正文 第27章 自我推銷也需要技巧(2 / 3)

有人對各行各業被公認為“成功者”的人進行過調查,發現他們之所以成功的一個很大共同點,這就是他們對自己的工作都充滿了熱情。

推銷也是如此。幹了一輩子推銷工作的瑪麗·凱就說:“有人說我是天生的推銷員,因為我十分熱愛銷售工作。我確實認為,我早年成功的主要原因是我熱愛銷售工作。我認為,同我在一起的其他推銷員比我更有才能,但是我的推銷額卻比他們多,這是因為我的熱情比他們更高,我打的電話比他們更多。在他們看來,推銷工作是單調乏味的苦差事,而我把它當成一場比賽。”

目光遲滯。表情呆板。說話不帶感情。對四周的人和物都漠不關心的人,總是欠缺親和力,而使人不願接近。這種人並不懂得推銷自我之道,也不可能成功地向別人推銷自我。推銷自我應該是平易近人。謙虛。熱心誠懇。善於溝通,使接觸的人感受到其所散發出的光和熱,這就是“熱情”。

熱情是無法偽裝也無可取代的氣質,所以它也包含了“真誠”的意思,它表現在一個人的態度。舉止。眼神。表情。手勢。口氣等行為語言之中。所以,一個人是否對另一個人具有真誠地熱情,是能立即感受得到的。

前三洋汽車公司總經理張國安先生,在獻身汽車工業三十多年之後,驟然遭到解職。然而,他卻並沒有消沉,反而比以前更積極。更熱情地參加演講會。寫書,希望把他的經驗和曆練推銷給年輕人。這份感人的熱情,不僅使別人獲益良多,更為他個人的事業領域開拓新的境界,再創新的生機。

所以,熱情洋溢是成功地推銷自我所不可缺少的。

4.微笑的魁力

在向別人推銷自己的過程中,微笑可以給對方一種如沐春風的感受,從而加深這種美感。

一位心理學家做過一個有趣的實驗,他安排兩個學生解30道數學題,要求第一個同學做對前15道,做錯後15道,另一個同學則相反。同時,這位心理學家也安排被試者觀看這二位學生解題,當問及“哪位學生更聰明些”時,這些被試者竟一致認為第一位學生比第二位學生聰明。

這個實驗的結論是,在對他人的認知過程中,盡管可以獲得多種信息,但最終決定他形成印象的卻是最初信息,其餘信息則常常被忽視。也就是說,第一印象在人們的總體印象中占有舉足輕重的地位,第一印象一旦形成,那麼要改變它將是一件很困難的事。

人與人之間的交往,第一印象顯得非常重要,往往就是那麼一麵之緣就決定了一切。雖然我們都知道第一印象往往是不準確的,但我們卻總是根據第一印象對他人做出判斷。對於這一點,我們可以評價好壞,但卻不能改變這樣的事實。我們可以在自我推銷的過程中成功的運用第一印象去贏得別人的好感,而微笑是贏得第一印象的最佳手段。

在一次晚餐聚會裏,有位剛繼承了大筆遺產的女賓,極力想給眾人留下深刻的第一印象。她花了不少金錢購買貂皮大衣。鑽石和珍珠,卻忘了花點力氣整頓一下麵容——那張散發著乖戾之氣和自私自利的麵容。她並不懂得:一個人臉上的表情,要比她身上的衣裝重要多了。

查理·夏布曾說過,他的微笑價值百萬美元。因為他的個性。魅力和親和力,正是他成功的要素。而他的個性當中最讓人喜歡的,就是那迷人的微笑。

行動比語言更具有說服力。一個親切的微笑仿佛是在告訴別人:“我喜歡你,你使我愉快,我真高興見到你。”

微笑具有無比的威力,可能你還沒有意識到,但事實卻是如此。電話公司在美國各地曾推行過一個“電話威力”的活動,對象是以電話作為推銷工具的銷售人員。在這個活動當中,電話公司建議你打電話的時候保持微笑,讓你的微笑經由聲音傳達給對方。

羅勃·克來耶是一家電腦公司的部門經理,讓我們看一看他是如何從眾多的申請者當中尋找一位合適的人選的:

“我正急著為電腦部門物色一位電腦博士。最後,終於找到一名在各方麵都合乎我們理想的年輕人,他即將由普渡大學研究所畢業。我與他通過幾次電話,知道有好幾家公司也正與他洽談,願意聘請他去工作。那些公司當中,有好幾家的規模都比我們大,名聲也更響亮。所以,當他答應前來為我們公司工作的時候,我真是高興極了。後來我問他為何選中我們公司,他思索了一會兒回答道:‘我想,大概是那些大公司的經理在電話中與我交談的時候,語氣都顯得冷淡,而且生意味道很濃,這使我很不舒服,我在想要是我每天生活在這樣的工作氛圍裏,我會很不適應的。但你的聲音聽起來好像很高興跟我談話……顯得很希望我能成為你們公司的一分子。’所以,至今為止,我打電話的時候總是麵帶微笑。”

現代社會中,每個人都是呆在封閉的辦公室裏獨自工作,這便更需要我們用微笑來緩解沉悶。單調的氣氛。墨西哥的賽娜拉·瑪麗亞·岡薩雷茲對公司裏其他同僚之間能彼此交談歡笑,感到十分羨慕。在她剛上班的第一個禮拜,每次走過大廳通道,總是羞怯地不敢正視其他的人。幾個星期過後,她對自己說道:“瑪麗亞,你不能老是等著別人來找你,你得出去和大家打招呼。”等下一次她走到飲水機旁邊的時候,便向碰到的每一個人打招呼,並且露出最燦爛的微笑,所有同事也同樣向她報以微笑和致意。頓時,整個通道顯得明亮起來,工作也不再那麼枯燥了。同事間由陌生而熟識,有的更發展成為友誼,瑪麗亞的整個生活也變得更富生趣了。

以下是散文家愛伯特·赫伯的一段名言,讓我們熟讀並牢記它,更重要的,是要真的去實踐。

“每次出門的時候,記得把下巴縮進去,把頭抬高,並且把胸部挺起來。吸一口燦爛的陽光,向朋友微笑問好,與人握手的時候要誠心誠意。別害怕被誤解,也別浪費時間想敵人的事。先在心裏打算好自己要做什麼,然後,別再三心二意,就一直朝著目標直直前進。把精神用在有價值的大事上麵,如此,日複一日,你便發現在不知不覺當中,你已逐漸在實現自己的心願。在想像中描繪理想中的自己,並且認定自己每時每刻在朝那個形象改變……思想的力量偉大無比,故要維持一種好的心態——勇敢。坦白。明朗。愉快等。能正確地思考即是一種創造力。所有事物可經由意願而完成,每一個真誠的禱告都會得到應允。隻要心裏堅持,事情就會如我們所願。記得把下巴縮進去,把頭抬起來,我們都像孕育在蠶蛹內準備再生的神祗。”

中國有句古諺,叫做“笑臉通神,惡臉不開店”。這句話充滿了處世的智慧,值得我們銘記在心。

對於那些整日愁眉苦臉。悶悶不樂的人來說,你的微笑就如陽光穿過雲層。因為微笑是一個善意的使者,可以使見到的人的生命因之變得有希望。那些處於壓力下的人,不論他們的壓力是來自上司。顧客。師長。雙親或小孩,一個親切的微笑都可以使他們覺得一切並非完全無望——這世界仍然有歡樂存在。

好幾年前,紐約一家百貨公司,為了緩解他們的銷售員在聖誕節旺季期間所受到的壓力,特別刊載了一則如下充滿溫馨的廣告:

微笑是最好的聖誕禮物。

它價值豐盛,卻不費一文錢。

它不會使贈送的人變得拮據,卻會使收受的人變得富有。

它發生於分秒之間,卻能被永誌不忘。

沒有人因富足而不需要它,也沒有人因貧窮而不受它的好處。

它為家庭帶來歡樂,為事業培育關愛,也在朋友間互通情誼。

它使勞累者獲得休息,使沮喪者重獲光明,使哀傷的人得到撫慰,也使陷入憂煩的人得到解脫。

你買不到。求不到。借不到甚至偷不到它。它隻能給予,否則便沒什麼好處。

在這聖誕節即將來臨的時刻,也許我們的售貨員因過度忙碌而忘了麵露微笑,那麼,你是否能把微笑帶給我們呢?

因為,愈是沒有人能夠給予,愈是有人會迫切需要啊!

5.自我推銷的要領

很多人在自我推銷的時候,由於沒能把握住要領,總會遇到各種各樣的拒絕,從而失去了一次次參與競爭。成就自我的機會。下麵是自我推銷的八大要領:

(1)自我推銷要有自己的特色

推銷自己必須先引起別人的注意,如果別人不在意你的存在,那就談不上推銷自己。那麼,如何引起別人的注意呢?關鍵就是要有自己的特色。這裏的所謂特色,並非文憑。哪個單位鑒定合格不合格等,而是使對方認為你有自己的獨到之處。

(2)自我推銷要善於麵對麵

通過麵對麵可以推銷自己,說服對方,達成協議,交流信息,消除誤會。麵對麵推銷自己時,應注意遵守下麵的規則:依據麵談的對象。內容做好準備工作;語言表達自如,要大膽說話,克服心理障礙;掌握適當的時機,包括摸清情況。觀察表情。分析心理。隨機應變等。

(3)自我推銷要有靈活的指向

人有百種,各有所好。對人才的需求也是這樣。有時你盡管針對對方的需要和感受去推銷自己,仍然說服不了對方,沒有被對方接受,那麼你就應該重新考慮自己的選擇。倘若期望值過高,目光隻盯著熱門單位,就應適時將期望值降低一點,目光多盯幾個單位;還可以到與自己專業技術相關或相通的行業去推銷自己。美國谘詢家奧尼爾這樣說:“如果你有修理飛機引擎的技術,你可把他變成修理小汽車或大卡車的技術。”

(4)自我推銷應以對方為導向

在推銷自我的時候,注重的應該是對方的需要和感受,並根據他們的需要和感受說服對方,並被對方接受。假若你的對象是一家報社,那麼你必須了解這家報社的特點,這家報社在全國各家報社中的地位及發展前景,更重要的是你要知道報社需要哪類人員,然後再去,這樣成功的概率就會高些。

(5)自我推銷要靈活運用宣傳手段

運用宣傳手段推銷自我時,應以簡短的自傳形式扼要地概括自己的簡曆。才能。發明創造。貢獻。目標。理想。愛好等,分寄給你認為有可能對你感興趣的單位和部門。也可以通過熟人。親友等傳遞,還可以通過登廣告的形式,向對方推銷自己。

(6)自我推銷要注意控製情緒

人的情緒有振奮。平靜和低潮等三種表現形式。在推銷自己的過程中,善於控製自己的情緒,是一個人自我形象的重要表現方麵。情緒無常,很容易給人留下不好的印象。為了控製自己開始亢奮的情緒,美國心理學家尤利斯提出三條有趣的忠告:低聲。慢語。挺胸。

(7)利用履曆表或申請表進行自我推銷

為此,要做好以下幾點:一是盡可能了解對方的情況,搞清楚對方的要求及自己是不是夠資格。二是搜集能夠證實你的身份。履曆。特長等方麵的文件和材料,這些有助於對方評估你的素質。三是介紹材料應實事求是,簡明扼要。四是字跡要端正。清楚,切勿龍飛風舞。否則,對方連閱讀都困難,就很難對你感興趣。

(8)自我推銷應學會知難而退,另找門路

推銷自己有時可能會碰到挫折。你去麵談求職,談到一定時候,如果發現時機不對或對方不感興趣,就要懂得“三十六計,走為上策”。這時候,表現要冷靜,不卑不亢地表明態度,或者自己找個台階下,給人留下通情達理的印象。推銷不成功,可能錯在自己,比如資格不夠,業務不對口,自己言語不當或過分挑剔等;也可能錯不在你,而是對方要求過高,性別歧視,沒有誠意。這時,你要知難而退,另找門路。

6.麵試中的自我推銷技巧

麵試對於青年人而言,是自我推銷最重要的手段,最能體現自我推銷技巧。在介紹自我推銷的要領時已經介紹了一些麵試的技巧。