5呈現檔案知識庫，打造檔案知識服務平台
經過知識組織形成檔案知識庫，接下來就是將其呈現並服務於用戶，即構建檔案知識服務層，這一層表現為檔案知識服務平台。檔案知識服務平台是連接用戶與檔案知識資源的門戶，是檔案信息資源知識組織結果的呈現形式，包括用戶數據采集分析係統、多功能檢索係統和可視化呈現係統三個主要模塊。
首先是構建用戶數據采集分析係統，該係統一方麵用於采集分析用戶的檢索請求、反饋意見等，將其分析、推理為標準詳細的知識檢索語言，並將分析結果進行標記與存儲；另一方麵，該係統可以采集用戶檔案知識需求信息與使用行為信息，並將其傳遞於檔案知識組織層，用於構建用戶行為分析數據庫。其次是構建多功能檢索係統，包括知識點檢索係統、知識單元檢索係統、知識簇檢索係統，分別對應用戶不同知識密度的檢索請求。知識點檢索係統主要針對用戶關於事件、概念、檔案原件等較低知識密度問題的檢索分析，知識單元檢索係統主要適用於用戶關於檔案文摘、檔案題錄、案卷分析等較高知識密度問題的檢索分析，知識簇檢索係統則主要適用於用戶關於檔案年鑒、檔案主題庫、檔案綜述、檔案使用規律等更高知識密度問題的檢索分析。經過數據采集分析係統處理的檢索語言到達多功能檢索係統後，該係統迅速將其推理匹配於相應檢索層次，然後將檢索分析結果傳遞於檔案知識庫，並在其中進行用戶檢索請求與目標資源的匹配，然後將檢索結果以可視化的方式多元呈現於用戶。最後是構建可視化呈現係統，分為檢索結果的多元呈現、知識導航係統、知識地圖服務等形式。經過檔案知識庫匹配符合用戶需求的目標資源需要經過可視化呈現係統予以多元化呈現，包括文本、圖片、知識脈絡圖、知識關聯地圖等豐富形式，還可為用戶提供相關檔案知識、相似檔案知識、相似需求查詢等關聯推薦服務，將豐富的檢索內容人性化呈現於用戶。對於檔案知識需求模糊、檔案知識水平不高的用戶，可借助知識導航係統與知識地圖服務檢索所需的檔案知識。“檔案知識導航係統是引導用戶，使用檢索工具、檔案知識資源庫等獲取所需檔案知識的服務係統。”[8]而知識地圖服務則可以“用可視化圖形等格式告訴用戶在哪裏或怎麼樣可以找到所需的知識資源”。[9]通過檔案知識服務平台，檔案知識資源庫中的知識資源得以更好地呈現於用戶，有效地促進了檔案知識資源服務化宗旨的真正實現。
隨著大數據趨勢的日益深入，為解決檔案信息服務平台的信息組織方式與人們日益增長的知識服務需求之間不相匹配的矛盾，需要對檔案信息資源進行知識組織，構建檔案知識庫。通過檔案知識庫的構建，使得檔案資源知識化，知識資源有序化，這就可以使用戶避免在浩瀚的檔案信息海洋中搜尋所需的檔案信息，而是以檔案知識的形式推送並呈現於用戶麵前，節省用戶時間，提升服務效率，最終實現知識服務化的宗旨。
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（作者單位：中國科學院文獻情報中心來稿日期：2015-03-03）