對於這種人,若想說服他從不安中解脫出來,必須首先承認他全部不安中的一部分。
比如,小謝是市裏某機關的公務員,最近聽說要抽調他到邊遠山區去扶貧,思想負擔很重。
小謝從來沒下過農村,一直是在“蜜糖罐子”裏邊“泡”大的,聽說農村衛生條件差,夥食很苦,夏天沒空調冬天沒暖氣,心裏別提多緊張了。
後來,他們機關的領導找他談話,這位領導運用了承認他的不安理由的方法。
他跟小謝這樣說:“是啊,下去扶貧確實是很艱苦。兩年的時間又很長,心理不安是可以理解的。”聽他這麼一說,小謝的臉色緩和了一些:“哪裏,也不是很不安。”這位領導見期待著的事情就要發生,又接著說:“下去扶貧是組織的決定,也就是說,組織上給了你一次極好的鍛煉機會。農村條件是不好,但是經過兩年的扶貧鍛煉,一旦回到單位,等待著你的就可能是晉升。再說,農村空氣新鮮……”這樣一來,小謝原先的不安感就漸漸消失,後來,他以輕鬆愉快的心情奔赴了農村。
主動承認對方不安的一部分,其它部分就不顯得那麼嚴重,經過反複對比,不安的感覺就會向好的方向轉變。
不過,也有的人不安感非常強烈,即使承認他的不安感也難以接受說服,那麼,隻有更加積極地運用“對比效果”的說服方法,才能使說服獲得成功。
而這種對比,就是讓對方清楚自己所具有的有利和不利因素,認識到自己產生不安的真正原因。然後經過說服,“對比效果”中的積極因素戰勝其不安心理,你的說服也就獲得了成功。
說到他的心裏去
幾年前的一天,我正在家裏寫書稿,突然,一陣清脆的敲門聲傳進耳朵,我從貓眼朝外一看,是個年輕的女孩。
當我把門打開後,她對我說:“叔叔你好,我想打擾你兩分鍾行嗎?”我這人心太軟,聽她叫叔叔就把她請進了屋。
接著她說:“我是××學院的學生,這是我的學生證和身份證,為了減輕家裏的負擔,也想鍛煉自己的毅力,所以我利用暑假幫人打工……”
我看看眼前這個女孩,確實像一個未涉世事的學生樣子,再者,人家的證件也沒什麼破綻,心裏立即滋生出疼的感覺。心想,看不出來,這麼單薄的女孩倒有這麼懂事。知道家裏艱難,連暑假也不回家在外打工……。正想著,女孩從包裏拿出幾雙襪子說:“叔叔,我打工就是幫人推銷襪子,你看看,質量不錯的,買一雙送一雙……我看看襪子,很普通,是街上到處都買得到的貨,於是,打心裏不想買。
此時,她望著我家的照片說:“叔叔,這是你的女兒吧!看樣子和我差不多大,在工作還是在讀書?也在讀書?喲,旅遊去了?她的命真好……聽她這樣一說,我的心越發溫軟起來,拿著襪子的手竟不好意思放下,便問她推銷一雙襪子能賺多少錢,她說:“兩毛”想到她大熱的天四處奔走,我頓下決心,將她那一大包襪子全都買下。
她激動得眼睛放亮說:“叔叔,謝謝你,你可幫了我的大忙啦!”
盡管妻子回來後埋怨我買多了襪子,盡管我們家再過幾年也不會沒有襪子穿,但我對那次買襪子並不後悔。
我非常驚訝那個學生女孩的推銷技巧,她那麼有禮,那麼機靈,那麼會運用說服技巧打動你的心……日後推銷經驗足了,沒準大有“發頭”。我想,對於這個女孩來說,大概有一種與生俱來的說服之力吧。
要想使說服滲透到對方的心裏,光用泛泛而談的理論是不行的,必須用親切的語言,從容易攻破對方的瑣屑之事入手,然後由小到大,使對方在輕鬆而又溫馨的狀態下接受你的說服,這不是精明的推銷員們常用的招數嗎?
商談說服法
在商戰激烈的時代,商人皆喟歎生意難做,然而難做也得做,各類商務洽談依舊是“你方唱罷我登場”。
在商談中,難免有雙方意見不一致的時候,那麼,正確的一方就得想法說服對方,反之,生意也就做不成了。
也就是說,在商務來往中,對的必須說服錯的,滿意的說服不滿意的,店主必須說服客顧客,推銷員必須說服……總之。必須掌握高超的說服技巧,就能在商場上遊刃有餘。