第五步:轉化。
現在,當構造了一幅嶄新的、積極的圖畫時,開始著手把瓶子裏的沙礫倒出、將閃閃發光的金子倒進去吧!這很像是HTML的轉向——當你輸入舊的網址,它會轉換成新的網址。當原來的消極念頭湧現出來,頭腦就會自動把它變成積極場景。消極的念頭一閃,你就應該能迅速想起積極的念頭。如果你前麵的步驟沒做錯,那積極的念頭你想抑製都抑製不了。消極想法是你的頭腦自動運行整個模式的源頭。所以,無論何時,隻要你突然想到“我是個傻瓜”,在你反應過來之前,這個念頭就會變成“我是個天才”。用積極的念頭替代消極念頭的位置,才會來個乾坤大挪移——原來的位置都換之以積極的想法,這樣你才會有足夠的空間來釋放所有不愉快。
另外,在這裏再介紹一些其他非常實用有效的心理調節方法:
自我暗示法:自我暗示是現代臨床醫學中常用的一種心理治療方法,在我們的日常生活中,用自我暗示來達到心理平衡、緩解一時的不快情緒也是屢試不爽的。例如,當你情緒低落時,可以這樣對自己說:“這幾天可能正是我情緒周期處於低落的階段,過幾天會自然好起來的。”如果你的心還不相信,那麼就多說幾遍,直到把自己說服為止。積極正確的自我暗示法,通過調節人的神經和內分泌,可以促進大腦中有益激素的分泌,使人保持良好的精神狀態,並對一個人的行動力、反應力等方麵產生積極影響。而不良的自我暗示法,不僅不能醫治疾病,反而會使受暗示者產生心理障礙,嚴重的會出現幻聽、幻覺和幻視。在生活中,我們要多運用積極、恰當的心理暗示,這不僅對我們的身體健康非常重要,而且對於銷售人員而言也是一個很好的心理磨練過程、在對自我暗示和說服的過程中,大致也能摸索到一種說服顧客的方法。
轉移法:類似於之前提到的沙礫換金子的方法,所謂轉移法就是把自己的注意力、思想和行為轉移到其它方麵。比如聽音樂、積極工作、睡覺、做一些自己喜愛的活動、回想一些高興的事情等等。當精力集中在另一件事上時,心理的受傷程度就會降低。
控製憤怒法:為避免消極情緒,在消極的情緒產生之前就應該將它扼殺在搖籃裏。例如,要避免憤怒情緒產生的壞效應,就應當控製憤怒情緒的發生。在日常生活中,許多事都可以使人產生憤怒的情緒,要控製住憤怒的情緒,就要想方設法躲避各種不良刺激、如果遇到不良刺激時也要立即轉移自己的注意力,或者一旦感到憤怒就將心中的不滿或意見坦率地講出來,宣泄心中的怨氣。
冷靜分析法:當你因為不高興的事而焦頭爛額時,試試給自己潑點冷水、讓自己冷靜下來思考吧。從客觀、主觀、目標、環境條件等各方麵找出自己受挫的原因,不要一有困難就大呼小叫怨天尤人。這就需要我們對社會現實、自己的遭遇挫折有客觀全麵的認識,並且不斷地鼓勵自己、為自己樹立信心。
自我發泄法:心裏堵得慌的時候就要及時發泄出來。盡情發泄非常有利於排遣心中的不快、刺激令自己鎮定高興的荷爾蒙。當受到挫折或心中鬱悶時,你可以到野外或在不妨害社會和他人的場所盡情地大喊大叫或大哭大笑,還可以找一些事物作為自己發泄的對象,如國外現在很流行的一種釋放壓力的方法——摔盤子。其它的宣泄方式還包括聽音樂、運動、談心、寫日記等。
自我美化法:自我美化是給心理受挫者的建議。為自己樹立起高大的形象可以讓自尊心得到滿足,讓自己產生積極的情緒。當自我角色目標失敗時,不妨將關注點轉移到其他角色上去,例如,一個戀愛不成功者可以這樣認為:“工作對我來說比戀愛更重要。”而一個職場失意的人則可以這樣鼓勵自己:“我還有一個幸福美滿的家庭。”即使你一無所有了,至少還可以告訴自己:“我有著健康的體魄,這是上帝的恩賜。”
不知在所提供的這些方法中哪種最適合你,無論你選擇了哪一種,請記住,破除消極的情緒、建立積極的情緒,永遠是我們生活中一個重要的目標。隻有引導好了自己的情緒,才能引導好顧客的情緒,才能成為一名優秀的銷售員。