在一些節日回訪顧客時，同時送上一些祝福的話語，以此加深與顧客的聯係。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓顧客感覺到一些優越感。
最好的顧客回訪效應是通過提供超出顧客期望的服務來提高顧客對賣家或商品的美譽度和忠誠度，從而創造新的銷售可能。顧客關懷是持之以恒的，銷售也是持之以恒的，通過顧客回訪來增值商品，借助老顧客的口碑來提升新的銷售增長，這是顧客關係管理成本最低也是最有效的方式之一。
保健品行業是一個快速發展的行業，產品是可以重複消費的。在這樣的行業中，顧客回訪尤其重要。華源祥商貿有限公司是山東省著名的保健品營銷代理公司，其核心產品天宇保健茶的銷售途徑主要通過藥店進行，目前僅在濟南就有20多家藥店。公司利用CRM係統進行顧客回訪管理，記錄每一次與顧客的溝通過程。公司用CRM係統關注整個回訪過程，特別是係統可以根據訂單自動生成回訪計劃（產生訂單的第5天、第15天），這樣就可以提醒服務人員進行有計劃的回訪。
在回訪之前，服務人員可以查詢到顧客的購買記錄，從而更好地與顧客交流。CRM中對產品進行了重複購買周期的設置，錄入訂單的過程中，係統自動根據產品和數量，提示操作人員顧客重複購買的日期，有了這些數據，服務人員能更好地進行顧客回訪。
顧客回訪是顧客服務的重要內容，做好顧客回訪是提升顧客滿意度的重要方法。顧客回訪對於重複消費的商品賣家來講，不僅可以得到顧客的認同，還可以創造更多的價值。
賣家建立顧客回訪製度，很重要的方法就是建立和運用數據庫係統。無論是交易顧客還是未交易，都需要回訪，這是提高業績的捷徑。
製定回訪計劃，何時對顧客做何回訪以及回訪的次數，其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數據庫，並記錄詳細的回訪內容，如此循環便使顧客回訪製度化。日積月累的顧客回訪將導致賣家的銷售業績得以提升。
在顧客回訪過程中遇到顧客抱怨是正常的，正確對待顧客抱怨，不僅要平息顧客的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉化為主動。建議賣家在服務部門設立意見搜集中心，收集更多的顧客抱怨，並對抱怨進行分類，例如抱怨來自對商品質量的不滿意（由於功能欠缺、功能過於複雜、包裝不美觀、使用不方便等）、來自對賣家的不滿意（不守時、服務態度差、服務能力不夠等）等。通過解決顧客抱怨，不僅可以總結服務過程，提升服務能力，還可以了解並解決商品相關的問題，提高商品質量，擴大商品使用範圍，更好地滿足顧客需求。
很多公司的顧客回訪是填寫調查表格。調查表格隨著商品一起寄給顧客，填好之後再寄回賣家。顧客把表格寄回來以後可以參加抽獎，通過獎品來刺激顧客填寫表格。
建立顧客回訪機製最重要的一點就是需要建立顧客滿意度調查數據庫。顧客滿意度調查通常不是一次性做完，而是分階段循環來做。可能每過幾個月做一次，每一次調查數據的統計結果都不一樣。因此，需要建立一個顧客滿意度調查數據庫，然後定期做分析。通過數據庫來了解顧客的各類信息也可以提升顧客回訪服務工作的效率。