一個秋天的晚上，門鈴又響了，太太猜到一定又是那個陰沉的收款員，她打開了門，收款員奇怪地向門裏望了望說：“怎麼了？”
太太不明白地愣住了，收款員還像從前那樣愣愣地問：“今天孩子怎麼沒有出來呀？”
“啊，他有點發燒，讓他睡下了。”
“怪可憐的，希望好好照顧，早日康複。啊，819元。”
說著，他一手遞收據，一手接過錢便離開了。
以後再來，太太總是笑臉相對，兩人總會在一起聊一會。
還有一個故事，講的是因為對看似平凡的人給予同樣的“招呼”，使得新澤西州的一位業務代表挽回了一個客戶。
這位業務代表名叫小愛德華？賽克斯，他在報告中說道：“好幾年前，我為強生公司在麻省一帶拜訪客戶，其中之一是位於郊區的藥品雜貨店。每次我去店裏的時候，總是先跟櫃台的職員寒暄幾句，然後才去見店主。一天店主突然告訴我不用再去了，他不想再買強生公司的產品，因為強生公司的許多活動都是針對食品市場和廉價商店而設立，這對小藥店的傷害不小。於是我落荒而逃，開著車在鎮裏兜了好幾小時。最後，我決定再回到店裏，至少也要把公司的情形解釋清楚。”
“走進店裏的時候，我照常和櫃台職員打招呼，然後進到裏麵見店主。店主見到我很高興，笑著迎我進去，並且比平常多訂了一倍的貨。我十分驚訝，忙問發生了什麼事。他指著櫃台賣飲料的男孩說，在我離開店鋪以後，賣飲料的男孩過來告訴他，說我是店裏來的推銷員中少數幾個會同他打招呼的人之一。他告訴店主，如果有什麼生意值得做的話，應該就是我。店主同意這個看法，從此成了我最好的客戶。我永遠也不會忘記，對人關心是推銷員必須具備的特質。”
3、幽默風趣
馬克？吐溫是美國的幽默大師，他的心不在焉是出了名的。有一次，他乘坐火車的時候，列車員向他要火車票。馬克？吐溫翻遍了衣袋都沒找到。那個列車員認得他，安慰他說：“沒有什麼關係，如果實在找不到，也沒關係。”馬克？吐溫可不這麼認為，他一邊找一邊說：“咳！怎麼不要緊？我必須找到這張該死的火車票，要不我怎麼知道我要到哪兒去呢！”
馬克？吐溫不愧是美國的幽默大師，他常常欲擒故縱，令人忍俊不禁。
在一次酒會上，馬克？吐溫說：“美國國會中有些議員是狗娘養的。”記者把馬克？吐溫的話公之於眾，國會議員大為憤怒，紛紛要求馬克？吐溫澄清或道歉，否則將訴諸法律。幾天後，馬克？吐溫向聯邦國會議員道歉的啟事在《紐約時報》上登載了，文中說：“日前本人在酒席上說有些國會議員是‘狗娘養的’是不妥當的，故特登報聲明，把我的話修改如下：美國國會中有些議員不是狗娘養的。”
幽默實在具有神奇的魅力：它可以使愁眉不展者笑逐顏開；可以使淚水盈眶的人破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力；可以為勤奮者驅散疲憊；可以為孤僻者增添情趣；可以使歡樂者更愉悅……
美國有位速記專家兼表演藝人，常在會議及表演前，一一請問來者的大名。之後便在台上叫出他們每一個人的名字，並且付5美元給他忘了名字的來賓。
一次當他表演時，前排有個觀眾刁難了他一下。當時他剛叫完大約100個人名，那位觀眾打斷他的表演，站起身問：“你怎麼能記住那麼多的名字？告訴我們你的訣竅。”
速記專家為了讓他安靜下來，運用了一個幽默的回答：“先生，我用最簡單的方法回答你，用你的大腦來速記。”
當他為自己的回答感到滿意，微笑地在台上準備接受觀眾地喝彩時，卻不料那名找碴的觀眾連一秒的遲疑也沒有，立刻回了一句：“用大腦，那是我的想法。而你用的是什麼呢？”
速記專家當場愣在台上，全場觀眾閉息以待，每個人都靜靜地瞪大雙眼望著他，看他如何來回答這個難堪的問題。
幾秒鍾之後，速記專家恢複笑容回答道：“我沒有像你反應那麼快的大腦，因此，我慣於使用腳趾頭來幫助記憶。”
在場者爆出一陣哄笑，伴以熱烈的掌聲。那位刁難的觀眾也滿意地坐下。速記專家憑借自嘲幽默安然渡過難關。
語言幽默有很多方式，可以是欲正先反的正話反說，可以是不合情理、出人意料的曲解調侃，可以偷換概念，可以是以偏概全，可以是不協調的無限製誇張，也可以是輕鬆愉快的自嘲，等等。
幽默在交往中的作用也是多方麵的，幽默可以用來處理那些常規思維方式難以應對的問題，可以巧妙地化解矛盾，可以表達自己的不滿又不至於傷了和氣，可以表現委婉含蓄又入木三分的諷刺，可以用來幫助自己解脫窘迫，可以給粗魯無禮的人以適當的還擊。更重要的是，幽默能夠增強親和力，當你以幽默的方式與人接觸、交往，就會在他們心中形成一個光亮的形象，人們會非常樂意繼續與你交往。幽默使你的生活更豐富、更輕鬆、更富有情趣，讓你交到更多的朋友。