“我是很想幫你，可是我這間小鋪子囤不了這麼多的貨啊！”吳士東說。
江西商人說：“囤下多少算多少，剩下來的扔掉也行。你幫我扔掉總比我自己扔掉的好啊。要我自己扔，實在是太心痛了呀！”
讓人把貨全卸下來之後，江西商人就迫不及待地離開了這是非之地。別無他法，吳士東隻得接下了這船貨物。不想把貨就這樣放下去，吳士東於是在此後一年多的時間裏，找盡各種關係，東奔西走，終於把江西商人的貨散發給各地的商家。
世道太平了。吳士東有一次又碰到了那位江西商人，他做的第一件事情便是將上次的貨款交到江西商人的手上。沒想到都過了這麼久的時間了，吳士東見了麵第一時間說的竟然是貨款的事情。江西商人被吳士東的行為感動得幾近落淚。
後來，吳士東忠人之事的行為一段時間內廣為流傳，雖然吳士東的鋪子還是那麼小，但是各地的客商都願意和他交易，他們想親自感受一下吳士東的誠信，並對這樣的誠信表達一種尊敬和向往。
◎行動指南
各行各業都有競爭，商業更是競爭比較激烈的行業之一。然而，守信是最吸引人的品德，誠實是最好的競爭手段。要想在激烈的商業競爭中立於不敗之地，就必須始終堅持誠實守信的經營之道。
196.勇奪一二
◎一語道破
逆水行舟，不進則退。在競爭激烈的市場競爭中，企業要想長期不被淘汰，就一定要爭做第一第二，隻有領先才是競爭力。
◎故事溯源
在激烈的市場競爭中，弱者就會被淘汰，隻有強者才能生存下來。小的、反應慢的企業會被拋在後麵，大的、反應快的企業才能繼續運轉。如果一個企業是業界的領導者，就會變得更具競爭力。
因為看到了在市場中占據數一數二的地位所帶來的競爭優勢，通用電氣公司（GE）前CEO傑克·韋爾奇為了更具競爭力提出了一種戰略——要求所有的通用事業部都要在自己的領域裏數一數二。
他說：“如果GE如果不能在某一個領域坐到第一或者第二把交椅，那麼GE就會把它在這個領域的生意賣掉或退出這個領域。”他如是說到。
傑克·韋爾奇所確立的“第一名、第二名”的觀念就是要確保GE的所有事業部能在所在行業中占到第一名或第二名，否則就賣掉。與此同時，他還購買了一批有前途的企業，並把它們發展成為行業的第一名或第二名。
韋爾奇1981年接手GE時，GE有350個產品事業部，它們分屬43個戰略經營單位，生產經營上千種產品，其中有的贏利，有的賠錢；有的具有發展潛力，有的已達到極限；有的居於世界領先地位，有的已經落後。
韋爾奇為了切實執行自己所確立的觀念，關閉和賣掉了數百個事業部和生產線，包括電線電纜、電視機、烤箱烤爐、變壓器、移動通信器材、空調、石油公司和國際貿易公司等。與此同時，韋爾奇撤銷了原有的戰略經營單位和事業部的編製，重新組成了13個具有強大競爭力的事業部，把公司的業務集中在獲利豐厚的服務與高科技產品上。
GE在這一階段共解雇了17萬名員工，出售了價值110億美元的企業。GE在關停的同時買進了價值260億美元的新企業。
傑克·韋爾奇在開始的第一輪改革中大聲說：“請認真思索一項事實，那些因為毫無成長而被世人遺忘了的企業，有很多都是曾在1945～1970年這一高速成長期間，被《財富》列入世界500強企業排行榜的企業，而且它們中已有將近一半不是破產或被並購。我們相信‘不是第一就是第二’這一核心理念，要比設定一項目標或製定一項要求，更能讓我們獨領風騷地走完這個世紀。”
爭做第一名或第二名的經營理念為GE贏得了巨大的成功，因為隻有數一數二才有競爭力。
◎行動指南
在競爭激烈的情況下，隻有領先對手，才能占據市場。企業若想在市場上總是占據主導地位，就要做到第一個淘汰自己的老產品，又第一個開發出新產品。
197.全方位“取悅”顧客
◎一語道破
消費者的滿足感程度就是商品市場競爭力的指示標。
◎故事溯源
美國一家冷凍食品公司2004年的營業額已突破60億美元，該公司所生產的冷凍食品銷售到全球30多個國家，成為競爭激烈的食品市場中的佼佼者。公司一直以來都忽略了對亞洲地區市場的開拓，而是把營銷重點放在了歐美地區，後來發現亞洲市場還是比較明朗的，於是公司決定先拿下日本市場。