬不能每次有爭議的時候就不敢做了。如果這樣的話2001年我們不會不做代理隻做零售；如果不能忍受種種非議的話，2004年也不會做電子商務；那時候京東財務報表贏利很小，當我們決定擴充大家電、日用百貨，基本都是有爭議的。
蘋果沒有爭議嗎？喬布斯從來沒有？也許隻有他去世那一刻，讓世界形成了一致的意見，他是偉大的人，而在此之前對他的爭議也很大。
所以我想今天在座的眾多創業者，在你們創業的過程中，在你們周圍一定有無數的爭議、非議。我想說堅持你的信念，不要受外界影響而改變。不要聽媒體怎麼說，所有爭議、非議你都把它視為你的動力，你要為此驕傲和自豪。