為了滿足高價值需求客戶對服務提出的更高要求，西門子自動化與驅動集團推出了“自動化增值服務卡”（Automation Value Card簡稱“AVC”），“AVC”所涉及的服務主要包括：優先服務、老產品服務、擴展服務、專線服務、專線24小時服務、谘詢服務（來訪）、谘詢服務（現場）、項目支持、專題講座，網上付費資料下載等。客戶可以根據需要購買到預存4種不同點數（200點、500點、1000點、10000點）的“AVC”。在使用“AVC”時，西門子根據不同的服務項目以不同點數同客戶結算。
西門子通過“自動化增值服務卡”為客戶提供了更深、更廣、更快、更強的個性化增值服務。
企業也可以通過其他手段為客戶提供增值服務。很多工程機械領域的企業正努力為客戶提供多樣化的增值服務，在擴大市場份額的同時提升它們的產品和品牌價值。多年以來，卡特比勒（CAT）一直通過代理商為客戶提供實物租賃業務、金融服務、保險服務、培訓、維護修理等增值服務；2006年9月，瑞典沃爾沃公司（Volvo）旗下的金融公司也宣布在華成立汽車金融公司，主要麵向商用車和工程機械提供金融增值服務。
十、工業設計
工業品品牌價值的形成需要差異化的產品和服務，而工業設計就是創造這種差異化的產品和服務的重要手段之一。三星集團總裁李健熙和首席執行官尹鍾龍在總結三星成功經驗時曾說：“21世紀企業經營的最後決勝關鍵，就在設計！好的設計是將我們與競爭對手區分開的最重要方法。”索尼公司前總裁盛田昭夫也曾說過：“我們相信今後我們的競爭對手將會和我們擁有基本相同的技術，類似的產品性能，乃至市場價格，而唯有設計才能區別於我們的競爭對手。”
什麼是工業設計？國際工業設計協會聯合會（ICSID）在1980年的巴黎年會上為工業設計做了如下定義：就批量生產的工業產品而言，憑借訓練、技術知識、經驗及視覺感受而賦予材料、結構、形態、色彩、表麵加工及裝飾以新的品質和資格，稱為工業設計。
很多企業都把技術創新作為提升品牌價值的動力和源泉，但僅憑技術創新所創造出來的價值是極其有限的，技術創新必須以工業設計為載體才能實現其自身的價值最大化，工業設計的任務就是把品牌理念物化到產品中，使產品價值與品牌價值同步提升。據美國工業設計協會調查統計，美國工業企業在工業設計中每投入1美元，就可以增加銷售收入2500美元；那些年銷售額達到10億美元以上的大型企業在工業設計中每投入1美元，帶來的銷售收入增加值甚至高達4000美元。如今，國外的很多強勢品牌，如索尼、飛利浦、三星、通用電氣等公司，都已經實現了從“技術主導”向“設計主導”的轉變。過去，這些公司在策劃和開發產品階段之後才會進入設計，但是現在，它們會首先考慮設計這個環節，然後再進入到產品的開發和生產階段。正如三星電子公司首席設計戰略師鄭國鉉所說：“設計師有最終決定權”。
1996年以來，韓國三星一直把工業設計作為自己重點發展的核心競爭力。此後的兩年間，三星便迅速由一個以技術和成本為主導的二流電子製造商。轉型成一個以市場為主導、崇尚設計的一流企業。三星在全球範圍內建立了多個設計工作室，並在總部建立了內部設計學院，以便設計師學習一流的設計理念，拓展全球視野。如今三星在全球的6個主要設計中心的設計師總數超過470多位；每年花在設計部門的經費年均以30％的比例遞增。在過去的幾年裏，三星在美國的IDEA、日本的GMark、德國的“iF Design Award 2006”等多個頂級設計大賽中總計獲得了百餘項設計大獎，獲獎總數已超過了美國的蘋果公司，躍居全球首位。成功的工業設計戰略成就了三星品牌的價值。2006年三星以161億美元的品牌價值位列全球品牌榜第20位。
改革開放初期，國內企業普遍對於引進國外先進技術和設備十分熱衷，卻都忽略了在工業設計這個高附加值環節上的引進和學習，最終導致我國的製造業在產業升級方麵一直沒能走出引進——模仿——再引進——再模仿的怪圈。由於缺乏自我造血功能，很多企業還惹上了知識產權方麵的官司。近年來，隨著品牌意識的逐漸覺醒和對知識產權問題的重視，越來越多富於遠見的企業家開始在工業設計方麵發展自己的核心競爭力。在家電行業，海爾集團於1994年成立了海高設計公司，在IT行業，聯想、方正、清華同方、清華紫光等企業都先後有了屬於自己的設計中心。
成立於1999年的聯想工業設計中心（現已更名為聯想創新設計中心）由80餘位設計精英組成，橫跨10多個專業，並由14個創新實驗室跨專業綜合協同運作。聯想工業設計中心的業務範圍涉及用戶研究、產品設計、結構設計、平麵設計、交互設計、同步製造、模具工程、材料工程、項目管理等多個領域。2005年6月，聯想工業設計中心獲得美國工業設計協會主辦的年度工業傑出設計獎（IDEA）；2005年11月，全球三大工業設計大賽之一的德國“紅點獎（RedDot）”評選在新加坡揭曉，首次參賽的聯想集團以兩款概念產品分別獲得了“紅點獎”及紅點獎中的最高榮譽——“紅點至尊獎”，同時還獲得了唯一的一個“企業之星”獎。“紅點獎”由德國著名設計協會Design Zentrum Nordrhein Westfalen設立，“紅點至尊獎”代表著該領域最出色的工業設計水平。此前，寶馬汽車、蘋果電腦等都曾獲得過這一獎項。據初步統計，從1999年至今，聯想創新設計中心共榮獲國際國內設計獎勵80多項，各項專利600餘項。
十一、為客戶提供全麵解決方案
美國沃頓商學院營銷學教授喬治·戴伊（George Day）在他的書中這樣寫道：“在客戶需要一套定製的個性化方案，並且希望能通過單一的客戶接觸點（contact point）的方式獲得服務的情況下，這種組織結構設計的優勢將能發揮得淋漓盡致。獲取成功所需的其它必要條件是擁有一個強大的能協調公司內部業務單元之間衝突的公司核心，以及一個以解決方案為特色的企業戰略，該戰略將成為企業的中心推動力。”IBM前任總裁郭士納也曾經說過：“像我這種主管不屬於某一個行業和某一個產品，我的責任是把當地的所有IBM的隊伍整合起來，提供整合的解決方案，給外麵提供整合的IBM的形象。”
今天，越來越多的企業像IBM那樣為客戶提供全麵的解決方案，而不再是單純的產品。解決方案不但為客戶創造出更大價值，也為品牌創造了更大價值。
例如，卡特彼勒（CAT）路麵機械部在中國推出了道路施工完全解決方案——“CAT道路施工完全解決方案”，它具體包括：
（1）專家谘詢服務：從項目設計開始到道路運行，提供整個項目的工藝谘詢服務。比如一個省道改造項目，承包商隻需要提供改造需要達到的目標值，卡特彼勒及其代理商就會根據承建商的實際情況提供一套最經濟的改造工藝方案。
（2）推出完整的道路建設和路麵養護產品線，為道路承建商提供多樣化應用的選擇。
（3）靈活的增值服務：包括融資租賃方案、以租代售選擇、實物租賃業務和保險協助計劃，降低道路承包商的財務風險和負擔，以最低的投入來獲得最大的利益。
（4）客戶培訓方案：致力於協助承包商、設備租賃公司提供經過全麵培訓、完全勝任的操作手和管理員。在培訓上進行投資可以減少承包商不合格工程的出現，提高工程效率。
這種全麵解決方案已經完全超越了單純銷售產品的範疇，它使卡特比勒品牌成為幫助客戶進行價值創造的忠實夥伴，而客戶最終也會以對品牌的忠誠來回報它們付出的努力。
在工業自動化領域，施耐德電氣推出的解決方案涉及水處理和汙水處理、紡織機械、製鞋機械、塑膠機械、印刷機械、包裝機械、公路隧道、物料搬運、建築等多個行業。例如，施耐德的公路隧道供電解決方案可以幫助客戶估算隧道在正常情況下所需電量，並且在設計電源供應體係時，能夠保證電源供應故障不會給用戶及隧道內工作人員的人身安全、正常交通以及操作等方麵帶來不利後果。又如，施耐德針對印刷機械中的折頁機推出了整體解決方案：在機械方麵，輸紙采用高性能分紙飛達頭，每個柵欄都帶有擺動式轉向裝置，配有紙堆高度自動控製係統，擁有雙張和堵紙自動停車裝置，後續還可以配置加壓堆疊收紙機，可以很大程度上提高設備的效率；在電氣方麵，采用PLC和變頻調速控製，可以節約成本並減少模擬量給定過程中的幹擾問題；操作麵板采用人機界麵顯示屏，方便參數的設置，並有故障點顯示功能。
上麵所提到的這些塑造品牌價值的方式，其實就是很多強勢工業品品牌營銷戰略的縮影，其本質是一種以客戶為中心的營銷觀念在企業日常經營活動中的體現。所以，塑造品牌價值絕不是哪個企業或哪個人通過刻意的策劃或者主觀臆想就能做到的，品牌價值塑造活動根植於對企業日常營銷活動的每一個細節的把握與完善。隻有那些時時刻刻都以客戶為中心，踏踏實實做事，誠信經營的企業才有可能塑造出一個高價值的品牌！