(5)推銷過程中不可過度熱情。有的推銷員喜歡喋喋不休地談論商品，這十分令人反感，也顯得缺少禮儀修養。恰當的熱情可促使推銷成功，但不要造成急於催促對方購買的印象和壓力，應適時地閉上嘴，容對方察看或考慮，但沉默時間不要過長，適時插話，主動提出並分析對方可能的擔心，顯得熱情而不急功近利。
成交禮儀
成交是推銷基本成功的標誌，但並非意味著推銷工作的結束，因為即使達成交易，也允許對方更改意見，這時就要看你的禮儀表現了。
(1)成交階段不要喜形於色，失去了原有的沉穩。表情、態度要自然、平靜，要保持常態。
(2)要讚美顧客的眼光，而不要自誇，要將成交歸功於對方，“您確實有眼光，想得周全。”而不能沾沾自喜地說：“聽我的沒錯吧？”或“您今兒算買對了，我就說……”這勢必令顧客反感，也許會失去購買興趣。
(3)要減少說話，謹慎用詞。既已達成交易，就切忌再囉裏囉嗦地說個沒完，一則令人生厭，二則可能會有口誤，導致節外生枝，這時盡由顧客自己獨立裁奪好了。
(4)熱情告別。成交後可略轉換些輕鬆的生活話題，聊聊天，不可一成交就立即走人。分別時，應上前與顧客握手告別，麵帶微笑表示合作愉快及謝意，並祝願顧客生活愉快交好運。
(5)留下聯絡地址及電話。此舉表示有任何事情盡快找你，一定盡力解決。告別後一段時間應主動再聯係詢問一下顧客的意見和要求，這樣才顯得禮數周全、善始善終，為以後的推銷活動打下良好的伏筆。
售後服務禮儀
相對於售前服務而言，售後服務重在爭取消費者的信任和安全感，它是指在商品進入消費領域即到達消費者手中之後，企業繼續向顧客提供各項服務的做法，其內容主要有以下幾個方麵：
“三包”服務
即商品售出後在一定的期限內包修、包換、包退服務。售貨員及有關服務人員應該以理解和同情的態度對待要求這種服務的顧客，要耐心地幫助對方，共同查找售出商品的問題，並幫助維修或退換，決不能以“售出一個算一個”的僥幸心理，拒絕顧客的要求。有的企業對某些產品在維修期間免費借給顧客代用品，這可以解決顧客在其用品在維修期間不能使用的困難，為顧客提供了方便。
包裝服務
根據顧客的要求，對商品進行包裝，一般有單獨商品包裝、組合商品包裝、散裝商品小包裝、禮品包裝等多種方式。
保持聯係
注意收集顧客對商品、服務的意見及對發生故障的商品的意見和建議。維修服務點的負責人應經常訪問曾維修過商品的客戶，倘遇到顧客因商品發生故障而遭受重大損失時，服務點的負責人或企業的高層管理人員應親自登門道歉並慰問，此外，還可派出專人，經常去調查客戶對現有產品的不滿意之處及其要求和希望，了解消費者的心態和市場需求的信息。
為了做好售後服務工作，最好能建立以下兩類檔案資料：一是客戶資料。包括客戶的姓名、地址、電話號碼、擁有本產品的種類等。二是服務資料。包括發生故障的產品及其故障情況，接到客戶通知的時間及派出維修人員的時間，完成工作的時間，需要修理和更換的零件種類、損壞情形及原因分析，客戶對產品的意見及客戶對服務的意見等等。
售後服務也是一種手段，其目的是為了迅速將消費者的意見反饋給生產部門，作為改進產品的參考，從而最終進一步地促進銷售。售後服務不一定要等售出商品出了問題、接到顧客通知之後才登門服務，而可以定期上門為客戶檢修，為之提供較強的使用安全感。