這個係統全稱很長，張義仁也沒記住英文名叫什麼，中文名叫做客戶關係管理係統，因為縮寫是CRM係統，而且去總公司培訓學習的一幫同事說這個軟件操作起來相當的困難，私底下給它起了個出（C）人（R）命（M）係統。
這個係統在藍馬內部，主要是針對促銷活動和促銷物的投放這一塊的，總公司是想通過這個係統研究促銷投入的產出比，想要找到更合理的推廣方式。這個係統上線之後，去學習的員工卻叫苦不迭，說係統太繁瑣，而且自己的工作太多，沒時間做這個係統，所以，藍馬公司才會招聘人手，張義仁就是靠這個契機才進入了藍馬公司，要不是為了這個係統，藍馬公司根本不會對外招聘。
張義仁了解了這個之後，既感到慶幸，又有些無奈和擔心，慶幸的是自己進入藍馬公司真的是天大的運氣，如果不是恰逢其會，他根本沒有進入藍馬公司的機會；無奈的是，自己學的市場營銷專業，進入公司卻是一個係統操作員；擔心是因為那些同事們對係統的種種看法，把係統說的難的不行，張義仁擔心自己做不好，會不會無法通過試用期，那可就丟人丟大發了。
在甄經理的安排下，張義仁開始了自己的學習生涯，不過他很快發現一個問題，那就是這一套CRM係統，似乎沒有同事們所說的那麼難，他琢磨了一下，大概是因為教材上所用的程序語言讓同事們覺得太難轉過來了，但是對他來說，是一點問題都沒有的。
比如說，這個係統建立一個表格之後，教材中就會用“目標1”來說這個總表，接下來表格中的其他數據，就會用“變量1”“變量2”這樣的詞語來描述，等到了後麵，操作都是目標1目標2，變量1變量2，這樣的來回操作，記憶力稍差一點，邏輯感再稍微差一點的人，很容易被這來來回回的對應變化搞得昏頭轉向。
不過，這對張義仁來說，是很簡單的事情，他的記憶力很好，而且，他接受能力也很好，大概是初中高中時讀莎士比亞全集，對那些老外的名字代入已經習慣了，什麼目標變量之類的術語代入，他也沒有任何的心理隔閡，所以，他對照著那本操作手冊，很快就把上麵的操作做了一遍。
做完了之後，他又按照操作手冊上檢測了一下，他做出的測試表格完全沒有問題，可以完美的輸入數據庫，而且最終出來的分析結果，也跟操作手冊後麵給出的分析結果是一樣的。
張義仁仔細看了一遍，確定沒有錯誤之後，有些邀功的朝著甄經理說道：“經理，這本操作手冊我已經學完了，後麵還有別的操作手冊沒有？”
甄經理顯得有些驚訝：“你都給學完了？是看完了還是做完了？這個要實際操作通過才行的。”
“實際操作也通過了，測試表的數據已經進入數據庫了，而且出來的結果也跟操作手冊上一模一樣。”張義仁實話實說道。
“啊？！那你再操作一遍給我看看。”甄經理真的是驚訝了，因為這個CRM係統的培訓，他也參與了，在北京總公司那邊培訓了快一個月，結果被裏麵繁雜的操作給搞得頭昏腦脹，所以，張義仁說花了一個上午的時間就把這一切學會了，這讓他十分懷疑。