第八章 成功開店的人員管理 高效團隊成員應具備的素質
店鋪若打造一支高效的團隊，需要有高素質的成員，其高素質的成員須具備以下素質：
1．創造者：產生創新思想。一般來說，此種角色要求富有想象力，善於提出新觀點或新概念，獨立性較強，喜歡自己安排工作時間，按照自己的方式、節奏進行工作。
2．倡導者：倡導和擁有所產生的新思想，他們樂意接受、支持新觀念，在創造者提出新創意之後，他們擅長利用這些新創意，並找到資源支持新創意。
3．開發者：分析決策方案，他們有很高的分析技能。
4．組織者：提供結構，他們會設定目標，製定計劃，組織人力，建立起種種製度，以保證按時完成任務。
5．生產者：提供指導並堅持到底，他們堅持按時完成任務，保證所有的承諾都能兌現，他們引以為榮的是：自己生產的產品合乎標準。
6．核查者：檢查具體細節，他們善於核查細節，並保證避免出現任何差錯。
7．支持者：處理外部衝突和矛盾，他們在支持團隊內部成員的同時會積極地保護團隊不受外來的侵害，他們能夠增強團隊的穩定性。
8．建議者：尋求全麵的信息，他們在鼓勵團隊作決定之前充分搜集信息，而不是匆忙決策，起著非常重要的作用。
9．聯絡者：傾向於了解所有人的看法，他們是協調者，是調查研究者，他們不喜歡走極端，而是盡力在所有團隊成員之間建立起合作關係。
通常人們隻願意承擔2～3種角色，因此，管理者必須要進行個人優勢分析，將人格特質、個人偏好和角色要求適當匹配，打造高效的團隊。