4.競選演講，將軍為什麼輸給士兵
美國內戰結束後，陶克將軍準備競選國會議員，他的對手是一名他當年手下的士兵，名叫約翰·海倫。兩人的地位懸殊太大，一位是戰功赫赫的將軍，一位是普普通通的士兵，幾乎所有的人都認為，陶克將軍一定會毫無懸念地當選。競選演講開始了。陶克將軍滿腹激情，他慷慨激昂地說道：“在場的各位，還記得17年前那個激戰的夜晚嗎？我率領士兵到茶座山狙擊敵人，那可真是一場艱苦的戰鬥！但我從沒想過退卻，因為我知道，為了我們的國家，為了正義和自由，我願意付出所有，包括生命。我三天三夜沒合眼，血戰之後，我竟躺在樹林裏睡著了……”接下來是約翰·海倫的演講，他的演講顯然要樸實得多，他說：“親愛的同胞們，陶克將軍說得不錯，他在那次戰鬥中立下了汗馬功勞，的確是一名偉大的將軍。我當時隻不過是他手下的一名普通士兵，和他一起出生入死。那次，他在樹林裏入睡時，我就站在他的身旁守護他。當時我攜帶著武器，飽嚐寒冷的滋味，但我打起120分的精神，時刻準備著用我的身軀為他擋著隨時會射來的子彈。我在心中說，我是一名士兵，我要保護將軍的安全……”當民眾聽完了約翰·海倫的演講，全場響起了熱烈的掌聲，他出人意料地贏得了大多數選票和最終的勝利。在競選演講中，陶克將軍列舉了自己的赫赫戰功，雖然言辭慷慨激昂，但卻給民眾一種高高在上的姿態，不能給人以親切、真誠的感受。而約翰·海倫隻是比陶克將軍多了一份樸實和親切，在心理上拉近了與廣大民眾之間的距離，所以他贏了。
5.誠者無疆
有這樣一個初出茅廬的記者，從南方來到北京打拚，為了能采訪到中科院一位赫赫有名的院士，曾連續兩年給那位院士寫信要求采訪。終於功夫不負有心人，那位年逾六旬的院士答應接受采訪。由於對北京還不太熟悉，記者在臨去前，特意打電話詢問院士老人該怎麼到他的工作間。老人想了想，說道：“這樣，你開車向西，過蘇州橋，人大，然後到中關村，在中關三橋調頭，把車停在樓下的院子裏，我在三樓。”記者邊認真地聽著邊飛速地記錄著各個地名，老人並不知道他是一個沒有車，甚至連租住的房子還是一間沒有暖氣的平房的人。打完電話，記者思忖著該如何轉乘公交車。終於可以采訪到老人，接待記者的是老人的助手。助手說道：“教授被你的真誠所打動了，說真的，他這十年來都沒接受過任何媒體的采訪了，因為從來沒有哪個記者會像你這樣連續兩年給他寫信要求采訪，會在兩年裏的每個節日給他寄送卡片。”聽著助手的話語，記者的眼睛開始有點濕潤了，沒想到老人還記得這些細節。之後，采訪順利進行，老人平易近人，對初出茅廬的記者提出的那些在他看來是低級、幼稚和初級的問題也一遍一遍地解說，甚至還邀請記者留下來一起吃晚飯。在最後，記者始終沒有向老人提起自己並不是開車來的，而是手捧著北京地圖一路換乘公交車而來。三年後，因為一個研討會，記者和那位老人又見麵了。老人還記得記者，兩人親切地交談著。會後，記者終於忍不住向老人說起了當年的窘境：“其實……我當時並不是開車去的，而是一路輾轉乘坐公交車而去的”，之後記者頓了頓，解嘲地說，“即使現在，我也還沒有車。”當老人聽完記者的講述，竟然站起來握住記者的手說道：“對不起，我今天鄭重向你道歉，為我的冒失……”記者從沒想到老人會是這樣的反應，一時不知如何是好，隻是慌亂地擺著手，請老人坐下。那次經曆讓記者有了頗多感悟，當初因為自己的真誠打動了老人，使他破例接受自己的采訪。而現在，老人竟然為自己一個小小的過失真誠地道歉，這讓記者倍加從內心深處尊重他，敬重他，並以他為楷模，就因為老人的真誠。人與人之間並沒有不可逾越的隔膜，真誠可以化敵為友。寂寂無名的人，通過他可以更上層樓；功成名就的人，通過他可以使周遭的人受益終生。
6.一瓶啤酒的內涵
一位退休的老專家加入了一家剛成立的公司，正是因為他負責的技術開發為公司的發展奠定了堅實的基礎，才使得這家新公司的產品得以在激烈的市場競爭中分的一杯羹，公司的發展一天比一天好。董事會很想表達對這位專家的尊重和愛戴，但是卻苦惱於不知道該用什麼樣的方式。大家暢所欲言，獻計獻策，但提出的意見和建議稍經推敲都毫無例外地被否定了。因為老專家並不是那種貪圖名利和享受的人，直到最後，有一個人的思路才得到了大家的一致認可：他需要的是一份理解和真誠，隻要能表達大家對他的誠意就行。後來大家絞盡腦汁，想起老專家有喝酒的嗜好，於是會上決定每天午餐給老專家準備一瓶啤酒，並把這作為公司的製度堅持下來。這一堅持就是五年，從沒有一次例外。之後，有一個南方的大老板慕名找到這位老專家，想邀請專家加盟自己的公司，開出的條件是年薪30萬，但沒想到卻被老專家婉言拒絕了。問其原因，老專家坦言道：就為了一瓶啤酒！那位老板聽說了一瓶啤酒的來曆後，不屑一顧地說：“一瓶啤酒有什麼，我可以給你十瓶、一百瓶啤酒啊！”老專家十分生氣地說：“你連一瓶啤酒的內涵都不懂，我就更不能接受你的聘請了。”那位老板一臉的無奈和困惑，隻好悻悻地離開了。後來仍然不斷有類似的事情發生，卻都因一瓶啤酒的緣故，老專家從未動搖過立足本公司的信心和決心。有時候打動和吸引一個人的並非是多麼優厚的物質條件，而是別人給予的一份理解、信任、尊重和真誠。這也是很多人之所以心甘情願並能夠千方百計的想盡一切辦法，克服重重困難和挫折去做好一件事的原因。名利和享受的誘惑，在真心的付出麵前，顯得是如此的渺小。
7.兩美元
一位賓館的服務生接到客房中心508、409的退房信息，於是回應著會立刻去查房。服務生首先進入508客房，按照查房規範將房間檢查了一遍後，發現酒店物品均齊全，隻是在寫字桌上有客人丟的兩美元。於是服務生將查房結果報至前台，告知前台同事客人丟了兩美元在寫字桌上，請行李員過來取一下。之後服務生匆匆忙忙去了另一間房查房，檢查完畢後又來到了五樓詢問衛生管家行李員是否來取過錢，衛生管家說還沒有。於是服務生趕緊打開508房，拿起桌子上的兩美元毫不猶豫地走到樓下總台。到了總台，服務生發現508的客人正準備離去。於是急忙上前把兩美元遞給客人，“Excuse me……”不過客人回答說，那是他有意留下作為小費給服務員的。那個服務生連忙向客人表示，自己為客人提供的每一項服務都是應該的，並執意將錢還給了他。後來一位朋友問服務生為什麼不直接收下客人的小費，那是理所應當的，服務生這樣回答：“客人給小費是對自己服務的肯定，以這樣的方式來表達他的謝意。既然已經得到客人的肯定，一句感謝就已經足夠，沒有必要非用小費的方式來表達。”相信當時在場的所有人都真切地感受到了服務生為人的坦蕩，這兩美元代表了一個人高貴的品質，也代表了人與人之間最美好的真情。
8.不喊冷的男孩
這是一個初冬的早晨，車到了一站停下，上來一對母女，母親牽著隻有五六歲的女兒，朝著車廂最後的座位上走去。車開了一段路程，母女倆便開始暈車。售票員見狀立即扯出幾個塑料袋，跌跌撞撞地走到車尾把塑料袋塞給了母女倆。很快，一股難聞的酸味充盈著整個車廂。由於車內是全封閉的，沒窗戶可開，售票員滿臉不悅地“咣當”一聲推開天窗。頓時一股涼風猛衝進來，車尾有幾個乘客終於忍受不了寒風，都擠到前邊去。母女倆明顯好受了些，但這時在車尾也隻剩下一個學生模樣的男孩和他的母親。大概十分鍾後，男孩的媽媽感覺到了冷，問兒子：“你冷嗎？”兒子搖搖頭。“真的嗎？”“真的。”過了一會兒，媽媽又問男孩：“兒子冷嗎，要不媽媽把天窗關上？”“我穿得厚，一點也不冷。”男孩肯定地說道。終於到了終點站，大家收拾行李下車。下車後媽媽發現小男孩的臉都凍成紫紅色的了，便嘮叨了起來：“你不是說不冷嗎？看凍成這樣。”男孩低聲地說：“媽媽，剛才後邊的那個暈車的妹妹還有那個阿姨，肯定比我受點冷更難受，所以……”雖然那一對暈車的母女已經聽不到小男孩的話，但正是因為世界上有了像這個小男孩一樣的人，一樣的替別人著想的愛心，這個世界才變得溫暖。也許許多真心的付出就這樣悄然消失在歲月深處，但這種美卻一直存在於我們身邊。這種永恒，就是人心底的真善美。
9.信任是最美的原諒
一位高級負責人員在美國一家商業機器公司工作，但一次工作失誤讓他損失了1000萬美元的巨款。對此這位高管人員愧疚不已，沉重的壓力使他精神緊張，終日萎靡不振。就在這件事發生後的幾天裏，董事長約翰·歐佩爾接見了這位高管人員，在辦公室裏，這位犯過巨大錯誤的負責人被告之將被調任同等重要的一個新職務。聽到這個消息這位高管人員一臉驚訝的表情，他不明白地問道：“董事長，我犯了如此嚴重的錯誤，您為何不把我開除或降職？”歐佩爾回答說：“如果我那樣處理的話，豈不是在您的身上白白花費了1000萬美元的‘學費’嗎？”在不到10分鍾的談話裏，這位高管人員既體會到了董事長給自己“另類”的深刻教育，同時也受到了極大的鼓勵，談話結束後，董事長的話語成為了他巨大的內在動力，他在新的起點上奮發拚搏，以驚人的毅力和智慧為公司的發展立下汗馬功勞。這個世界上，沒有不犯錯誤的人，誰都希望自己犯了錯誤之後能得到別人的原諒。然而有些人表麵上說原諒了對方，可實際行動卻處處表現出對對方的不信任。信任是最美的原諒，原諒別人就是信任別人，把他能夠做的事交給他繼續做下去。