服務生:“那麼,這兩種顏色的項鏈配上你的白皮膚都好看,金黃讓你白晰的脖子更加嫵媚,白金會使你更加典雅純潔。”
就這樣的“是的”慣性法,讓對方不可避免地走進她自己的肯定中。從而爽快買單。
在一個銷售員麵對顧客要求退發電機時的處理過程中,也是用上了欲擒故縱的“蘇格拉底法”,讓顧客心悅誠服地帶回了自己的貨物。
銷售員:“室內的溫度是不是39度?”
顧客:“是的,是39度。”
銷售員:“我的產品說明書有一條中,是不是說明了發電機發電時高於室內溫度30度?”
顧客:“是的,有這一條。”
銷售員:“你端著一杯69度的溫熱水,是不是感覺發熱?”
顧客:“是的。”
銷售員:“所以我的發電機在處於69度時你也會感覺發熱,這是很正常的對不?你不能因為發熱而退貨呀!”
結果可想而知,顧客沒有退貨。
所以,在銷售過程中,隻要你把欲擒故縱的方法精通的運用,換個角度能讓顧客回答“是的”問話,一定會讓你所銷售的產品走捷徑。
成功案例:
一位銷售員在回憶起自己的一筆訂單時講述道:
去年我的老客戶給我介紹了幾個新客戶,他們幾個到我們公司去無數次了,對我們的產品熟悉的不能再熟悉了,老客戶給他們做過無數次思想工作。一年多來,每隔一段時間我就會去拜訪他們,可是得到的結果總是:你們的產品很好,你的服務也比別人好,但是我得考慮一下,考慮好後我再給你回話。就這樣,我們一直沒能成交,想放棄他們可是又不甘心,因為通過1年多的服務,他們現在說不定什麼時候就簽單,我如果現在放棄,就有可能給別的銷售員幫忙了,他們幾個現在就成了我的雞肋了。
就在前天我去他們小區和一個老客戶簽單時,恰好在小區裏看見了他們幾個人,他們就主動和我打招呼,問我公司有什麼新的產品,價錢有沒有優惠,還說他們幾個決定過幾天打算買我的產品。
想著他們幾個忽悠了我1年多,而且每次都說同樣的一句話,我知道他們又開始給我演戲了,於是我很禮貌地告訴他們:首先,星皓要感謝各位1年多來,對本公司的信任和對星皓工作的支持,可是你們知道嗎,過幾天你們花雙倍的價錢也不一定能買到我們的產品了,因為你們要的產品我公司馬上就賣完了,公司將不再銷售,最近預定產品的人非常多,反正產品賣給誰都是賣,就這麼一點了,你們買不買都無所謂,但是星皓今天要跟你們說明一下,以免以後你們怪星皓沒早告訴你們,現在你們小區還有好幾個人在家等我去簽單,我就先走了。
結果當天晚上我剛回到家,手機就響個不停,他們幾個終於給我來電話了,這是1年多來,他們幾個第1次給我打電話,他們幾個在電話中告訴我,要我明早就過去簽單。就這樣被他們忽悠了1年多,我終於和他們成交了。
其實在銷售過程中,像他們幾個這樣的人並不少,這類人有個習慣就是等等看,我再考慮一下。你若不給他點壓力,他們是不會急著和你成交的,你掌握了他們的心理後,不要急,你要裝的無所謂,給他們施加壓力,讓他們著急,他們著急後就會主動向你購買。這就是“欲擒故縱”的效力。