正文 第二章、摸清深淺再抬腳(2 / 3)

展現自己的交際魅力

人與人之間相互吸引、難舍難分,這是人們在交際過程中所能達到的最高境界。尋求磨合途徑時當然要在這方麵想辦法。一個人在交際中形成對其他人的吸引力表現為他的交際魅力,這是一個內容豐富的綜合體,包括人的形象、知識、品德、能力、語言、幽默等多層次多方麵的內容。一個充滿交際魅力的人,其他人會主動親近他、接受他、適應他。人際之間的差異、矛盾會得到有效消除,人際關係磨合會呈水到渠成之勢。所以,要想在新的環境裏給自己創造一個有利的交際環境,給自己帶來一個理想的交際地位,最好的方法就是培育出自己獨特的交際魅力,展現出自己獨特的交際風采。

職場禮多“牛”不怪

俗話說“禮多人不怪”。人與人的交往中,禮貌是基本的禮節,在單位裏也是如此,凡事講點禮貌能使工作更順利。

禮在人前

一些剛剛進入新單位的人總是為無法融入同事而苦惱。其實,要打開陌生同事的心扉並不難,隻要你表達出了自己的真誠。“禮多人不怪”,初來乍到的新人不妨送點小禮物給同事。禮品不一定太貴,幾塊錢的小工藝品,暢銷的口袋書,或自己手工製作的卡片、幸運星都是可以的。不過,給同事送禮物時要點好數,落下任何一個人,都有可能為你將來的前程埋下“地雷”。

“主人”是天

老板是單位的主人,他就是單位的老天。“主人”擁有較高的權威,做出的決策才有可能被順利執行。如果“主人”失去了單位主心骨的地位,“老黃牛”們勢必像一盤散沙,各自為戰。所以,為了單位的長遠發展,你可以為單位獻計獻策,但最好別隨意挑戰“主人”的權威。

多說好話

不管是見到誰都要親切地打招呼,對待“頭牛”和單位裏的長輩更要恭敬加熱情。在任何場合,都要用適當的方法熱情對待他們,你可以把它看做是對未來的一筆投資。哪怕是別的部門的領導,或者是你所厭惡的人,也應該對他們的長處加以讚賞,這一樣會給你帶來回報。

熱情不光是說漂亮話,而是說長輩和領導喜歡聽的話,問候、商量、關心、敬重的口吻是必需的。但是切忌不要太露骨,不能讓別人感覺到你在對待他們和對待“頭牛”上有太大的差別。否則的話,那些“老牛”們是看不上你的。客觀地說,對上級與普通同事應該是稍有區別的,但不能那麼明顯,不能做奴才相。而且對初來此地的新“牛”,一個好的群眾基礎可能比“頭牛”的賞識更實用。對別人最好的回答是“是”、“好”。對別人的意見不要立即表示讚同,給自己一段時間,表現出你的謹慎和細致,然後給別人進一步表明意見的機會,讓他們“說服”你,“教導”你,這樣你的讚同就會顯得更具價值。

把每一次讚美當做一次學習的過程,把他人的優點作為自己仿效的榜樣,別人也就會很樂意地幫助你。同時,在實踐中學會更自然地表達自己的好意。想讓別人對你有好感,並願意成為你的朋友,最好的辦法就是對他的興趣也產生“興趣”。

以柔克剛

水火是不相容的,但是再大的火也還是讓水給滅掉了。為什麼?以柔克剛。在各項活動中,太極拳中的以柔克剛是最突出的,運用在日常的工作中一樣會見效。比如,當你在工作中非常需要另一頭“牛”的幫助,而這頭“牛”與你有某些隔閡,你該做些什麼?顯然,放棄並不是好辦法,雖然不費吹灰之力便可做到,但會使你失去一個得力夥伴。你應該做的就是化解矛盾,讓他成為你的忠實朋友。要記著虛虛實實、以退為進,為我所用。

人活在這個世界上,很多事情都是要靠別人跟自己合作才能完成的。人際關係好的人在跟別人合作的時候就比較容易。同樣的,人際關係在職場生涯中也是非常重要的,良好的人際關係是舒心工作安心生活的必要條件。如今的小“牛犢”,絕大部分是獨苗,剛從大學校園裏出來,自我意識較強,來到社會錯綜複雜的大環境裏,更應在人際關係中調整好自己的坐標。怎麼對待自己的上司、同事和周邊的朋友呢?我們分別來看這些問題。

對待上司要尊重有加。任何一個上司(包括部門主管、分管項目經理、管理代表),幹到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的,所以在工作中,唯領導聽命是聽並無必要,但也應記住,給領導提意見、提建議隻是本職工作中的一小部分,盡心盡力幹好本職工作,促使全局工作上台階才是最終目的。要讓領導心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍裏,有禮有節有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出翔實的足以說服對方的資料依據。

對待同事要多多地理解,但是不要輕易發表自己的看法。在辦公室裏上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想一想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐,都是職場的大忌,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的形象,而受到旁人的蔑視和抵觸。同時,對工作我們要擁有誠摯的熱情,對同事意見的支持則必須慎重。支持意味著讚同、接納人家的觀點和思想,而一味地不講原則地支持隻能導致盲從,會滋生拉幫結派的嫌疑,影響公司決策層對你們的信任。

對待朋友要細水長流,及時地聯係,不要臨時抱佛腳,遇到困難了再去燒香。俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現代激烈競爭社會,鐵飯碗不複存在,一個人很少在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時候給朋友打個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕隻是片言隻語,朋友也會心存感激,這比邀上大夥撮一頓更有意義。

王良在一個大公司一時難展才華,心情鬱悶。朋友得知後,邀他到一家略小的企業試試,結果如魚得水,半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。在生活中,有時一個電話、一聲問候,就拉近了朋友的心。對方視你為親切、善解人意的朋友,有好機會能不先關照你嗎?

如果你很有才華,在較短的時間內就榮升到領導的位置上了,那麼就應該多多地幫助昔日的兄弟。在工作生活方麵,隻有職位上的差異,人格上都是平等的。在員工及下屬麵前,我們隻是一個領頭帶班的而已,沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋信息、調整管理方式提供了翔實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示:當管理者與下屬發生爭執,而經理不耐心聆聽、疏導,以至於大部分下屬不聽指揮時,我首先想到的是換掉部門經理。

在競爭激烈的當今社會,工作中出現競爭對手是難免的。許多人對競爭者四處設防,更有甚者,還會在背後冷不防地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,隻會拉大彼此間的隔閡,製造緊張氣氛,對工作無疑是百害而無一益。其實,在一個團體裏,每個人的工作都很重要,任何人都有可愛的閃光之處。你不妨這樣想想,你為什麼會有競爭對手,這不正是證明你的工作做得很出色嗎?當你超越對手時,沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進;當人家在你上麵時,你也不必存心添亂找茬,因為工作是大家團結一致努力的結果,“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪,千萬別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心來做好眼前的工作吧!說不定他仍在原地生怨氣,你已完成出色的業績。露齒一笑,既有大度開明的寬容風範,又有一個豁達的好心情,還擔心敗北嗎?說不定對手早已在心裏向你投降了。

小心“主人”的甜點

人都是有感情的,一個精明有心計的老板常常會用滲透有個人情感的言辭來籠絡員工躁動不安的心。這個就是公司的“主人”為他的員工準備的“甜點”。

你是我的左右手

小舟是剛進公司的新人,由於工作績效出色,備受老板賞識也贏得了同事們的支持。在一次與老板的私人談話中,老板意味深長地拍著小舟的肩膀說:“……你和他們不一樣,你是我的左右手!你就是我在職員們那裏的耳朵和眼睛,我需要你及時向我彙報其他職員的工作情況和他們私下聊的一些事情!”涉世之初的小舟把老板所說的一切都信以為真,真的把自己當成了老板的左右手。

此後,他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力,而且還經常向老板彙報同事們的情況,事無巨細,麵麵俱到。但時間長了小舟卻發現他自己的生存空間越來越小,生存環境越來越困難。同事們和他不再像以前那樣嘻嘻哈哈,打打鬧鬧了,什麼事情也不和他提及了,同事們和他的關係變得敏感和緊張起來,真正把他當做老板的心腹和耳目。小舟成了名副其實“內奸”和“眼線”。

一個老板對下屬的關心與問寒問暖一定不會離開工作目的。他希望你做的是一顆永不生鏽的螺絲釘。涉世之初的新人不要被“你是我的人”這樣的甜點迷惑住。不要天真地以為你有緣能和老板成為朋友。記住:你和老板是有距離的。在一個單位裏,由於等級製度的存在,你永遠不可能和他成為朋友。過分地親近他,隻能讓你眾叛親離,陷入孤立的境地。

我是最信得過你的

小淩是公司的銷售主管,在一次老板出差的時候,老板信任地拉著小淩的手說:“這裏的一切全交給你了!對他們我不放心,我是最信得過你的!”

在老板離開後的第三天,客戶打來電話,反映同類產品現在開始促銷,並谘詢該公司的產品是否也有相關的優惠活動。小淩突然想起來,老板離開前他曾經申請過相關事情,也提交了相關報告,老板做了口頭指示,但未做詳細的布置和工作安排。本應一直堅持逢大事向老板彙報請示的小淩耳邊響起了老板臨行前的重托,於是自作主張,實施了自己的促銷方案。此事在外地擴大市場的老板卻全然不知,這樣老板就陷入了很被動的局麵。當然,小淩的下場隻能是被開。

所以,年輕的職場新人,當老板離開,把工作交給你時,通常會對你說些鼓勵、信任的話。但你要學會捕捉老板的“弦外之音”,不要把老板所說的一切都信以為真。

“這裏的一切全交給你了”、“我最信賴你”之類的話,很大程度上是對你工作積極性的勉勵。你要切記,交給你的隻是工作而已,而不是老板的位置和權力。千萬不要不知深淺,把自己當成老板,自作主張,指點江山。最好的方式就是及時向老板彙報,請求指示,以電話請示的方式來擴大他的權威。而自作主張的結果往往是費力不討好。

好好幹,公司是不會虧待你的

小梁是公司的業務骨幹,經常為自己的額外工作加班加點,並為此付出了很多精力和時間,而每一次老板都會扔個“甜點”給她,“好好幹!我是不會虧待你的!”但老板卻絲毫沒有支付加班費、獎金和補助的意思和行為。

在這種情況下,和老板說“不”的確很難,但是你是超人嗎?不是。所以勉強自己的事情還是越少越好。要學會說“不”,學會提出自己的要求,爭取自己應該得到的利益。職場如戰場,很多時候自己的忍耐和好脾氣會使自己因小失大,影響職場生活。

適時地舒展一下自己的個性,你的飯碗反而會端得更穩!別讓“主人”以為你好欺負,既然自己付出了勞動就應該得到回報。

自我檢測

掌握同行業同等職位的人員配置和薪金最新行情。了解自己薪金所處的位置以及可以活動的空間。

自己建立一個績效清單。定期進行填寫:自己做了多少工作,怎樣做到全心全意(注意列出具體的時間,措施,工作效果),取得了哪些成績,為公司節省了多少資金。這樣,以後提出加薪就會有理有據了。

坦誠相見,說出你自己的優勢和長處,以及自己的專業技能。

不要怕惹老板不高興,該爭取的東西就得爭取。想想自己付出的辛苦,精力,你向他提出加薪也不是什麼非分之想。況且,他不是有言在先,“不會虧待你的”嗎?既然不會虧待你,那就讓他表現出來吧。

關鍵時刻劃清界限

站對圈內隊伍

李明是某名牌大學畢業的高材生,在進入一家大型的單位之後,被老板看好,未來的人力資源部部長極有可能是讓他去做。當時單位的副手找李明談話,他一再強調很多高級領導管理上的短視,用人唯親。與此同時,又吹捧李明有管理學識,竭力與他套近乎。聰明的李明覺察到味道有點怪,就裝作對這些事情沒經驗,想辦法退了出來。幾個月後,由於老板忍受不了那位副手在單位裏麵培植私人勢力,對他進行清退,而李明則順利地升任了人力資源部的部長。

如果不是李明發現得早,作為一頭新加入的“老黃牛”,攪進這種是非圈子,肯定必“死”無疑。

中國幾千年的傳統文化灌輸的是忠君愛國精神,最瞧不起的就是叛徒。比如康熙,一生重用明朝降臣,卻毫不掩飾自己對他們氣節的鄙夷,編製明史時下令把他們統統編到“貳臣傳”。企業裏麵也是這樣,對那種立場反複的“老黃牛”,一般也是看不上眼的。一般情況下,除非“頭牛”有明顯危害企業的行動或者營私舞弊的行為,你就得別無選擇地與“頭牛”站在一起。否則,“頭牛”就會把你當成打擊對象。即便你想另擇“明主”,由於你還沒有成為人家核心圈子的人,所以不可能對你伸出援助之手的,所有的後果也隻有你自己扛了。

對進入一塊新“草地”的“老黃牛”來說,要求你立即能辨明方向,站對隊伍也不容易。不過,隻要你花上一番工夫,先和其中的幾位熟悉起來,從中找到興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,就能打造自己的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,不愁沒人對你進行點撥;遭到惡意刁難時,也不致沒人出手援助。不過一定要注意,與同事搞好關係應把握一個度,剛剛進入新“地界”千萬不要表現得太過火,拉幫結派隻會引起別人對你產生對立情緒,有百害而無一利。在日常的工作中,你最好的選擇是努力做好自己分內的事情,別露出接近任何一個團體的傾向。一般而言,作為一頭新“牛”,不會有別的“牛”來難為你,縱使有“老牛”去拉攏你,你也不能亂鑽“牛棚”。裝傻充愣是較好的招數,這樣可以為自己贏得明了事件端倪的時間。

處理好矛盾關係

伴君如伴虎。“主人”能讓你加入“牛圈”,給你一切,同樣他也能從你眼前拿走這一切。怎樣拿捏準與“主人”的距離,向來是剛進入單位的新“牛”們的一大困擾。既不能拒之於千裏,也不便緊緊追隨。如果你自認為自己是“牛”中豪傑,進入“領地”不久便直接向“主人”獻計獻策,那麼你可能得到兩種結果:一是重用你;二是“主人”毫無反應,甚至斥責你。第一種情況當然可喜可賀,但若不幸出現第二種情況,你就處境堪憂了,因為直接領導你的“頭牛”會因你無視他的存在而給你小鞋穿。因此,和“主人”保持適當的距離是必要的,盡量避免馬屁精的嫌疑,否則你會在無形中失去許多同“牛”的信賴。當然,對“主人”還是要絕對尊敬的,他不是你的父母,由不得你耍“牛脾氣”,萬一與之產生衝突,斷了你的“糧草”不說,還有一種可能就是你永遠地跟這塊“草地”說拜拜了!

領導的錯誤和部門的問題往往是密切聯係在一起的。當你的部門出了問題的時候,你的首要任務是與大家一起改正問題,為自己正名。此時,最佳的做法就是發揮聰明才智,把損失降到最低限度。但千萬不要得罪“頭牛”,你可以不做他的眼線,但也絕對不能成為他的敵人。

避免卷入是非漩渦

趙天明曾經在國內某知名單位工作,他之所以被單位解聘,就是因為稀裏糊塗地趟了渾水。

當時他做的是行政管理部的副經理,為加強單位的行政管理,他建議總公司設一名行政副總。老板就招回了一位曾經在企業工作過的副總,但在組織結構設置上又搞得很滑稽,讓他專管行政管理部,事實上等於給行政管理部找了個後娘。這名副總原來在企業裏有過比較輝煌的曆史,但由於同其他三名副總聯合搞兵變被辭退,現在回來搞行政,就有許多的阻力。他的處理方法很極端,把行政管理部的職能無限擴大化,要求行政管理部為各個部門訂立計劃,安排工作,把其他部門當做純粹的執行部門。實際上,他隻是想把行政管理部當成是為自己樹立威信與地位的工具而已。行政管理部麵臨著如此巨大的壓力,趙天明這位碩士經理頭發一把一把地往下掉,連司機都調侃他:“如果你再當半年經理,估計做和尚就不用剃頭了。”

於是,趙天明就出頭與那位行政副總理論,說這樣行不通,不符合管理學原理。幾次下來,這位副總非常惱火。安排給行政管理部的工作又沒有結果,於是他就把這些問題都歸咎於趙天明身上,上下級關係變得非常緊張。就在這時,分管經營的副總找到趙天明,希望他去負責一個經營家具的單位。搞經營一直是趙天明想嚐試的工作,他就答應了,但是趙天明犯了一個大忌。由於行政副總想通過行政插手經營副總的權力範圍,他們已經結成了冤家,所以行政副總認為這是經營副總釜底抽薪的手段,欲達到一箭雙雕的目的,對趙天明請求調職的報告非常惱火,堅決要求將他解聘。為了緩和他們之間的矛盾,老板先後派單位顧問與總經辦主任進行疏通工作,但行政副總堅決不妥協,硬逼趙天明離職。可是趙天明堅持要等老板回來,向老板申辯。他說了好多,老板一直沒有出聲,最後他問趙天明,你覺得你與副總相比,誰強?趙天明老實地回答說,從行政管理知識方麵來說,副總不如自己,但他的經曆很豐富,在綜合管理方麵有一定高度。作為一名剛從大學校園裏走出來的學生,自己確實不如他。結果老板順水推舟說,那就沒有什麼好說的了。就這樣,趙天明被迫離職了。

為什麼趙天明被擠兌走了,因為他違反了行政副總的旨意嗎?不光是這個原因。更為重要的一點是,他進了與行政副總為敵的經營副總的陣營裏,成了內部權力鬥爭的犧牲品。這又怪得了誰呢?剛進入單位的新人們,你們可要認清形勢,千萬不要卷入是非漩渦。

圈內“庸牛”惹不起

職場裏有這樣的不成文的規則:應該向努力敬業的同事表示尊重並向他們學習。潛規則卻拓寬了“努力”與“敬業”的外延,說懶散閑在的平庸之“牛”也不能得罪。

原以為外企的人各個精明強幹,誰知過關斬將的趙燕進來一看,原來不過如此:銷售部的小張天天晚來早走,3個月了也沒見他拿回一個單子,統計員琳琳,整個一個吃閑飯的,每天的工作隻有一件:統計全廠203個員工的午餐成本。天!趙燕驚訝:沒想到外企還會“白養”如此的閑雲野鶴。

那天,趙燕去行政部找阿文領文具,小張陪著琳琳也來領,最後就剩了一個文件夾,趙燕笑著搶過說:“先來先得。”琳琳可不高興了,說:“你剛來哪有那麼多的文件要放?”趙燕不服氣,“你有?每天做一張報表就啥也不幹了,你又有什麼文件?”一聽這話琳琳立即拉長了臉,阿文連忙打圓場,從趙燕懷裏搶過文件夾遞給了琳琳。

趙燕氣哼哼地回到座位上,小張端著一杯茶悠閑地進來:“怎麼了MM,有什麼不服氣的?我要是告訴你琳琳她姑姑每年給咱們公司500萬的生意……”然後打著嗬欠走了。

下午,阿文給趙燕送來一個新的文件夾,一個勁兒向趙燕道歉,她說她得罪不起琳琳,那是老總眼裏的紅人,也不敢得罪小張,因為他有廣泛的社會關係,不少部門都得請他幫忙呢,況且人家每年都能拿回一兩個政府大單。趙燕說那你就得罪我唄,阿文嚇得連連擺手:不敢不敢,在這裏我誰也得罪不起呀。

趙燕聽了,半天說不出話來。

其實,稍動腦筋就會明白:老板不是傻瓜,絕不會平白無故地讓人白領工資,那些看似遊手好閑的平庸同事,說不定擔當著救火隊員的光榮任務,關鍵時刻,老板還需要他們往前衝呢。所以,如果沒什麼事,你最好離他們遠點,惹不起他們最好別去碰他們。

一般人都認為,在單位裏隻要盡心盡力,取得業務實績,贏得老板的賞識和歡心,加薪提升就指日可待了。而對那些一般行政人員,則沒有給予應有的尊重和禮貌,認為得到他們的協助是理所應當的。更有甚者,會對他們指手畫腳,急躁起來甚至會對他們頤指氣使,拍桌瞪眼,把人際關係學的那一套都拋到九霄雲外去了。這是一個非常嚴重的認識誤區。