想到這兒，尹小紅立即著手行動，先後登陸了163、碧海銀天、綠色時空等幾個熱門聊天室，向數百位網友發出了求助帖：“親愛的網友們，有一位網名叫‘碎心人’的女孩，她因男友離她而去，情感受阻，正經曆著人生的嚴冬，並想通過自殺的方式血祭情殤。為了不讓悲劇上演，我們準備對‘碎心人’加以勸阻，希望知情的網友速和我聯係。”在帖子的最後，尹小紅留下了自己的聯係電話。
這份帖子發出後，立即在網上激起了強烈反響，網友們紛紛回應。當晚9時30分，一位名叫“追月”的網友告訴尹小紅：“我早就收到‘碎心人’的尋人帖子，我查訪過了，但到現有也沒有找到杜飛。”
不多久，一個叫“玲龍”的網友給尹小紅回複，說他已經給“碎心人”發去了勸阻信，據他所知，他QQ中的100多位好友都給“碎心人”發去了言辭懇切的勸阻信。他們在網吧裏上網時都睜大了眼睛，在周圍尋找，以期發現“碎心人”，但一無所獲。
當晚11時28分，一直沒有回音的“碎心人”突然給尹小紅回了帖子：“謝謝你們，是你們讓我看到了希望，你們的情意我心領了，我會感激你們的。”尹小紅正準備回帖時，“碎心人”卻下了線。
第二天上班後，尹小紅仍然牽掛著“碎心人”。她根據“碎心人”的QQ號，查到了對方登陸QQ的手機號碼。但尹小紅撥打該手機號碼時，卻久久無人接聽。其後，尹小紅改用手機給機主發去了短信：“如果你是‘碎心人’，請接受我的幫助。如果你不是‘碎心人’，那麼請你和我聯係，告訴我‘碎心人’的具體聯係方法。”
短信發出後不久，對方很快回了短信：“我是‘碎心人’高中的同學……”在尹小紅的要求下，同學告訴尹小紅：“碎心人”真名叫吳瑩，21歲。9月19日那晚，她一直泡在網吧裏，當時，她心情灰暗，隨身帶著一把鋒利的剃須刀，準備在網吧裏割腕自殺。就在她抽出刀片時，QQ上呼叫不停，尹小紅與眾多網友的勸阻帖子接踵而至，QQ的呼叫聲猶如生命召喚，帖子的留言給了她生存的力量，把她行將熄滅的生命熱情又點燃了。讀著網友們的帖子，吳瑩雙眼模糊了。她在網吧裏盤桓了幾個小時後，扔掉了手中的剃須刀，心情複雜地走出了網吧……
在那位同學的幫助下，9月26日下午，尹小紅與愛人成權帶著一大袋水果、麥片等營養品，在市亭湖區一處簡陋的租住屋裏找到了吳瑩。麵對熱心的網友，吳瑩深感意外，她敞開了心扉，娓娓講述了自己不堪回首的情路曆程——
吳瑩出生在江蘇省阜寧縣，父母長期在外經商，她是家裏三姐妹中的老大，2003年春，她考入某學校成人大專計算機專業。由於經曆過初戀失敗，高挑靚麗的她對感情方麵的事很慎重，不管男生如何主動，吳瑩都將自己的愛情心扉緊閉，成為班上的“冷美人”。
這年9月，學校組織軍訓，吳瑩體質不好，酷熱的天氣再加上高強度的訓練，常常使她感到苦不堪言。9月16日下午，正在練習齊步走的吳瑩突然中暑昏倒，引起場上一片混亂。這時，一個身材不高、貌不驚人的男生衝上前，一把抱起吳瑩就往校醫務室跑。由於校醫務室救治設施簡陋，校醫建議急送醫院，出了一身汗的這個男生立即又抱起休克的吳瑩打的直奔市人民醫院。經過一番搶救，直到晚上9時許，吳瑩才悠悠醒來……
之後，這個男生買飯、送飯、打水、削水果……一天，他遞了一杯水給吳瑩後，匆匆走出病房，不到半個小時就拎著一袋水果、捧著裝有幾隻雞翅的快餐盒進來了。他小心地把雞翅送到吳瑩的嘴邊說：“平時我看你在學校食堂裏經常買雞翅吃，這一定是你最愛吃的吧。”除了感激而外，她對這個男生頓生好感。