洗淨保養:通常都使用加有溶劑的弱堿性清潔劑,清洗時先在很髒的地方塗上清潔劑後,從輕度汙染的地方開始清洗,使嚴重汙染的地方有充分時間分解汙垢。像桌腳周圍細小部分,用浸泡過清潔劑的海綿塗抹,待汙垢分解後擦洗即可。
※鍍鉻或不鏽鋼部分用水擦後,一定要用幹毛巾擦拭。
(3)皮革製品
日常保養:用幹布擦去灰塵,因皮革製品耐水性強,可用清潔劑去掉汙垢。
洗淨加工:凹陷部分汙垢,須用橢圓形的棕刷清洗,確定汙垢去除後,用毛巾仔細地擦拭。幹燥後,輕塗一層保革濁。
6.便池清洗
(1)目的:維持便池的潔淨狀態,防止汙垢積存和細菌滋生。
(2)頻率:每日必須清洗,次數則依使用地點狀況而定。
(3)工具及清潔用品:
·萬用清潔劑
·噴槍壺
·刷子
·紙巾
·幹淨的抹布
·橡膠手套
(4)步驟:
①按使用說明書將廁所清潔劑加入水調成適用的清潔劑;
②將部分清潔劑倒入便池中(等一段時間再刷洗);
③將清潔劑噴灑在便池表麵和內壁凹處(等一段時間再刷洗);
④用刷子刷洗池底部,壓水衝洗一次至數次;
⑤用刷子噴上些清潔劑由池上緣開始往下刷至池頸處;
⑥用水衝掉清潔劑;
⑦洗淨刷子放回工作車;
⑧用抹布、紙巾或菜瓜布擦洗完成後以清水衝洗再擦幹;
⑨擦拭金屬部分,用清水衝洗後擦幹;
⑩完成後將座蓋往上放。
(5)注意事項:本工作如在大掃除時,應先洗牆壁再洗便池,完成後才洗地麵。
(6)施工標準:馬桶及給水把手不得有汙漬。
7.清潔作業查核表
後場管理
後場管理在於有效地運用後場空間促使貨暢其流,即利用後場空間,達到控製庫存之目的。
當然,後場管理不僅僅是對商品庫存的管理,也應注意到後場所置辦公室、公布欄、內務櫃等的管理。
(1)辦公室管理
①各類資料、文具依性質不同,分別置於檔案櫃內;
②屬機密性資料,需妥善保管存檔。
(2)公布欄管理
①定期更換最新公告;
②交接事項。
(3)內務櫃管理
①私人物品不可攜入賣場,一律存放內務櫃;
②按職員分配各屬專用櫃。
(4)商品庫存管理
①考慮職員搬動不易,可將商品依類別及回轉快慢適當擺放。
②可按各大類再分類作區別。
後場是商店重地,應有注意事項公之於眾:
(1)非本店職員不可進入後場;
(2)不可帶親朋好友進入後場;
(3)不可在後場煮食、喝酒等。
完善後場管理,不僅可使各項工作有條不紊,還可使商品即是金錢的觀念得以實現,因惟有將商品迅速轉至賣場才有可能變成收益。
(四)櫃台管理
將櫃台依序定位、整理、清潔,便利工作運作,建立方便、整潔的服務空間。
其實施要點是:
1.用品定位
收銀機、檔案夾、文具用品、清潔用品、滅火器應置於一定地點便於職員使用。
2.機器設備
應隨時保持機器外部清潔並定時定期維護。
3.注意事項
(1)保安人員於櫃台執勤,務必穿著製服,未著製服不準進入櫃台區。
(2)非本店門市人員不準進出櫃台,公司人員須出示證明身份的證件後方可進入。
(3)不準在櫃台內喝飲料、吃東西、看書報、打電話聊天,尤其執勤人員不許嚼口香糖,因十分不雅。
(4)勿將私人用品置於櫃台區內。