企業文化是企業生存、發展的核心，是全體成員的精神凝聚力。一般企業因規模有限，人員流動較大，自然就會導致組織成員的不固定、結構不穩定，造成企業文化難以形成，即使明確了企業文化，也會因人員流動而迅速喪失。因此，企業易受一些外來不良習慣影響，使已定規章製度流入形式。而且，管理人員素質通常較低、能力不足，從而就不可避免地產生了管人難的問題。
作為管理者，如果你的企業裏有比較難管理的員工，也不必大驚小怪。要知道，這樣的員工是完全可以用適當方法扭轉過來的，並不是解雇一條路。如果用心觀察，就會發現他們並不是一無是處，管理者能把他們用得好的話，可以起到積極的帶頭作用，能帶來意想不到的效果。另外，作為一名優秀的管理者，要有大度的容人之心，要能容得下集體內部有不同的聲音。
詩人龔自珍有雲：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。”一個集體中總會存在各種各樣的人，管理者們不僅要懂得選人用人，更要能容人。要以企業利益為重、培養真正優秀人才為最高原則，允許企業裏各種員工的存在。一個組織、一個企業，如果沒有一點不同的聲音、沒有思想行為出格的人，那這個集體就像一潭死水，離解散也不遠了。集體裏的聲音，既要有正麵的擁護的聲音，也要有負麵的反對的聲音。正麵的聲音可以激勵全體員工的積極性，提高士氣；負麵的聲音可以促使管理者麵對自身的不足或企業內部的缺陷，加以改進才能更好地發展。所以，換個角度看問題，就會發現不同的員工、不同的聲音對企業的發展都可以是有益的，就看管理者如何處理對待。
當然，也絕不能任由問題員工肆無忌憚，如果不加以管理，他們或許會騎在領導者的脖子上作威作福，那領導者威信何在？長此下去，更會為整個集體帶來極壞影響，形成不良風氣，何談更好更快的發展！所以，適當時候必須給這些問題員工點顏色看看，讓他們始終處於管理者的掌控之中。然後，再對這些難管之人進行慢慢引導、交流，用真誠促進他們改觀、發展，就能讓他們心服口服、為我所用。
比金錢更寶貴的東西是尊重，給員工充分的尊重，讓他們感覺到精神上的富有。從而他們也會學著尊重別人，這其中包括管理者和企業。美國企業家瑪麗？凱認為：“企業成敗的關鍵在於是否把員工視為最重要的財產，是否尊重每一位員工。如果做到這一點，就能依靠員工創造出不同凡響的業績。”所以，最好的管理就是給予員工充分的尊重和愛護。當然，也要很好的利用他，使每位員工都能才盡其用，讓大家都能從工作中得到快樂，從而就會熱愛自己的工作，進而熱愛自己所在的企業。
企業的生存和發展離不開經營管理，而人員的管理是企業管理中最根本、最重要的一環。一般企業在人力上的投入都不算小，可是收益卻很少，並沒有從根本上解決員工素質差、工作效率低等令管理者頭疼不已的問題，從而也就製約和影響了企業的發展壯大，很多企業更因此而處於發展緩慢或勉強維持的困境，甚至有的企業還瀕臨破產。
所以，企業能否做大、做強，關鍵就在於領導者對企業各種人員能否進行有效管理。管人難的問題，要通過良好的人員管理流程和措施來解決，找出問題的根源和症結所在，然後針對各類管人問題來“對症下藥”，這樣才能“藥到病除”，輕鬆解決管人難題。
為了幫助廣大管理者解決管人難的問題，作者通過多年職場研究，總結出一係列成功的管人經驗，從員工關係、員工衝突、員工習慣、獎懲製度等方麵闡述了管人之道。全書采用管人問題分析、案例詮釋、提供高招等方式，理論聯係實際，對管理中常見問題進行剖析，語言通俗易懂、文字生動有趣。希望能給大家一些啟發，起到拋磚引玉之效……
編者水平有限，書中難免有偏頗和疏漏之處，懇請廣大讀者朋友批評指正，在此謹表謝意！
本書編者
2012年03月27日