正文 第48章 行動學習(2)(3 / 3)

以下是參與者的一段有趣的評論:

“我剛開始參加這個活動時有一點焦慮,然後我越來越感到絕望。我們必須進行裁員,這意味著有些人將失去工作。這一切讓我無法承受,我也無法理解為什麼隻有解雇自己的職員才能達到好的結果。我們尊重他人的建議,我們聽取並探討這些建議。我們計劃,我們分享。”

——店主

“開始我們有些懷疑,我們未做過這樣的事。但是在這裏我們看到了很多,而在此之前,沒有人真正對我們的觀念有興趣。”

——營業員

在接下來的六個月中,這個小組提出了大量的建議,所有這些建議都被追蹤調查,最有效的辦法被采納並擴充。最後不僅如此,他們還提交了對進一步發展的所有可能性。

但接下來的一個參與者的陳述仍然被認為是活動最精彩的一部分:“在我參加這個活動以前,我從未想過我的將來,我認為自己隻是一名普通的營業員。現在我有信心開一家屬於自己的店。”

——營業員

作為管理和團隊發展手段的行動學習

行動學習是一個非常有益的手段,它可以應用於管理開發。這是一個促進真正學習型組織建設的最基本手段。組織中,學習者理解學習是社會建構的過程,並相信人類創造了他們的現實社會,同時他們也有能力改變這個社會,他們正在從事的一係列活動是推動和改善團隊有效性的最有力因素。

通過學習,我們個體可以了解自己在這個世界上的角色,把學習運用於如何製造一個將來。Senge曾說過:“學習促進了我們的創造能力。”擔負起學習的重任,學會和他人分享,尋求長遠的整體關係模式,而非短期的、局部的聯係,以持續發展為中心,這一切都將有利於個人能力的發展。當我們置身於一個團隊,以學習為中心,受到支持和鼓勵,我們對整個學習就會有個基本認識。

最近沒有任何一本書能像Senge所著的《第五項修煉》那樣對經營管理價值有如此大的衝擊和影響。這本書介紹了如何建設和操作學習型組織。Senge的這本著作既具有時代感,又鼓舞人心。很多經營管理者在他們剛出道時都曾遭遇混亂的環境,所有的結構重組、裁員、遠景再構等都代表了20世紀最後15年的特色活動。

Senge告訴人們如何才能學會永遠處於發展的狀態。

行動學習的概念其實沒有真正新的內容,它的主要價值就是證明很多經營者已經在做的事有理。行動學習遠遠超過了那些強調反思的傳統方案。我們以問題的解決方式和個人發展為重要結果,而把問題看作是一個輔助角色,僅僅是促進學習更為活躍的一種手段。

無論什麼時候,組織都可以建立一係列學習小組,提供初步培訓,提供擔保,直到小組可以自行運作。同時領導的支持,參與者的投入,努力工作的願望同樣重要,特別是在無法預測環境的變化時。就其本質而言,行動學習與獲取知識不同,這隻是一個途徑,這對於希望走自己的路,對自己的行為負責的人來講是很大的誘惑。作為一個管理開發的手段,它的短期優勢在於可以找到問題的解決方法,但個人技能的發展和信心的建立則是一個更為長期的過程。

行動學習提供了許多可交流的經驗,參與者不僅學會了如何解決一些突發問題,他們還同樣學會了如何學習,並從學習點滴到學會了方法。這並不需要專家,隻需要獲得一些指導。更合適的說法是每個個體都懂得自我提高,他們必須建立能夠適合自身的行動學習機製。