3.掌握與人交往的秘訣
作為一個舉世公認的交際大師，卡耐基總結了許多與人交往的秘訣，這些秘訣有助於建立融洽的人際關係。
（1）強調共同目標
卡耐基指出，跟別人交談的時候，不要以討論異見作為開始，要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情作為開始。不斷強調你們都是為相同的目標而努力，惟一的差異隻在於方法而非目的。
（2）盡量讓對方說話
卡耐基認為大多數人，要使別人同意他自己的觀點時，盡量會將話說得太多，尤其是推銷員，常犯這種劃不來的錯誤。所以在人際交往中，要盡量讓對方說話，因為他對自己事業和他的問題，了解得比你多。
在交談中，如果你不同意他，你也許會很想打斷他。但不要那樣，那樣做很危險。當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸；要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。
如果我們的朋友表現得比我們優越，他們就有了一種重要人物的感覺；但是當我們表現得比他們還優越，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒。
因此，如果你要別人同意你的觀點，應遵循的規則是：“使對方多說話。”
試著去了解別人，從對方的觀點來看待事情就能創造生活奇跡，使你得到友誼，減少摩擦和困難。
記著，別人也許完全錯誤，但他可能意識不到。因此，不要責備他，隻有傻子才會那麼做。聰明。有寬容心的人是不會這樣做的，他們會試著去了解對方。
別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為。他的個性的鑰匙。
（3）換位思考
如果你對自己說：“如果我處在他的情況下，我會有什麼感覺，有什麼反應？”那你就會節省不少時間及苦惱，因為“若對原因發生興趣，我們就不太會對結果不喜歡。”除此以外，這也將大大增加你在做人處世上的技巧。
在你表現出你認為別人的觀念和感覺與你自己的觀念和感覺一樣重要的時候，談話才會有融洽的氣氛。在開始談話的時候，要讓對方提出談話的目的或方向。如果你是聽者，你要以你所要聽到的是什麼來要求你所說的話；如果對方是聽者，你接受他的觀念將會鼓勵他打開心胸來接受你的觀念。
如果你想改變人們的看法，而不傷害對方的感情或引起憎恨，請遵循以下規則：“試著誠實地從他人的立場來看事情。”
如果你想擁有一個神奇的法寶，應該避免爭執，除去不良的感覺，創造良好的氣氛，並能使他注意傾聽，就請這樣開始：“我一點也不怪你有這種感覺。如果我是你，毫無疑問，我的想法也會跟你的一樣。”
像這樣的一段話，會使脾氣最壞的老頑固軟化下來，而且你說這話時，應該有百分之百的誠意，因為如果你真的和他處境相同，當然你的感覺就會完全和他一樣。
事實上，你所遇見的每一個人。甚至你在鏡子中看見的那個人，總是把自己看得很高，在做自我評價時，總認為自己是個大好人，而且公正無私。
所以說，要在人際交往中獲得成功，要多從對方的角度思考問題。
（4）委婉地提出批評
當麵指責別人，隻會造成對方頑強的反抗；而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會受到愛戴。
若要不惹他人發火而又起到批評的作用，隻要換兩個字，就會產生不同的結果。很多人在開始批評之前，都先真誠地讚美對方，然後接一句“但是”，再開始批評。例如，要改變一個孩子讀書不專心的態度，我們可能會這麼說：“約翰，我們真以你為榮，你這學期成績進步了。但是，假如你代數再努力點的話，就更好了。”
在這個例子裏，約翰可能在聽到“但是”之前，感覺很高興。馬上，他會懷疑這個讚許的可信度。對他而言，這個讚許隻是要批評他失敗的一條設計好的誘餌而已。可信度遭到曲解，我們也許就無法實現我們要改變他學習態度的目標。
這個問題隻要把“但是”改變為“而且”，就能輕易地解決了。“我們真以你為榮，約翰，你這學期成績進步了，而且隻要你下學期繼續用功，你的代數成績就會比別人高了。”
要改變一個人而不傷感情，不引起憎恨，請按照下列準則去做：
間接地提醒他人注意他自己的錯誤。
卡耐基透徹地研究了人的本性，認為這是與人相處的基礎。既了解自己，也了解別人，我們才能友好在與他人生活在一起。
4.人際交往四忌
人際交往不僅有秘訣，可以幫助建立融洽的人際關係，而且如果你能很好地利用下麵的注意事項，你就可以做到遊刃有餘了。
一忌獨占談話時間。在與人談話時口齒伶俐固然是件好事，但是，如果是你一人滔滔不絕地大發討論，可就不美了。如果非得長篇大論時，至少也不要讓對方感到枯燥無聊。隻有這樣，別人才會靜下心來聽你發表高見。即便如此，也還應盡可能地做到長話短說，畢竟談話是不該一個人唱獨角戲的。你總不希望自己一個人霸占了所有人的時間吧！每一個人都有權支配屬於自己的時間，所以你更應該謹守本分。
我們常能看見一個人獨自講得口沫橫飛，但是，這種人往往可憐得很，因為他們在施展自己口才的同時卻失卻了別人對他的興趣。這樣的人，也沒有人與之交往。最終，他隻能變得非常孤獨。所以要想贏得人際關係，切忌獨占談話時間。
二忌無的放矢。與人交談時，應該盡可能選擇對方喜歡聽的話題，或是聚會的主題。如果盡說些曆史。文學，抑或是外國的事，倒不如談些天氣。服裝，或東家長西家短的，場麵反而落得輕鬆。偶爾也可以插入些詼諧的話題。雖然內容不見得有任何意義，但是在不同類型的人們聚會時，作為共同的話題，最為合適。尤其是在談判時，由於時間拉長，將使氣氛越發險惡，如果能談些輕鬆的話題，必能將層層的陰霾一掃而空。在這種場合如果爆出幾句俏皮話，並不是件可恥的事。有時候盡談些吃的，或是酒香及其製造方法，也是一件讓人愉快的事。·
如果能夠依據對方的興趣選擇交談的話題，你就可以贏得對方的喜歡。若是老使用同樣的態度，談同樣的話題，對方就會失去興趣，也就不願與你交往了。政治家有政治家的話題，哲學家們的話題又有所不同，當然，女性們也有屬於她們自己的話題。迎合對象，有如變色龍般地變換顏色，選擇話題，這並非是邪惡的態度，也不是卑賤的態度；相反，它是良好的人際關係不可或缺的潤滑劑。即使自己不刻意地找話題，隻要對方不是個缺乏德性的人，彼此之間自然而然地便會有聊不盡的話題泉湧而出。假如自己信心不足，與其盡將話題圍繞在自己身上，倒不如以沉默來附和這類人的愚蠢話題。
同時應該盡可能避免會引起對立意見的話題。對於意見相左的雙方，若是不慎丟下火苗，不久，便會引發一場惡戰。假使談話苗頭不對，唇槍舌劍將會一觸即發，這時應該機靈地岔開話題，結束不愉快的爭端。
三忌自我吹噓。有些人表麵上不露痕跡，巧妙地掩飾了自己的虛榮心與自尊心。但是，當他遭逢挑釁不得不亮出底牌時，便會開始露骨地自我吹噓。相信你也曾見過這種情形吧！有人一心一意地想聽別人的奉承，於是便先自誇自耀。不過，即使他們所說的全是真話，這種情形少之又少，也不見得會贏得別人的稱讚。譬如，把和自己沒多大關係的事也一一拿來吹噓，說自己是某某偉大人物的後裔或親戚，仿佛自己也是一代名人。我的祖父是某某人。伯父是誰。親友是幹什麼的……不停地背著家譜。這種人，根本沒有交往的必要。就算他所說的全是事實，又如何？難道如此就能證明他自己的偉大？
更有甚者，炫耀自己能獨自喝下五。六瓶酒。就其動機而論，這話絕對是吹牛。如果不是吹牛，那麼這人便是怪物。類似的例子不勝枚舉。我們人類常因虛榮心作祟，盡說些愚蠢。誇張的話。這樣做反而無法獲得預期的效果，旁人對自己的評價反而會一落千丈。擷取與本質全然無關的事物，大肆地吹噓，隻會暴露自己無內涵的缺點罷了。
四忌過多談論自己。嚴防犯此愚行的惟一方法，就是不談論自己。如果非得談些經曆等有關自己的事情時，對於用字遣詞就得費心留意，絕不可直接或間接地顯露出驕傲的語氣。若是由本人來對自身下評語，恐怕無人會相信。認為話出於自己口中，就能盡量掩飾缺點。發揚優點，恐怕是弄巧成拙。此種行為，隻會越發地暴露缺點。隱抑優點。如果自己二話不說，保持緘默，人們反而會認為你必然有長處。至少，人家會把你當成是一個溫文有禮。舉止高雅的人。就算遭受了不必要的嫉妒。誹謗及嘲笑，也阻止不了你獲得正當的評價。相反，無論如何懂得掩飾，隻要自己企圖自圓其說，便反而會招致他人的反感，產生意想不到的惡果。為了不使此種窘境發生，最好的辦法就是不談論自己。