曾經有一位職業演說家格林,他一度都堅信自己成功的最重要原因是顧客隨時想見到他,都能及時見到他本人和他的材料。事實上,格林把這件事看得比任何事情都重要,就算是格林所在的谘詢公司還特地設置了一個專職員工,他的指責就是讓格林的客戶及時見到格林本人和他的材料。
有一次,格林飛去多倫多演講。當飛機在芝加哥停下來後,格林做的第一件事就是往自己公司辦公室打電話,目的就在於要跟員工確定所有事情都已經安排妥當。在格林拿起手機的那一瞬間,仿佛曾經發生過的一切都浮現出來了。8年前,格林也是去多倫多參加參加一個自己主持的會議,當時也是在芝加哥飛機停下,格林還是習慣性地給辦公室裏負責安排材料的安妮打電話,想知道演講的材料是否已經送達多倫多,安妮回答說:“格林先生您放心,6天前我已經把東西給送出去了。”“他們收到了嗎?”格林問。“當時我已經讓聯邦快遞送的,他們承諾兩天後一定送到。”安妮很淡定地回答。格林聽到安妮的回答以後,對安妮的工作就放心了,也因此認為安妮是個很負責的員工。
安妮手上有對方的全部信息,包括地址、日期、聯係人、材料的數量和類型等等,信息可謂是十分周全。另外她還給材料選擇了一個信得過的快遞公司,親自精心把材料包裝起來,也為所有可能發生的意外情況留足了時間。
隻不過,事後證明,安妮並沒有負責到底,材料在最後環節還是出了問題。這件事情已經過了8年,但隻要一想到這裏,格林的心裏還是很不放心,隻怕同樣的問題又會發生一次。為了避免自己的員工重蹈覆轍,他還是給自己的助手凱特打了電話,說:“我所需要的材料已經送到多倫多了嗎?”
凱特回答說:“格林先生,已經到了,3天前艾麗西亞就收到了。當時我給她打電話的時候,她跟我說實際要來的聽眾要遠比計劃的多400人。不過別著急,她把多出來的也準備好了。不過,她對具體到場的人數還沒有太具體的統計,到時候會議組織者還允許到場的觀眾臨時簽到入場,這樣的話實際到場人數比預計的人數多得多,所以我原本多準備了400份,恐怕還不夠,為了保險起見我就多寄了600份。此外,她還問我您在演講前是不是需要讓每個到場的觀眾手上都有一份材料,我告訴她一般您通常是這麼做的,隻不過這次的演講是一個新的演講,因此我也沒法確定。她聽了以後,就決定在演講前先向聽眾分發資料,如果您不願意這麼做可以提前告知她,我這裏留了她的聯係方式,如果你還有別的要求,今晚就可以直接和她聯係。”
格林聽完凱特的一番話後徹底安心了。
能讓格林安心的凱特身上的特質就是對結果負責,她明白結果很重要,她必須在結果出來之前始終繃住一根弦,這是她的職責。
職場中,優秀員工身上都有一種可貴的專業精神——勇於對結果負責,這麼做的結果也是在對自己的未來負責。想想,像格林這樣的老板都放心凱特這樣負責到底的員工,其他人又怎麼會不放心呢?凱特對結果負責的精神,讓格林對他所處理的事情無比地安心,他不用擔心因為員工的小疏忽而對企業產生嚴重的威脅,老板在如此負責人的員工的協助下也能圓滿地完成自己的任務。
從這件事情當中可以得出一個結論:任何組織的成功和個人的前途、機會還有個性、知識沒有太多的必然關係,真正有關係的是和員工是否能夠具備很強的責任感。
在工作中能夠負責到底的人,總能讓自己的生命價值得到了體現,也隻有這些人才會有真正意義上的人生價值的實現。因此,從現在起,告訴自己,勇於為結果負責吧。
讓問題隻停在現在吧
杜魯門上任之後,就在自己的辦公桌上放這一個小小的牌子,上麵寫著:Bookofstophere,翻譯成中文的意思是:問題到此為止。杜魯門在自己的辦公桌放上這塊牌子的理由,就是要提醒自己要在當下負起責任來,不能總希望把問題推到明天或者未來的某一天,也不要浪費時間去無謂地討論和爭吵上。
一定有人想不到,已經身為國家總統,杜魯門還用如此直接的方式來警示自己要有責任感,並作為一個座右銘來時時提醒自己,可見責任感對於任何人來說都有很重要的作用,不論這個人是普通百姓,還是高高在上的總統。不會有哪個公司或是組織在發展過程中一帆風順,總會在不同階段遭遇不同的問題,有些員工在遇到難題的時候,就會即可放下手中的工作,立刻逃避,總想著把責任推給別人。這麼做的結果就是不但自己完不成任務,還極大地降低了整個組織的執行力,最終整個計劃就會被延遲,乃至受到很大的破壞。