·公司人事規章
·未來展望
②樂在工作
·“服務”的基本觀念
·對自己工作的認知
·建立工作信心的具體做法
③美姿美儀
·化妝的技巧
·基本服務禮儀
·待客應對禮儀
④基礎知識教育
·商品管理要領
·商品陳列要領
·販促活動的意義
·銷售服務的技巧
（三）參考例3
專案訓練計劃
1.主旨
在台灣地區零售商店迅速蓬勃發展之際，如何培育優秀的經營管理人才已是各公司努力的目標。於是，各公司紛紛開展係列訓練，以培養基層幹部為公司未來棟梁之材。
2.目標
（1）通過訓練，增強幹部對公司的認同感。
（2）通過課程安排，提升基層幹部的專業知識及工作技巧。
（3）通過教育訓練，提升幹部的領導能力。
3.說明
（1）主題：基層幹部教育訓練；
（2）訓練人員：組長及儲備幹部；
（3）訓練人數：未定；
（4）訓練時間：依情況決定；
（5）訓練場地：餐廳；
（6）課程安排：
①百貨事業經營趨勢
·競爭者分析
·百貨業未來趨勢發展
②商品規則
·商品分類
·市場定位
·商品配置
③商品開發
·新商品開發與采購
·商品采購談判技巧
④商品管理
·商品訂貨、退貨管理
·商品進貨銷售庫存控製
·貴重商品及舊商品的管理
⑤商品陳列
·商品陳列方法
·商品色彩陳列
·促銷商品陳列方式
⑥促銷實務
·促銷的目的
·販促活動的種類
·如何做好促銷活動
⑦營運成本控製
·商品狀況控製
·績效平衡分析
·毛利計算與費用預算
·貢獻額的提出與損益表
⑧座談會
·問題解析
(四)參考例4
員工教育訓練考核獎懲辦法
（1）本公司為培育人才，提高員工教育訓練之成效，特依人事管理辦法之教育訓練細則製定本辦法。
（2）本辦法所指員工係自家員工、專櫃員工，員工教育訓練的主辦單位為管理部人事課。
（3）員工教育訓練分為：內部訓練；派外訓練。
（4）員工教育訓練不論內部訓練或派外訓練，其成績皆列入當年年度考績及作為獎懲依據。
其考核項目、評分標準及獎懲內容如下：
①內部教育訓練
·出勤狀況……60%
·交流回饋……40%
②派外教育訓練
·出勤狀況……50%
·見習心得報告……30%（由主管評分）
·評價考績……20%（由員工評價）
以上兩大項於年度考核時，統一由管理部提出，供部門主管及董事長參考。
年度成績達90分以上者，建議公司予以記嘉獎一次，以資鼓勵；未達60分者，建議記警告一次，予以告誡。
（5）專櫃人員訓練考核獎懲情況，由本公司客服課統一函發至該專櫃人員之廠商，以供考核參考。
（6）本辦法經核準後公告實施，其修訂時亦同。